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ABRASEventos

Agenda administrativa da ABRAS é apresentada durante a ABRAS´23 food retail future

De Redação SuperHiper 18 de setembro de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

VP Institucional e Administrativo da ABRAS, Marcio Milan, e  VP de Ativos Setoriais, Rodrigo Segurado, abordam tópicos de interesse para o varejo alimentar, como: reforma tributária, Cesta Básica Nacional, entre outros assuntos

O primeiro painel do ABRAS em Ação, no ABRAS’23 food retail future, foi apresentado por Marcio Milan, vice-presidente Institucional e Administrativo da ABRAS, com a participação de Rodrigo Segurado, vice-presidente de Ativos Setoriais. Na palestra, foram abordados temas de grande importância para o varejo alimentar brasileiro, incluindo a Reforma Tributária e a Cesta Básica Nacional, entre outros. Durante a discussão, eles detalharam a atuação da Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) em cada um desses tópicos.

Reforma Tributária

Milan iniciou sua apresentação destacando os principais pontos da agenda administrativa, com foco na reforma tributária. O objetivo da ABRAS é obter isenção de impostos para a cesta básica nacional, bem como alíquota zero para produtos de higiene.

Dosimetria das Multas 

A ABRAS está trabalhando, junto ao Congresso Nacional, a questão da dosimetria das multas, na busca da aprovação do Projeto de Lei 2766/2021 que visa alterar a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), a fim de trazer maior segurança jurídica para as empresas no sentido de coibir multas exorbitantes, correlações das multas com as unidades de negócio das empresas e que, no primeiro momento, seja feita uma orientação e não uma aplicação de multa.

Modernização dos prazos de vencimentos dos produtos

Outro ponto destacado diz respeito à modernização dos prazos de vencimento, que está desatualizada ao averiguar quando um produto fica impróprio para consumo. Café, sal refinado, açúcar, coador de café e outros alimentos não se faz necessário a adoção de nenhum prazo de validade, afirmou Milan.  Rodrigo ainda ressaltou que essa ação resultará na redução do desperdício de alimentos, contribuindo para o combate à fome, “o prazo de validade representa mais da metade da quebra operacional.”

Programa de Alimentação do Trabalhador

A ABRAS está empenhada em aprimorar o sistema que atende ao PAT-Programa de Alimentação do Trabalhador, buscando que o pagamento do vale-alimentação seja feito diretamente pelo consumidor. Rodrigo também abordou a importância do fim do crédito rotativo, argumentando que “o cartão de crédito é recebido à vista, e não em 30 dias”. Segurado enfatizou que estão exigindo que o reembolso de crédito e vouchers seja imediato.

Regulação do cartão de crédito no Brasil

Foi apresentado pela ABRAS a proposta de regulação do cartão de crédito no país, com a rotatividade de crédito.  A iniciativa irá reequilibrar economicamente os arranjos de pagamentos, acabar com o rotativo do cartão de crédito, restringir o parcelamento sem juros e descentralizar o crédito no Brasil.

Programa de Rastreabilidade e Monitoramento de Alimentos (RAMA)

Por fim, foi apresentado resultados do Programa de Rastreabilidade e Monitoramento de Alimentos (RAMA), instrumento de controle dos planos e programas de gestão ambiental das atividades. A pesquisa mostrou que a evolução da conformidade ficou em 83% em 2023, já o estudo do risco dietético, feito em parceria com a ANVISA, concluiu que 99,7%, das 2.190 das amostras analisadas, não apresentam situação de risco aguda inaceitável ao consumidor.

Além disso, Milan abordou sobre a rastreabilidade da cadeia bovina, cujo intuito é fortalecer a produção agropecuária, implantar um programa de identificação individual no rebanho brasileiro e qualificar as ações e políticas públicas, com objetivo de assegurar a procedência.  Tendo como base esses tópicos, os pontos principais da discussão são: Quem fará a rastreabilidade?, “Quando fará?” e “Como será feita?”. A ABRAS está acompanhando de perto o progresso nessa área, buscando o melhor resultado para o setor.

