O avanço dos aplicativos e clubes de vantagens está transformando a relação entre o varejo e os consumidores brasileiros. Em um setor cada vez mais competitivo, as redes supermercadistas investem em plataformas digitais para aprofundar o relacionamento e incentivar a recorrência de compras.
O modelo do Grupo TriMais
O Grupo TriMais exemplifica essa estratégia com o Clube TRI, plataforma integrada ao aplicativo da rede que centraliza pontos, cashbacks e promoções personalizadas por unidade. Os resultados demonstram a eficácia da ferramenta: 5% de faturamento incremental, com meta de atingir 7% no primeiro semestre de 2026. A base também avança, com crescimento de 4 pontos percentuais em cadastros ativos e avanço de 10% no volume total.
“A próxima etapa inclui novas integrações e melhorias ao longo do ano, com foco na experiência do nosso cliente. O papel dos aplicativos como um canal de relacionamento e impulsionamento está cada vez mais importante no varejo supermercadista”, explica o head de Inteligência, Dados e Performance do Grupo TriMais, Bruno Solino.
Estratégia orientada a dados
A lógica do Clube TRI vai além de um cartão de relacionamento tradicional. O cadastro, realizado via celular ou site, permite que a rede entregue ofertas alinhadas ao perfil de consumo de cada cliente. A integração direta com o Cartão TriMais potencializa o benefício, oferecendo condições especiais no ato do pagamento.
O uso inteligente de dados é o diferencial competitivo. Ao substituir comunicações genéricas por conteúdos relevantes, a rede aumenta a assertividade. O retail media complementa essa jornada, direcionando mensagens segmentadas exatamente no momento da decisão de compra.
“Quando o cliente percebe que o aplicativo devolve valor de forma clara, seja por meio de cashback ou ofertas alinhadas ao seu perfil, ele passa a utilizar a ferramenta com mais frequência. Isso cria uma relação contínua e fortalece a presença da marca no dia a dia”, conclui Solino.
Grupo TriMais
O Grupo TriMais é fruto de uma trajetória iniciada pelo espírito empreendedor de Thomaz Gouveia Netto. O que começou como uma pequena venda familiar, após a mudança do interior para a zona norte de São Paulo, transformou-se em uma referência no varejo alimentar paulistano. Após o falecimento de seu fundador, em 1993, a gestão foi assumida pela família, que manteve vivo o compromisso com a qualidade. Em 2015, sob a liderança de Amauri Gouveia e seus três filhos, a rede consolidou seu modelo de negócio com a transformação do Supermercado BergaMais, que evoluiu para o atual TriMais Supermercados.
Hoje, a companhia destaca-se pela forte capilaridade e foco na excelência do atendimento ao cliente. A operação tem quatro unidades na região norte da capital paulista: sendo três supermercados de bairro localizados nos bairros de Lauzane, Tucuruvi e Peri, além de um superatacado em Furnas.
