Com mais de 75 mil usuários ao mês, e-commerce foi renovado para melhorar a experiência do cliente

O site do Covabra Supermercados está de cara nova. Planejado para melhorar a experiência do usuário, trazendo mais benefícios e agilidade nas compras, o e-commerce está com promoções de combos e desconto progressivo, que antes eram válidas apenas nas lojas físicas.

Para quem faz compras em grupo, também haverá a opção de compra compartilhada, em que todos os participantes poderão incluir ou excluir produtos. O novo site também contará com um espaço exclusivo de receitas, com o passo a passo e a possibilidade de comprar todos os ingredientes com um único clique.

Para comemorar a inovação e os mais de 75 mil usuários mensais, a taxa de entrega será gratuita para compras feitas durante abril. “Também criamos recursos que facilitarão a experiência do cliente, como a busca multi-item, o ‘minha lista’, em que o cliente pode deixar seus produtos favoritos, a busca por voz, os pedidos por assinatura, em que o cliente deixa o cartão cadastrado para receber o item na data escolhida todo mês, e o histórico de compras, possibilitando ao consumidor repetir o mesmo pedido”, explica Diego Oliva, gerente de e-commerce do Covabra Supermercados.

Perecíveis têm processo exclusivo

Grande preocupação dos consumidores nas compras on-line, os produtos perecíveis, como carnes, frutas, legumes e verduras, além dos congelados, recebem um tratamento especial no e-commerce do Covabra.

Priorizando a qualidade, o Covabra Supermercados implantou um protocolo específico para esses produtos. “Os itens de açougue e refrigerados são os últimos a irem para a separação do pedido e são armazenados no processo de entrega dentro de um cooler, para chegarem frescos na casa do cliente. As carnes ficam sempre resfriadas e são cortadas na hora”, explica Oliva.

Já os itens de FLV são separados por funcionários com cuidado e seguindo as especificações que o cliente colocou no momento do pedido, que pode escolher entre mais maduros ou verdes, assim como os frios, que podem ser mais finos ou com o corte tradicional.

Para quem compra no e-commerce do Covabra até às 13h, a entrega é feita no mesmo dia. O cliente também pode optar por retirar na loja, utilizando uma vaga exclusiva para retiradas.