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sexta-feira, janeiro 30, 2026
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Lojas

Cooperoque reinaugura supermercado em Salvador das Missões (RS)

De Redação SuperHiper 15 de janeiro de 2026
Escrito por Redação SuperHiper

A Cooperoque (Cooperativa Agrícola Mixta São Roque) dá mais um passo importante em sua trajetória de crescimento e modernização com a reinauguração do Novo Supermercado na sexta (9), na Vila Santa Catarina, em Salvador das Missões (RS). O espaço passou por uma reestruturação dos setores administrativo e comercial, com foco em oferecer uma experiência ainda mais completa aos associados e clientes.

O supermercado, que ocupa um espaço carregado de história desde a inauguração do prédio em 1991, foi completamente reformulado para oferecer mais conforto, funcionalidade e eficiência operacional, sem abrir mão da essência que sempre caracterizou a Cooperoque: o atendimento próximo, humano e de confiança.

Para a cooperativa, esse avanço é fruto de planejamento, compromisso com o desenvolvimento local e da confiança construída ao longo de sua história. O novo supermercado nasce para fortalecer ainda mais o vínculo com a comunidade, mantendo os valores cooperativistas que sempre guiaram a instituição.

O projeto integra a fase final de um amplo ciclo de modernização do complexo cooperativo, que totaliza cerca de 10 mil metros quadrados de área construída e soma investimentos superiores a R$ 20 milhões em valores originais, realizados integralmente com recursos próprios.

O empreendimento é estratégico ao projetar o nome da cooperativa em toda a região, atendendo atualmente clientes de mais de 15 municípios. Ele relembrou que o supermercado teve origem em 1991, quando foi desmembrado da então loja, e acompanhou, desde então, o crescimento e a diversificação das atividades da cooperativa.

Em 2026, a Cooperoque completa 75 anos de história, chegando a esse marco com números expressivos: mais de 1.800 associados, cerca de 230 colaboradores e um expressivo líquido, resultado de uma gestão sólida, responsável e construída coletivamente.

Fontes: site da Cooperoque/ Portal LH Franqui

 

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Consumidor

Rede Dia lança campanha de Verão

De Redação SuperHiper 15 de janeiro de 2026
Escrito por Redação SuperHiper

O Dia Supermercados deu início à “Campanha de Verão”, que vai até o final de janeiro, com ofertas e descontos em produtos ativadas pelo APP Clube Dia e divulgação nas redes sociais de receitas exclusivas.

Com o objetivo de impulsionar as vendas de categorias que ganham ainda mais relevância durante o verão – como líquidos, que registram crescimento de cerca de 20% no primeiro mês do ano, o Dia lança sua Campanha de Verão, reforçando o posicionamento da marca como parceira do dia a dia, presente na vizinhança e comprometida em ajudar os consumidores a aproveitar a estação com qualidade e economia.

Alinhada a esse propósito, a campanha destaca as melhores ofertas em produtos mais consumidos no período, como bebidas geladas, sorvetes, itens frescos e produtos essenciais para os dias mais quentes, garantindo praticidade e preços acessíveis para toda a família.

“A Campanha de Verão reforça o nosso compromisso de proximidade, como o verdadeiro Atacadinho de Bairro, oferecendo frescor, qualidade e economia para que o cliente aproveite o melhor da estação”, afirma a head de marketing do Dia Supermercados, Carolina Altimeri.

A estratégia de comunicação envolve todos os pontos de contato da marca, com presença em merchandising na TV aberta, rádios, mídias digitais, redes sociais e materiais nas lojas.

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ESG

Supermercados BH doa 24 toneladas ao Sesc Mesa Brasil no ES

De Redação SuperHiper 15 de janeiro de 2026
Escrito por Redação SuperHiper

Foram doadas 24 toneladas de alimentos para instituições sociais no Espírito Santo. A iniciativa foi do Supermercados BH, que contribuiu com doações ao Sesc Mesa Brasil do Espírito Santo. O programa voltado para a segurança alimentar dos capixabas será ampliado em 2026, com mais uma unidade na Grande Vitória, localizada na Central de Abastecimento do Estado do Espírito Santo (Ceasa-ES), Cariacica.