Marcio Milan, VP Institucional e Administrativo da ABRAS, e Rodrigo Segurado, VP de Ativos Setoriais

18 de setembro de 2023 0 Comentários
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ABRASEventos

Galassi destaca a evolução e importância do setor na abertura da ABRAS´23 food retail future

De Redação SuperHiper 18 de setembro de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

“O sucesso é o nosso caminho, mesmo diante dos desafios, atuais, do varejo alimentar, que apesar de significativos, são também nossa inspiração para seguir adiante”, afirma presidente da ABRAS, João Galassi, em discurso de abertura

Presidente da ABRAS, João Galassi, celebra abertura da ABRAS’23 e destaca a força e importância de manter o setor unido para enfrentar desafios com determinação, singularidade e inovação. Em seu discurso, Galassi destacou a necessidade de evolução, inclusão, parceria com o poder público e o papel fundamental da inteligência artificial no futuro do varejo alimentar brasileiro. A adesão desses fatores irão evoluir as empresas do varejo alimentício, além de atender um consumidor cada vez mais exigente.

Em sua fala, ele explica que trata-se de um setor de desconcentração de poder econômico, em que 72% do faturamento está distribuído em 1.250 empresas familiares e regionais. Sendo assim empresas que funcionam com eficiência operacional de 98% e margens de lucro apertadas, entre 1% e 3%. Com isso em mente, é importante que as empresas diversifiquem suas ofertas de serviços e potencializem a exposição de sua marca, algo que já está sendo feito no mercado.

“A pergunta que se coloca, então, é como ir além dos insumos básicos que todos os brasileiros precisam e se consolidar como uma marca capaz de ser lembrada para outras demandas e serviços?”, pontua Galassi. Para responder a essas questões, a ABRAS’23 food retail future trata sobre como tornar as empresas supermercadista singulares, atualizando metodologias e tecnologias.

Contratação de mão de obra

O Presidente da ABRAS colocou em pauta em seu discurso a dificuldade na contratação de mão de obra, seja para os serviços que exigem alguma especialização, como padaria, rotisseria, restaurantes e açougues, ou para as vagas destinadas às pessoas com deficiência (PCDs).

Para traçar uma solução a este desafio, a ABRAS apresentará ao presidente Lula propostas do setor, como: manutenção do Bolsa Família para beneficiários por um período após serem contratados e a manutenção definitiva dos benefícios para PCDs que consigam emprego, isenção de imposto sobre a folha de pagamento para o primeiro emprego e para colaboradores acima de 60 anos . Essas medidas impulsionarão a geração de empregos em diferentes momentos da carreira profissional.

importância da personalização e otimização dos serviços oferecidos ao cliente, e isso se dá a partir do uso de novas tecnologias, como a Inteligência Artificial (IA).

Cesta Básica Brasileira com isenção de impostos

Além disso, Galassi ressaltou a luta pela isenção de impostos na Cesta Básica nacional. “A cesta básica de alimentos isenta é de extrema importância para garantir o abastecimento da população em um país tão desigual como o Brasil”, pontua o Presidente da ABRAS.

A proposta já foi aprovada na Câmara dos Deputados, com apoio das frentes parlamentares do Agro e do comércio e serviços, agora está em debate no Senado.

Uso de Inteligência Artificial pelo setor supermercadista

De acordo com indicadores da ABRAS, o consumo nos Lares Brasileiros em 2023 cresce dentro das projeções, em 2,5% no primeiro semestre, incluenciado pelos investimentos do setor em novas lojas e reformas na ordem de 30 bilhões de reais. Além do destaque no aumento do emprego com carteira registrada. No entanto, é necessário ir além e incluir a base da pirâmide do varejo alimentar à comunidade, por meio do uso de Intelifêngicia Artificial (IA).

“Na era da inteligência artificial, não podemos permitir a desigualdade de oportunidades e o distanciamento das grandes corporações em relação às pequenas empresas. Já está claro na história: a Inteligência Artificial – IA – é uma das tecnologias mais impactantes da nossa era e o motor por trás da Quarta Revolução Industrial”, afirma João. Conforme esse recurso avança, é necessário que os líderes identifiquem os caminhos que a IA abre para o presente e o futuro dos negócios.

Através dessa tecnologia, é possível identificas diversos dados do setor e dos consumidores, como dados demográficos e sócio económicas. Esses dados possibilitará que os supermercadistas tenham visão mais estratégica sobre o negócio. Pensando nisso, João Galassi revelou a criação do comitê multidisciplinar, envolvendo a academia, indústria, varejo e especialistas, com foco em disseminar conhecimentos sobre a IA.

A importância do setor no Brasil

O Presidente explicou como o setor é uma jóia rara, que gera e distribui riqueza. “A forte concorrência e competição elevam a nossa competitividade, eficiência operacional, qualidade, nível de serviços e preços aos consumidores, levando à redução da inflação no país, além de proporcionar acesso a empregos de qualidade.”

