Rede é a mais bem colocada entre supermercadistas e uma das duas empresas de varejo entre as 25 empresas mais inovadoras dos EUA
*Por Renato Müller
Se você quer conhecer referências em inovação no varejo americano, vá à Amazon e à Trader Joe’s. Enquanto a gigante do e-commerce é figurinha carimbada em tecnologia, a rede de supermercados solidifica sua posição inovadora entre as varejistas mais tradicionais.
De acordo com a quinta edição do American Innovation Index (AAI), desenvolvido pela Fordham University com base na experiência recebida pelos clientes, a Trader Joe’s é a única supermercadista entre as 25 empresas mais bem colocadas. O ranking avaliou 190 empresas em 19 setores, como bancos, hotéis, companhias aéreas, operadoras de telecom e indústrias de bens de consumo.
Segundo o AAI, a Trader Joe’s se destaca pelo uso criativo e muito bem-sucedido de produtos de marca própria para estabelecer uma relação de fidelidade com os consumidores. O estudo também destacou quais as empresas de varejo que mais cresceram no índice de inovação nos últimos cinco anos: Ahold (+20,6 pontos) e Albertsons (+11,2 pontos). Segundo o AAI, empresas com foco em inovações que beneficiam os consumidores têm um crescimento acima da média no valor de suas ações, uma vez que melhores experiências geram mais fidelidade, que por sua vez impulsiona os resultados financeiros.