Os recursos arrecadados possibilitaram que o Sesc Mesa Brasil atendesse diversas instituições cadastradas no programa – que atualmente reúne 175 empresas doadoras. Como resultado da iniciativa do BH, foram destinadas 2.000 cestas de alimentos, totalizando mais de 24 toneladas, que irão beneficiar milhares de capixabas.

Em obras, a nova estrutura do Sesc Mesa Brasil na Ceasa, tem previsão de ser inaugurada pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Espírito Santo (Fecomércio-ES) em março deste ano. O galpão contará ainda com uma Escola Cozinha – para orientação às instituições sociais que participam do programa sobre aproveitamento integral dos alimentos. A primeira unidade também está localizada em Cariacica.

Somente em 2025, foram doados 1,73 milhão de quilos de alimentos para mais de 30 mil pessoas, por meio de 205 instituições em 35 municípios capixabas atendidos pelo programa Sesc Mesa Brasil. Ano passado, o programa recebeu o selo de membro ativo da Rede Brasileira de Bancos de Alimentos (RBBA) do Governo Federal.

Fonte: ES Brasil

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Internacional

NRF 2026: futuro dos supermercados vai muito além das gôndolas

De Redação SuperHiper 15 de janeiro de 2026
Escrito por Redação SuperHiper

Por Renato Müller

O supermercadista que ainda acredita que o sucesso depende apenas de ter o produto certo, na hora certa, no lugar certo corre um grande risco. O setor – e o varejo como um todo – enfrenta uma transformação gigantesca, em que a venda direta de mercadorias vem sendo desafiada, ao mesmo tempo em que novas linhas de receita passam a ser mais relevantes.

Esses temas estiveram presentes ao longo do terceiro e último dia da NRF Big Show 2026, o principal evento de varejo do mundo, em Nova York. A construção de plataformas de serviços e a monetização de ativos e dados dos clientes faz com que o varejo do futuro dependa menos da compra e venda de produtos – e valorize a atenção e o tempo que o consumidor passa interagindo com sua marca.

Leia também:

  • Supermercados brasileiros discutem desafios do setor no Jantar ABRAS em NY
  • NRF 2026: varejo entra na era do Agentic Commerce

A aceleração do varejo vem sendo acelerada por duas forças disruptivas: a ascensão da Retail Media e a chegada do Agentic Commerce – o comércio mediado pela Inteligência Artificial. “O mercado ainda não está aproveitando o potencial dos dados próprios que as empresas têm sobre seus clientes”, comenta Lisa Valentino, presidente da Best Buy Ads, a divisão de Retail Media da rede de eletrônicos Best Buy.

Para segmentos como os supermercados, de grande recorrência de clientes, o potencial do uso dos dados de clientes identificados é imenso. Na Best Buy, um varejo de frequência bem menos, o retorno do investimento em publicidade é duas vezes maior nos canais de Retail Media, justamente pela qualidade dos dados disponíveis.

O caminho para os supermercados é indicado por outros segmentos. Na Nordstrom, no varejo de moda, a rede de Retail Media passou a incluir ativações em lojas, criando experiências que atendem o cliente como ele quiser. “Seja em uma experiência de baixo contato ou em um atendimento altamente assistido, temos como usar os dados dos clientes para gerar personalização e impacto”, comenta Aaron Dunford, vice presidente da Nordstrom Media.

Os dados estão presentes no futuro dos supermercados em uma outra vertente, ainda mais desafiadora: o Agentic Commerce. “Com a Inteligência Artificial, estamos migrando de um modelo em que a descoberta de produtos acontece na loja para outro em que a IA decide a compra”, afirma Jason Goldberg, Chief Commerce Strategy Officer do grupo de mídia Publicis.