 

18 de setembro de 2023 0 Comentários
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ABRASEventos

ABRAS’23 food retail future começa hoje e trará novidades para o varejo alimentar

De Redação SuperHiper 18 de setembro de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

O maior evento do setor supermercadista brasileiro inicia hoje e tem como tema “Singularidade”

Hoje começa a ABRAS’23 food retail future, o encontro exclusivo com os maiores empresários, líderes setoriais e executivos do varejo alimentar brasileiro. O evento acontece nos dias 18 e 19 de setembro, em Campinas (SP). Com o tema “Singularidade”, a ocasião irá trazer diversas discussões sobre o futuro do mercado alimentício, bem como novas ideias para tornar o negócio competitivo.

Representando 80% do Produto Interno Bruto (PIB) do varejo de alimentos nacional, de acordo com o Ranking ABRAS 2023, o setor supermercadista é uma área essencial para a vida de milhares de brasileiros. Compreender o negócio de forma estratégica, ter diferencias e entender o futuro do varejo alimentar no país é urgente, e o encontro abordará essas questões.

Realizado há 57 anos pela Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS), este ano o evento conta com mais de 80 patrocinadores. Cada uma dessas empresas terão o seu estande exclusivo, para trazer novidades da marca e para o setor. A ABRAS agradece o apoio de todas as parcerias.

Além disso, a ABRAS’23 terá diversos painéis políticos, para compreender o futuro do Brasil, e comercias, para analisar as tendências do mercado. As palestras serão ministradas por especialistas de cada assunto, que compartilharão suas visões sobre os temas. Para o primeiro dia, os painéis serão:

  • O Futuro do Brasil, com o Presidente da ABRAS, João Galassi.
  • O Sucesso da Transformação, com Maurício Rebelo, Sócio da McKinsey e líder da prática Transformação no Brasil.
  • Empresas orientadas aos consumidores, com Pedro Ross, Líder da prática de Digital Marketing da Bain & Company na América do Sul.
  • Reforma Administrativa, com o Presidente da ABRAS e da Unecs, João Galassi, junto com Efraim Filho, Senador (União – PE) e Presidente da Frente Parlamentar do Comércio e Serviços; Izalci Lucas, Senador (PSDB-BF); Joaquim Passarinho, Deputado Federal (PL-PA) e João Hummel, Action Relações Comportamentais (Mediador), tem a dizer sobre o assunto.
  • Reforma Tributária, com João Galassi, Presidente da ABRAS e da Unecs; Domingos Sávio, Deputado Federal (PL-MG) e Presidente da Frente Parlamentar de Comércio e Serviços; Pedro Deboni Lupion Mello, Deputado Federal (PP-PR) e Presidente da Frente Parlamentar do AGRO; Davi Alcolumbre, Senador União Brasil (AP) e Presidente da Comissão de Constituição e Justiça do Senado Federal; Aguinaldo Ribeiro, Deputado Federal (PP-PB) e Relator da Reforma Tributária na Câmara dos Deputados; Angelo Coronel, Senador (PSD-BA).

A Superhiper estará presente no evento e trará todas as informações sobre estes debates e discussões. Acompanhe pelas mídias sociais e pelo nosso site.

Serviço

ABRAS 23’ food retail future
Data: 18 e 19 de setembro de 2023
Local: Royal Palm Plaza Resort – Av. Royal Palm Plaza, 277 G – Jardim Nova California, Campinas – SP, 13051-092
Site: https://foodretailfuture.abras.com.br/

 

Confira abaixo a programação completa da ABRAS’23 food retail future:

18 de setembro de 2023 0 Comentários
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EventosNegóciosTecnologia

TOTVS apresentará na ABRAS’23 food retail future novas tecnologias para supermercados

De Redação SuperHiper 15 de setembro de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Utilizando a Inteligência Artificial (IA) e Realidade Aumentada, sistemas avaliarão custos e concorrência para apoiar o segmento do varejo alimentar brasileiro, além de ajudar a otimizar o controle de estoque

A TOTVS lança dois novos produtos para atender o varejo supermercadista, que serão apresentados na ABRAS’23 food retail future, em Campinas (SP), nos dias 18 e 19 de setembro. As novidades utilizam da tecnologia para otimizar questões do setor, proporcionando uma precificação mais inteligente, bem como uma gestão eficiente do controle de estoque e monitoramento do comportamento de vendas.

