A Coop divulgou, em assembleia geral ordinária realizada na última quarta-feira, 26, os resultados financeiros e contábeis referentes ao exercício de 2024. O faturamento total da rede alcançou R$ 2,6 bilhões, sendo 78,52% provenientes do segmento de varejo alimentar e 21,48% da área de drogarias.
O EBITDA da cooperativa atingiu R$ 91 milhões, recuperando padrões históricos devido a ganhos de produtividade e recuperações tributárias proporcionadas pelo novo sistema de gestão. Para aprimorar a experiência dos cooperados e manter a qualidade dos serviços, a Coop investiu R$ 73 milhões em tecnologia, inovação, reformas, manutenção e novas unidades de varejo e drogarias.
Expansão e estratégia centrada no cliente
O diretor-geral da Coop, Pedro Mattos, destacou que os investimentos na eficiência operacional foram intensificados em 2024. “Concluímos a migração para um sistema de gestão único, cobrindo todas as áreas da empresa e resolvendo questões de abastecimento. Seguimos priorizando as necessidades dos consumidores e fortalecendo nossa cultura de atendimento”, afirmou. Esse esforço se refletiu no Net Promoter Score (NPS) da Coop, que cresceu 37% em relação ao final de 2023.
Nos últimos 10 anos, a cooperativa registrou mais de 906 mil adesões, sendo 152 mil novas associações apenas em 2024. No último ano, cerca de 1,3 milhão de clientes fizeram compras nas unidades da Coop, totalizando 33,41 milhões de transações registradas nos checkouts. Como resultado, os cooperados que realizaram compras em 2024 terão direito a uma distribuição proporcional de R$ 17,350 milhões em sobras a partir de maio. A Assembleia Geral Ordinária também aprovou a doação a entidades beneficentes no valor de R$ 650 mil.
Cenário econômico e impacto no consumo
Pedro Mattos ressaltou que 2024 foi um ano desafiador para o consumo no Brasil. O Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) fechou em 4,83%, acima da meta do governo, enquanto a taxa Selic atingiu 12,25% ao final do ano. Além disso, o endividamento das famílias chegou a 80%, com inadimplência próxima dos 40%.
Outro fator que impactou o setor foi o crescimento das apostas eletrônicas. Segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o mercado pode registrar perdas anuais de R$ 117 bilhões devido a esse fenômeno. Uma pesquisa da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) revelou que 19% dos consumidores reduziram suas compras em supermercados devido a gastos com apostas.
Renovação no Conselho de Administração
A assembleia também marcou a renovação da composição do Conselho de Administração. Fátima Merlin e Celso Furtado, VP de vendas e marketing da ABRAS, assumiram novas cadeiras. Já Márcio Valle, ex-diretor da cooperativa, retornou ao quadro dos seis conselheiros efetivos, ao lado de Antonio José Monte, Antonio Carlos Cattai e Valdomiro Sanches Bardini. Fátima Merlin, única representante feminina no conselho, destacou a importância da diversidade: “A presença de mulheres nos conselhos não é apenas necessária — ela é transformadora. Agrega perspectivas plurais, empatia e coragem para questionar o status quo, impulsionando decisões mais conectadas com a nova era. Conselhos diversos são mais inovadores, mais humanos e mais preparados para os desafios do presente e do futuro.”