Para ele, o impacto da IA na fidelidade e na recorrência de compras dos consumidores será brutal – e os supermercados não estão imunes a isso. “Podemos já hoje dizer para um agente como a Siri: não deixe faltar ingredientes para o almoço do meu filho. E a tecnologia é capaz de comprar nossos produtos com zero cliques”, afirma.

Evidentemente, uma visão distante do dia a dia dos supermercados brasileiros – ao menos por enquanto. Mas não custa lembrar que, há três meses, o Walmart não contava com o recurso de Instant Checkout do ChatGPT, a Target não tinha um app de compras dentro da mesma LLM, a Perplexity não tinha lançado em parceria com o Paypal o “Instant Buy”e a Microsoft não contava com integração com e-commerce em seu Copilot. Tudo está caminhando rápido demais, e um ano significa uma vida inteira.

Hoje em dia, não basta mais otimizar resultados no Google – é preciso otimizar para que os robôs entendam que seu produto é a escolha certa para o consumidor. E esse pode ser um problema para empresas tradicionais. “Historicamente, esse nível de disrupção não é amigo das empresas incumbentes”, diz Goldberg. “É preciso agir rápido para evitar se tornar irrelevante não só para os consumidores, mas também para os agentes de IA”, completa.

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Lançamentos

Verde Campo lança iogurte com 21g de proteínas e fibras para o verão

De Redação SuperHiper 15 de janeiro de 2026
Escrito por Redação SuperHiper

Em meio à crescente busca dos consumidores por alimentos que aliam funcionalidade e bem-estar, a Verde Campo lança uma edição limitada do Iogurte Natural Whey com 21g de proteínas, 2,5g de fibras e vitaminas A, B3, B12 e D, nos sabores açaí e maracujá. A iniciativa acompanha tendências observadas também no Brasil: dados da pesquisa Vigitel, do Ministério da Saúde, indicam que mais da metade da população adulta brasileira se preocupa em manter uma alimentação saudável, com atenção crescente à qualidade nutricional dos alimentos consumidos, especialmente aqueles associados à saúde intestinal e ao controle do peso.

Esse movimento ocorre em um contexto no qual o consumidor passa a enxergar a alimentação como parte de um cuidado mais amplo com o corpo e a mente. A relação entre funcionamento intestinal, bem-estar e disposição física tem ganhado espaço nas decisões de compra, impulsionando a procura por produtos que combinem proteínas, prebióticos, probióticos e micronutrientes.

Pesquisas recentes apontam que a saúde intestinal tem se consolidado como um dos principais eixos do consumo de alimentos funcionais, influenciando escolhas ligadas ao bem-estar e às prioridades de saúde dos consumidores. Segundo a Innova Market Insights, 59% dos consumidores globais dizem que a saúde intestinal é “muito importante para o bom funcionamento de todo o corpo” e, paralelamente, quase 60% relatam estar ativamente incorporando mais proteína em suas dietas, reforçando a importância de nutrientes funcionalmente ligados à vitalidade e ao equilíbrio.

Esses insights destacam que ingredientes como fibras, probióticos, prebióticos e proteínas estão entre os fatores que mais influenciam decisões de compra no mercado global de alimentos e bebidas em 2026, sinalizando uma preferência crescente por soluções que unam digestão, sustento e bem-estar geral.

“O desenvolvimento dessa edição limitada partiu da observação de um comportamento claro do consumidor brasileiro, que busca alimentos saborosos que tragam saciedade associada ao bem-estar com uma composição nutricionalmente adequada as necessidades do dia a dia, explica Maria Alice Oliveira, engenheira de alimentos da Verde Campo. “A combinação de proteínas de alto valor biológico com fibras e vitaminas foi desenvolvida pensando em um perfil de produto nutricionalmente mais completo. Além disso, por ser zero lactose, o iogurte também pode ser consumido por pessoas com intolerância à lactose”, completa a engenheria.

Os sabores açaí e maracujá foram escolhidos por dialogarem diretamente com o consumo de verão, unindo frescor, leveza e aceitação sensorial a uma proposta nutricional funcional. A edição limitada amplia o posicionamento da linha Natural Whey ao integrar novos atributos a uma base já reconhecida pelo alto teor proteico.