Unindo a expertise de atuação no segmento e a TOTVS Carol, plataforma de Inteligência Artificial (IA), o TOTVS Varejo Supermercado Pricing Insights possui algoritmos treinados por machine learning, que tem a capacidade de analisar uma grande quantidade de dados proprietários e de mercado, possibilitando definir de forma mais estratégica os preços de cada item comercializado. O novo sistema avalia custos e concorrência, além de gerar preços dinâmicos com base em simulações a partir de cenários personalizados.

“Nós atendemos centenas de clientes, entre supermercados e atacarejos, de todos os portes e em todo o país. Com esse amplo conhecimento e troca de experiências, sabemos que a precificação é um desafio comum no setor. Pensando nisso, desenvolvemos uma solução que une conhecimento especializado e Inteligência Artificial para uma estratégia orientada por dados, a fim de apoiar e potencializar a atuação dos nossos clientes, garantindo maior rentabilidade e competitividade para os negócios”, ressalta João Alberto Giaccomassi, Diretor de Varejo Supermercados da TOTVS.

A empresa também apresenta o “Minha Gestão de Lojas”, aplicativo que monitora a saída de produtos e a reposição nas prateleiras, envia notificações diárias sobre mercadorias em excesso, pendências de venda e possíveis rupturas, utilizando Realidade Aumentada para auditoria de preços e eliminando a divergência de dados.

“Este é um aplicativo que gera insights e sugestões de tarefas com base no comportamento médio dos itens. Com base nas informações do ERP, o sistema se ajusta automaticamente às mudanças de vendas e estoque ao longo do tempo, mantendo uma operação otimizada”, reforça o executivo.

15 de setembro de 2023 0 Comentários
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Negócios

Grupo Heineken inaugura novo centro de distribuição em São Paulo

De Redação SuperHiper 15 de setembro de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Com nova operação, empresa prevê aumento de 30% na capacidade de armazenamento, além de expandir sua distribuição em Osasco e entorno

O Grupo Heineken anuncia a inauguração de um novo Centro de Distribuição em Osasco (SP), no bairro Presidente Altino. A nova unidade vai favorecer o plano de expansão da Heineken na região, que prevê um aumento de 53% na distribuição de seus produtos nos próximos 3 anos. O galpão, de 8 mil m², tem capacidade de armazenamento de 60 mil hectolitros mensais.

“Esta nova operação é um redesenho da malha de atendimento entre quatro operações, para suportarmos o crescimento de volume que tivemos na região metropolitana de SP. Temos uma estimativa de aumentar em 30% nossa capacidade de armazenagem e abastecer 38 municípios próximos” informa o Diretor Regional de Vendas do Grupo Heineken, Bruno Ibargoyen.

Este é o 31 º Centro de Distribuição do grupo, sendo um dos maiores do país. Na operação, a estimativa é que cerca de 180 colaboradores sejam movimentados nas áreas de vendas e distribuição e cerca de 30 novos empregos sejam gerados para as áreas de gestão e administrativo do CDA.

15 de setembro de 2023 0 Comentários
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LojasNegócios

Rede de Supermercados Pague Menos reabre loja em Santa Bárbara d’Oeste

De Redação SuperHiper 15 de setembro de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

O supermercado, que operou no local até 2021, inaugura a 35ª unidade

A Rede de Supermercados Pague Menos anuncia mais uma unidade em Santa Bárbara d’Oeste (SP). A 35ª unidade será operada em  região que o supermercado já teve loja, mas que encerrou a operação em 2021. A inauguração está prevista para a segunda quinzena de novembro de 2023.

O estabelecimento, de 1.620 m², com capacidade para 62 vagas para carro e seis para moto, trará uma nova identidade visual, com um layout moderno. “É um ponto tradicional de comércio alimentar e tem uma grande identificação com a população do entorno. Após o fim de nossas atividades, muitos questionaram o porquê de mudarmos. Na época, foi uma necessidade de ampliação, por isso, construímos a loja do Firenze. Mas, após estudos e análises, vimos que realmente era preciso ouvir o que nossos clientes queriam”, afirma Eder Prado Martins, Gerente de Expansão da Rede de Supermercados Pague Menos.

Este ponto comercial é tradicional no município. São mais de 70 anos de história de supermercados que passaram ali. Começou com o mercado Celeme, que atendeu de 1950 a 1993. Depois veio o Batajão, de 1993 a 1999. Na sequência foi a vez do Paulistão, de 1999 a 2003.  O Supermercados Pague Menos operou de 2003 a 2021.

