Por Renato Müller
Amazon, Walmart e Costco são as redes varejistas com mais relevância cultural no mercado americano, de acordo com um relatório do Collage Group. O estudo entrevistou 4.500 consumidores para entender o quanto as empresas conseguem se conectar com diferentes perfis e segmentos de consumidores, além de seu ganho ou perda de espaço no mercado.
Para o Collage Group, as empresas mais relevantes culturalmente refletem como as pessoas vivem, além de suas crenças e valores. Amazon, Walmart e Costco conseguem impactar consistentemente diferentes gerações de consumidores, dos baby boomers aos Z. Eles também se fazem presentes de forma ampla em diversas segmentações de público, incluindo etnia, gênero e orientação sexual.
Segundo o relatório, Target e Aldi ocupam uma posição intermediária quanto à relevância cultural. Ambas as empresas apresentam fluência cultural e estão em crescimento no varejo americano, mas não possuem uma consistência tão grande entre as diferentes gerações de consumidores. A Target, por exemplo, tem boa presença entre hispânicos e millennials, mas não tem grande penetração entre baby boomers e consumidores brancos.
A Kroger, maior rede puramente de supermercados dos EUA, teve um desempenho inconsistente. A empresa tem bom impacto nos segmentos LGBTQIA+, millenials, negros e hispânicos, mas fica para trás entre consumidores de mais idade (boomers e Geração X), asiáticos e brancos.
“As redes de varejo de alimentação não competem somente em preço. Cada vez mais, elas competem em significado para os clientes”, afirma o relatório. “Em categorias em que a experiência entregue parece cada vez mais a mesma, as marcas de sucesso são aquelas que conseguem se conectar com os consumidores”, acrescenta.