Para Lorena Andrade, gerente de marketing da Verde Campo, esse lançamento está conectado a um movimento global de valorização do wellness, que vai além da nutrição básica e envolve escolhas mais conscientes, alinhadas ao estilo de vida e ao bem-estar integral. “O consumidor busca alimentos que entreguem benefícios reais, sem abrir mão do sabor e da praticidade, e é nesse equilíbrio que a marca vem concentrando seus esforços de inovação.”

A edição limitada do Iogurte Natural Whey é zero lactose, zero adição de açúcares, adoçada com stévia e conta com polpa de frutas, mantendo o compromisso da Verde Campo com ingredientes naturais e perfil nutricional equilibrado. O produto já está disponível para venda e, nos próximos meses, terá sua distribuição ampliada para pontos de venda em todo o país.

A novidade reforça a atuação da Verde Campo em um mercado em transformação, no qual alimentos funcionais deixam de ser nicho e passam a ocupar um papel central na rotina de diferentes perfis de consumidores, inclusive aqueles em processos de reeducação alimentar e adequação do estilo de vida.

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Negócios

Nextop leva tecnologia brasileira à NRF e lança produto que promete acabar com furtos em self-checkout

De Redação SuperHiper 15 de janeiro de 2026
Escrito por Redação SuperHiper

Pelo quarto ano consecutivo a Nextop, que atua no mercado desde 1997, expõe na NRF Retail Big Show e leva ao mundo todo estudo, pesquisa e tecnologia brasileira com foco em criar produtos que auxiliem o varejo a aperfeiçoar a experiência do cliente e também garantir segurança e inovação para os varejistas.

Entre os dias 11 e 13 de janeiro, o endereço da Nextop é a NRF, no coração de Manhattan, em Nova York. A empresa, idealizada por Juliano Camargo, leva à maior feira de varejo do mundo toda tecnologia brasileira com 2 super lançamentos.

X Vision traz segurança ao supermercadista

As máquinas de Self Checkout podem ajudar muito a diminuir as filas e agilizar o processo de pagamento de compras. Contudo, abriu espaço para furtos. Um comprador pode passar um produto de menor valor no Raiox e levar um de marca mais renomada. O peso vai ser o mesmo e as máquinas atuais leem o código de barras e não a embalagem.

Com a Xvision a coisa muda de figura. A inteligência artificial unida a câmeras que passam a ler a embalagem do produto. Não mais apenas o peso ou o código de barras.

Carrinho Inteligente promove benefícios e mais receita para o varejista

Outro lançamento da Nextop na NRF é o “smart cart”. Integrado com inteligência artificial, ele traz inúmeros benefícios para o varejista e é um ótimo apelo para atrair mais clientes aos supermercados. O Smart cart melhora a receita do supermercado em 330%, em comparação ao self checkout, por exemplo.

Além disso, reduz gastos com operadores de caixa, melhora reputação e reconhecimento de marca, promove ganhos em Trade Marketing e aumenta o valor agregado da loja.

Para garantir a segurança, o carrinho possui 5 câmeras com inteligência artificial para verificar as compras e ainda gravar falhas nas gôndolas, por exemplo; Leitor de código de barras e device para verificação de peso dos alimentos.

Juliano Camargo, CEO da Nextop acompanha de perto os interessados em conhecer os lançamentos. Para ele, a meta é “ajudar a vender mais e perder menos.” “As bets tiraram o consumidor brasileiro do supermercado. Temos o desafio de fazer esse público voltar e se sentir acolhido”, afirma o empresário.

Tecnologia brasileira, adeus à síndrome do cachorro vira-lata

Não é só na cultura e no cinema que o Brasil tem dado show. O estande da Nextop na NRF é um dos mais visitados.

Juliano aponta que chegou a hora de acabar com a ideia que só o que vem de fora é bom. Os profissionais brasileiros são altamente capazes de compartilhar toda a tecnologia genuína com o mundo e ainda dar show.