Além disso, o Gerente de Operações da empresa, explica que o mercado contará com caixas de autoatendimento e expositor refrigerado de bebidas. “Tudo está sendo pensado para os nossos clientes, para que tenham uma ótima jornada de compra”, finaliza Bollis.

Endereço: Rua Treze de Maio, 1145, no bairro Vila Aparecida.

15 de setembro de 2023 0 Comentários
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Negócios

Mart Minas completa 22 anos

De Redação SuperHiper 15 de setembro de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Rede de supermercados tradicional de Minas Gerais celebra seus 22 anos com ofertas para os seus clientes

Há 22 anos o Mart Minas está fazendo parte do cotidiano da população mineira. E, para comemorar a ocasião, a rede preparou uma festa cheia de ofertas para os seus clientes: a “Festa do Preço Baixo”, que começou em 28 de agosto e vai até 15 de outubro em todas as 61 unidades.

Durante este período, as lojas estão repletas de descontos imperdíveis, visando atender tanto o público comerciante, no atacado, quanto o consumidor final, no varejo. Ainda, aqueles que são membros do Clube de Vantagens Mart Mais, estão com acesso a outras promoções.

Em seus anos de atuação, o Mart Minas ganhou relevância. De acordo com o Ranking ABRAS 2023, a rede de supermercados é a 9ª maior do país. Dentro do seu plano de expansão, o Mart Minas inaugurou recentemente a sua primeira loja em Belo Horizonte, sendo 61º estabelecimento.

 

15 de setembro de 2023 0 Comentários
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ConsumidorEconomiaNegócios

Varejista americana toma medida radical para combater furtos

De Redação SuperHiper 15 de setembro de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Giant Food deixa de vender produtos de marcas líderes em loja na capital do país para evitar prejuízos

Por Renato Muller

Em um anúncio sintomático do momento atual da criminalidade no varejo americano, a rede de supermercados Giant Food decidiu tirar das prateleiras de uma de suas lojas em Washington, D.C., os itens de marcas líderes – justamente os mais visados.

De acordo com o jornal The Washington Post, a medida drástica é a última a ser tomada pela varejista antes de decidir pelo fechamento de sua unidade na Alabama Avenue SE, que já não é lucrativa. “Queremos continuar a atender à região, mas não podemos fazer isso às custas de perdas significativas ou diante dos riscos à segurança dos nossos colaboradores”, afirma o presidente da Giant, Ira Kress.

Com isso, itens de marcas tradicionais do mercado americano, como Colgate, Tide, Dove, Pantene e Advil, não estarão mais disponíveis nessa loja. A Giant Food já havia anunciado em maio a adoção de uma série de medidas antifurto em seus pontos de venda, como diminuir o número de entradas nas lojas, contratação de seguranças (alguns armados), colocação de produtos muito visados ou de alto preço em armários trancados e limitação do volume de produtos nos terminais de self checkout.

Uma pesquisa realizada pela Axonify com aproximadamente mil funcionários de redes varejistas descobriu que metade deles já viram um cliente roubando ou tentando roubar produtos das lojas nos últimos seis meses. “Além do volume de furtos e roubos ter crescido mais de 10 vezes nos últimos 5 anos, o índice de casos violentos também aumentou exponencialmente”, disse Kress.

O aumento da criminalidade nas lojas é um problema crescente: a Target, por exemplo, disse que no ano passado perdeu US$ 400 milhões devido a furtos e roubos, um número que deverá subir neste ano. A situação tem levado diversos varejistas a fechar lojas. Um caso emblemático é o da Whole Foods, que fechou sua loja na Trinity Place, no centro de San Francisco, um ano depois da inauguração do local, devido à incidência de crimes no local. A Giant Food, que opera 165 supermercados na capital federal e nos estados de Virginia, Delaware e Maryland, ainda não fechou nenhuma unidade, mas essa realidade pode mudar em breve.

15 de setembro de 2023 0 Comentários
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EventosNegócios

Combrasil participa pela primeira vez da ABRAS’23 food retail future

De Redação SuperHiper 15 de setembro de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Marca é patrocinadora Ouro do evento e terá estande no local

Pela primeira vez, a Combrasil, uma das principais empresas da indústria de alimentos do Brasil com mais de 70 anos de atuação, estará presente no renomado evento do setor varejista, a ABRAS’23 food retail future, como patrocinadora Ouro. O evento acontecerá nos dias 18 e 19 de setembro no Royal Palm Plaza Resort, em Campinas (SP). A Combrasil é patrocinadora Ouro e terá um estande no local.