“Nós expomos há 4 anos e um dos meus objetivos é, também, promover a tecnologia brasileira. Temos total capacidade de inovar e de levar essas tendências para o mundo. Além de ajudar o meu cliente a melhorar a experiência do consumidor, quero mostrar para o mundo que o Brasil tem total credibilidade para ser considerado um expoente importante no que diz respeito à inovação e tecnologia que, quando aplicadas no dia a dia, aumentam receita do varejista e ajudam na fidelização de clientes”, afirma Juliano.

Após a NRF, em abril, a Nextop lança sua nova sede em Americana com foco em aumentar capacidade de produção e proximidade com o cliente varejista. A empresa pretende dobrar o faturamento em 2026.

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Lançamentos

União amplia presença no mercado B2B com nova embalagem de 20kg

De Redação SuperHiper 15 de janeiro de 2026
Escrito por Redação SuperHiper

União acaba de anunciar a chegada do União Profissional 20kg, nova linha desenvolvida especialmente para operações profissionais de alto volume, atendendo food service, panificação, confeitaria, indústrias alimentícias e cozinhas profissionais.

O lançamento marca um movimento estratégico da marca no fortalecimento de seu portfólio voltado para operações de grande volume, com foco em setores que utilizam o açúcar como ingrediente base de suas receitas e demandam produtividade, padronização e continuidade operacional.

A nova apresentação de 20kg foi criada para atender demandas de operadores profissionais. O formato proporciona mais produtividade no dia a dia, já que reduz trocas durante o processo produtivo e garante maior continuidade na operação. A embalagem em ráfia reforçada facilita o manuseio e amplia a eficiência logística, enquanto o volume maior reduz desperdícios na manipulação e apoia o controle de estoque. Tudo isso com a qualidade e padronização que fizeram de União referência nas cozinhas brasileiras ao longo de 115 anos.

Além de apoiar cozinhas, padarias e confeitarias, o novo formato reforça a expansão estratégica da atuação da União no segmento de food industry, ampliando sua presença junto a pequenas indústrias alimentícias que dependem de insumos estáveis, de alta performance e com padrão constante de qualidade.

O União Profissional 20kg chega ao mercado com três versões: Açúcar Refinado, Açúcar Cristal, e Açúcar Demerara. Com isso, União leva mais valor para o cardápio e oferece soluções adequadas para produção em escala, preparo de caldas, bases culinárias, massas, bebidas e sobremesas.

“Este lançamento reflete a leitura de um mercado que segue em expansão e transformação, impulsionado tanto pelo crescimento do food service quanto pela consolidação do delivery no Brasil. O União Profissional 20kg nasce como uma resposta às novas dinâmicas do setor, oferecendo mais fluidez operacional, eficiência produtiva e a segurança de uma marca que o consumidor reconhece e confia. É uma forma de apoiar nossos parceiros a crescerem com consistência e qualidade”, afirma a CMO da Camil Alimentos, Flávia Molina.

O União Profissional 20kg já está disponível, com plano de expansão via distribuidores e atendimento direto Camil.

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Gente

Covabra abre 290 vagas para nova unidade em Valinhos (SP)

De Redação SuperHiper 15 de janeiro de 2026
Escrito por Redação SuperHiper

O Covabra Supermercados anuncia a abertura de aproximadamente 290 vagas de emprego para sua nova unidade em Valinhos, que será inaugurada neste primeiro semestre. As contratações já estão em andamento e os currículos podem ser enviados pelo site oficial, na seção Trabalhe Conosco da Loja 33, pelo e-mail agploja33@covabra.com.br ou pelo WhatsApp (19) 99653-3621. Também será disponibilizada uma caixa de coleta de currículos na obra da loja.

Os candidatos que se enquadrarem no perfil das vagas serão convidados para entrevistas em um processo seletivo formal. As oportunidades abrangem todas as áreas da loja, incluindo cargos operacionais, líderes de setor e encarregados. Para as funções de açougue e padaria é exigida experiência prévia, mas também haverá espaço para candidatos em busca do primeiro emprego e aprendizes.

“Queremos formar um time diverso e preparado para atender a comunidade de Valinhos, oferecendo oportunidades em diferentes turnos – manhã, tarde e madrugada”, afirma a gerente executiva de gestão de pessoas do Covabra, Fabiana Fuzari. Ela destaca que a valorização do capital humano é prioridade: “Mais de 63% dos nossos gestores possuem mais de 10 anos de casa, o que demonstra a solidez das nossas carreiras e a confiança dos colaboradores”.

O compromisso com inclusão e diversidade também é reforçado, com vagas destinadas a pessoas com deficiência e profissionais 50+, público que vem crescendo nos processos seletivos. “Temos observado aumento significativo tanto na procura quanto nas contratações nessa faixa etária, o que enriquece nosso ambiente de trabalho”, acrescenta.

Com mais de 4.500 colaboradores, o Covabra Supermercados reafirma sua missão de gerar emprego e desenvolvimento fortalecendo vínculos locais e promovendo carreiras sólidas.

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Eventos

Prezunic promove rodas de samba em suas lojas no Rio de Janeiro

De Redação SuperHiper 15 de janeiro de 2026
Escrito por Redação SuperHiper

Na rede de Supermercados Prezunic, a celebração do verão carioca e a proximidade do Carnaval são o mote para a realização da sua tradicional Roda de Samba, que, neste ano, chega à 11ª edição e reforça uma tendência do setor: transformar as lojas em ambientes de convivência e relacionamento.

A proposta é oferecer um momento descontraído para o público, com a cara do Rio, e antecipar o astral do Carnaval um mês antes da folia. As apresentações acontecem em janeiro e fevereiro nas áreas de estacionamento de seis lojas da rede – Campo Grande (17/01), Engenho Novo (23/01), Campinho (24/01), Cidade de Deus (30/01), Itaóca (31/01) e Tingui (07/02) – com música ao vivo ao som da banda Espalha pra Geral.

O público acompanha o show num ambiente confortável e com serviço de bar, incluindo a venda de petiscos e bebidas em geral. As crianças também participam, podendo se divertir no Espaço Kids, especialmente preparado para a garotada.

“As pessoas valorizam experiências locais e acessíveis, que permitam aproveitar a cidade, encontrar amigos e viver bons momentos, e isso também inclui os supermercados, que estão presentes no dia a dia do público. A Roda de Samba Prezunic nasceu com esse espírito e se consolidou como um evento apreciado pelos clientes”, destaca o Prezunic.

Serviço

Roda de Samba Prezunic

Horário: das 17h às 21h
Local: Áreas de estacionamento das lojas Prezunic participantes
Atração: Grupo Espalha pra Geral

17/01 (sexta-feira) – Prezunic Campo Grande
Estrada do Cabuçu, 1654 – Campo Grande – Rio de Janeiro/RJ

23/01 (quinta-feira) – Prezunic Engenho Novo
Rua Souza Barros, 450 – Engenho Novo – Rio de Janeiro/RJ

24/01 (sexta-feira) – Prezunic Campinho
Rua Cândido Benício, 20 – Campinho – Rio de Janeiro/RJ

30/01 (quinta-feira) – Prezunic Cidade de Deus
Estrada Marechal Miguel Salazar Mendes de Moraes, 906 – Cidade de Deus – Rio de Janeiro/RJ – 17h

31/01 (sexta-feira) – Prezunic Itaóca
Estrada do Timbó, 52 – Itaóca – Rio de Janeiro/RJ – 17h

07/02 (sexta-feira) – Prezunic Tingui
Estrada Tingui, 1333 – Tingui – Rio de Janeiro/RJ – 17h

As Rodas de Samba Prezunic acontecem das 17h às 21h. A entrada é gratuita.