A participação marca uma virada significativa e um novo momento para a instituição, já que é a primeira vez que a indústria de alimentos expõe e participa ativamente de um evento do setor varejista. Com um estande próprio, a empresa promete apresentar suas novidades, produtos de destaque e iniciativas inovadoras que refletem o compromisso da marca com a excelência na indústria de alimentos.

“Estamos entusiasmados com a oportunidade de participar pela primeira vez de um evento no setor como expositores, e este ser a ABRAS’23 Food Retail Future, é muito gratificante. A Combrasil está comprometida em inovar e atender às necessidades da família brasileira, e essa presença reflete nosso compromisso em fortalecer parcerias e compartilhar conhecimento com os líderes do varejo alimentar. Estamos ansiosos para contribuir com as discussões sobre o futuro do setor e mostrar nossos produtos e iniciativas que refletem nossa busca pela excelência na indústria de alimentos”, revela o presidente da Combrasil, Igor Bernardes.

Hoje a empresa, com ampla variedade de produtos e de qualidade, tendo o feijão como carro-chefe, já está consolidada no Sudeste. Além disso, exporta para os mercados de Portugal, Canadá, Alemanha e Reino Unido.

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Consumidor

Como aproveitar o Dia do Cliente para vender mais e se aproximar do consumidor

De Redação SuperHiper 14 de setembro de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Confira algumas dicas para aproveitar a data

No dia 15 de setembro celebra-se o Dia do Cliente no Brasil, uma oportunidade do varejo conseguir vender mais, bem como estreitar sua relação com os clientes. A ocasião é marcada por uma série de ofertas que acontecem no comércio, mas quais são as melhores estratégias para aproveitar o dia?

1. Atente-se às mudanças de comportamento dos consumidores

O mundo está em constante movimentação e há uma diversidade de pessoas gigante, com diferentes gostos, ideias, jeitos e personalidades. Saber adaptar o seu negócio para receber clientes distintos é essencial para garantir a experiência do consumidor e um serviço de qualidade.

Para ter uma boa jornada do consumidor, é importante entender qual é o relacionamento do público com a marca e, a partir desse ponto, criar estratégias com objetivo de atrair, nutrir e converter clientes. Usar o dia 15 para promover ações e entender esses aspectos é um bom ponto de partida.

2. Disponibilize prêmios ou brindes

Uma opção de atividade para ser realizada nessa data é disponibilizar prêmios para os consumidores, seja por meio de sorteios, gincanas ou, até mesmo, brindes. Com essa atitude, você está engajando o consumidor e retendo um cliente.

3. Promova ações promocionais segmentadas

Essa data é ótima para oferecer ofertar aos seus consumidores, além de ser uma oportunidade para colocar o estoque do estabelecimento para girar, colocando preços promocionais em produtos que serão substituídos em breve.

Além disso, é possível definir as promoções de acordo com o público-alvo, por exemplo:

  • Upselling: oferecer ofertas ou serviços superiores para quem já for cliente da loja.
  • Cross selling: disponibilizar produtos ou serviços complementares a um outro.

Executar essas atividades serão facilitadas se tiver um CRM e um sistema de automação de marketing. Outro ponto de destaque é que, se esses descontos forem divulgados como “Dia do Cliente”, terá um apelo maior com o público.

4. Recompense a fidelidade do cliente

Essa é uma data estratégica para fazer uma pesquisa na base de dados da companhia e reconhecer os clientes mais assíduos. Disponibilize uma recompensa para eles, como forma de agradecimento. Assim, a empresa ganhará alguns pontos extras na percepção da marca para aquela pessoa, humanizando a relação.

Além dessas ações, deixe o ambiente organizado e divertido para receber as pessoas, prepare-se para atender a todos, facilite as formas de pagamento e, caso seja possível, estenda a data e a transforme na “Semana do Cliente”. Por último, aproveite a ocasião!

14 de setembro de 2023 0 Comentários
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Publicação oficial da  Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS)

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SuperHiper é a publicação oficial do setor supermercadista, produzida pela Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) há 50 anos. É uma importante ferramenta utilizada pela entidade para compartilhar informações e conhecimento com todas as empresas do autosserviço nacional, prática totalmente alinhada à sua missão de representar e desenvolver os supermercados brasileiros.

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