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Internacional

Direto da NRF 2026: Retail’s Big Show

De Redação SuperHiper 14 de janeiro de 2026
Escrito por Redação SuperHiper

SuperHiper em parceria com os executivos da DM traz para seus leitores conteúdo com curadoria especial sobre os painéis “pilotados” por executivos que são referência mundial, durante a programação da NRF: 2026: Retail’s Big Show, o maior evento de varejo do mundo, que aconteceu de 11 a 13 de janeiro, em Nova Iorque. Os temas envolvem o lançamento do protocolo UCP – Universal Commerce Protocol (Protocolo Universal de Comércio), o Agentic Commerce, as boas práticas do FairPrice Group (FPG) e as transformações nas lojas físicas.

Confira a seguir os principais insights de cada painel:

Lançamento do protocolo UCP

O lançamento do protocolo UCP – Universal Commerce Protocol (Protocolo Universal de Comércio) representa a chegada de uma tecnologia que altera a lógica da jornada de compra, e tem por objetivo padronizar a comunicação entre diferentes ferramentas de inteligência artificial (IA).

Em síntese, o UCP conecta seus sistemas atuais às plataformas de IA e permite que o cliente compre conversando, enquanto o varejo mantém o controle da venda e aumenta a conversão.

Segundo o gerente de marketing da DM, Bruno Gomide, “no lugar de o cliente passar por várias etapas (pesquisar, clicar, entrar no site, criar conta, finalizar), agora ele pode simplesmente conversar com a IA, dizer o que quer e concluir a compra ali mesmo, sem sair da experiência”.

O que muda na prática:

  • Menos fricção até a compra.
  • Check-out rápido e integrado à conversa.
  • Varejista continua dono da relação: controla preço, estoque, ofertas e fidelidade.
  • Não é marketplace: é você vendendo direto.

A tecnologia foi desenvolvida pelo Google em parceria com diversas redes de varejo e empresas financeiras, como Walmart, Carrefour, Kroger, Lowe’s, Macy’s, Shopify, Etsy, PayPal, Visa, Best Buy, entre outras.

O painel foi apresentado pelo CEO do Google e da Alphabet, Sundar Pichai, e pelo CEO e presidente do Walmart, John Furner.

Agentic Commerce: os impactos da IA no futuro do varejo

O tema dominou a programação. Um dos painéis, composto por grandes players do varejo, mostrou como a nova fase com os agentes de inteligência artificial (IA), ao atuarem em nome dos consumidores para descobrir, avaliar e até mesmo comprar produtos; impacta a marca, o varejo e a experiência do cliente. Essas novas ferramentas vão além de chatbots ou automação; elas estão redefinindo a personalização, a confiança e a conveniência no processo de compra.

Segundo o VP de Agentic Commerce do PayPal, Mike Edmonds, o grande desafio do varejo será fazer o consumidor acreditar na recomendação de um produto feita por IA, da mesma maneira que ele confia em outra dica qualquer.

O que podemos extrair:

  • A IA já é aceita para tarefas do dia a dia, mas a confiança para recomendar produtos ainda precisa ser conquistada.
  • Comprar se mantém como uma experiência humana; não há cenário em que isso seja 100% substituído por agentes.
  • Agentes virtuais podem evoluir para dizer “isso não é bom para você”, atuando como conselheiros e influenciando escolhas.
  • O varejo precisa equilibrar tecnologia e experiência humana, garantindo que a IA seja vista como aliada confiável na jornada de compra.

Outros insights do painel para deixar no radar:

“Conheça seu cliente e conheça o agente do seu cliente”, disse o Chief Information Officer da The Home Depot, Angie Brown.

“Agentes devem ajudar a evitar escolhas ruins, aumentando satisfação e fidelização”, disse a Chief Technology Officer da Wayfair, Fiona Tan.

Em outro painel, o Agentic Commerce foi tratado de uma forma mais pragmática: “não é sobre o fato de os agentes comprarem tudo sozinhos amanhã, mas sobre como estamos começando a delegar partes do processo para sistemas inteligentes, e isso exige uma base sólida”. Isto é, no caso dos humanos: curadoria, simplicidade, experiência. Em relação os agentes: dados ricos, limpos, estruturados e em tempo real.

Principais pontos:

  • Hoje, IA ajuda na descoberta e comparação, mas menos de 1% das transações são totalmente feitas por agentes.
  • O futuro não é “IA comprando tudo”, mas “co-shopping”: humanos delegando partes do processo.
  • Para marcas e varejistas, o jogo muda: agora é preciso desenhar para humanos e para máquinas.

Recados importantes:

  • Agentic commerce não resolve bagunça operacional, ele a expõe.
  • Quem não tem dados organizados, catálogo consistente, regras claras de preço, estoque e pós-venda não está nem no jogo.
  • Quem não organizar dados, pagamentos e confiança agora, vai ficar invisível quando os agentes chegarem de verdade.
  • Porém, ninguém está atrasado. Estamos todos aprendendo. O risco não é chegar tarde, é entrar sem base.
  • AI vai virar mais um canal.
  • Marca, loja, site e atendimento não desaparecem.

Lições da Ásia

Uma das varejistas mais inovadoras da Ásia, a FairPrice Group (FPG), combina propósito e desempenho. Para o CEO do grupo, Vipul Chawla, um ensinamento que o varejo asiático pode compartilhar com o ocidental é que a Ásia combina agilidade com humildade, e isso promove um avanço sustentável. Ou seja, agilidade para testar rápido, ajustar a rota e organizar os times para mudanças contínuas. E humildade para abrir espaço a fim de aprender com quem já faz melhor (sem ego).

A FairPrice Group está reinventando as experiências de varejo, com personalização impulsionada por inteligência artificial, corredores digitais e carrinhos de compras inteligentes, mantendo-se fiel ao seu propósito de tornar o dia a dia um pouco melhor para o consumidor. Ela é um ecossistema que reúne NTUC FairPrice, Kopitiam, NTUC Foodfare e NTUC Link. São mais de 570 pontos de venda, 13 mil colaboradores e um faturamento anual de US$ 3,51 bilhões. Sua missão é equilibrar lucro e propósito, manter itens essenciais acessíveis e garantir sustentabilidade de longo prazo. Principal ensinamento: velocidade sem arrogância: execute rápido, aprenda sempre.

Lojas físicas

O painel – com o cofundador da Shook Kelley, Kevin Kelley, e a diretora sênior de Livros da Barnes & Noble, Shannon DeVito – promoveu uma discussão bastante objetiva sobre transformações reais em lojas físicas.

Principais insights:

  • A loja deixou de ser pensada só como canal de venda e passou a ser tratada como espaço de permanência.
  • Layouts padronizados deram lugar à curadoria local e autonomia de time.
  • Vendedores deixaram de executar planograma e passaram a interpretar público e contexto.

Cases citados e impactos diretos:

  • Redes que criaram lojas com identidade cultural clara cresceram mesmo em cenário adverso.
  • Marcas que transformaram loja em ponto de encontro aumentaram tráfego e tíquete médio.
  • A Barnes & Noble voltou a crescer ao devolver poder de decisão aos livreiros e adaptar lojas aos bairros.
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  • Dia a Dia Atacadista amplia sortimento de produtos naturais e restritivos
  • Oxxo entra no ritmo do Carnaval
  • UnidaSul realiza reunião com lideranças em edição especial pelos 20 anos da empresa
  • Unidade do Assaí em Ribeirão Preto (SP) recebe a taça do Paulistão
  • Supermercados BH patrocinará o Carnaval da capital mineira
  • Bunge retoma produção da farinha de trigo Rosa Branca
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Publicação oficial da  Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS)

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SuperHiper é a publicação oficial do setor supermercadista, produzida pela Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) há 50 anos. É uma importante ferramenta utilizada pela entidade para compartilhar informações e conhecimento com todas as empresas do autosserviço nacional, prática totalmente alinhada à sua missão de representar e desenvolver os supermercados brasileiros.

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