O varejo supermercadista brasileiro deu um passo relevante rumo à profissionalização e padronização de suas operações logísticas com o lançamento de um painel estruturado de indicadores de desempenho (KPIs) voltado à área de supply chain. A iniciativa, apresentada durante o Smart Market ABRAS 2026 , reúne executivos do setor e consolida métricas estratégicas, táticas e operacionais para medir eficiência, custos e nível de serviço.
Desenvolvido de forma colaborativa por lideranças de grandes empresas do varejo, o painel nasce com o objetivo de nivelar conceitos e criar uma linguagem comum entre as empresas. A proposta parte do entendimento de que a operação supermercadista é, essencialmente, uma operação logística complexa, que exige controle rigoroso de indicadores para garantir competitividade e boa experiência ao consumidor.
A estrutura do modelo está dividida em duas grandes verticais: resultado e performance. Enquanto a primeira combina a recuperação de custos com os custos logísticos, a segunda avalia aspectos como cobertura de estoque, nível de serviço, integração logística e eficiência operacional. Juntas, essas dimensões oferecem uma visão ampla da cadeia de suprimentos, conectando estratégia e execução.
No campo tático, o painel detalha indicadores como custos de armazenagem, distribuição e aquisição, além de métricas de produtividade e eficiência. Já na esfera operacional, entram variáveis como custos com pessoal, infraestrutura, equipamentos e tecnologia, além de indicadores críticos como ruptura, divergência de entrega e nível de atendimento dos pedidos.
Segundo os executivos envolvidos, um dos principais ganhos do modelo é permitir maior clareza sobre os custos reais da operação. A padronização das informações também contribui para a difusão de boas práticas e para o amadurecimento da gestão logística no setor, historicamente marcado por diferentes níveis de desenvolvimento entre as empresas.
Outro ponto destacado é a importância de conectar indicadores ao dia a dia das operações. A proposta é que os dados não fiquem restritos ao nível estratégico, mas orientem decisões operacionais e engajem as equipes na busca por melhores resultados. Nesse contexto, a cultura de dados e a capacitação das pessoas surgem como fatores críticos para o sucesso da iniciativa.
A implementação do painel, no entanto, é vista como um desafio relevante. Especialistas recomendam que as empresas iniciem com indicadores sob seu controle direto e avancem gradualmente, evitando tentativas de adoção integral imediata. O uso de parceiros especializados e a formação de bases de dados consistentes também são apontados como caminhos para viabilizar a implantação.
Além da padronização, o debate também destacou o papel crescente da tecnologia na transformação da logística supermercadista. Embora investimentos em automação e inteligência artificial ainda sejam considerados tímidos, já há avanços em áreas como roteirização, rastreabilidade e intralogística, com ganhos de produtividade e assertividade.
Mesmo assim, os executivos ressaltam que a transformação não depende apenas de grandes suprimentos. Processos bem estruturados, equipes capacitadas e foco no “básico bem feito” ainda são vistos como etapas fundamentais antes da adoção de soluções mais avançadas, como robótica e automação em larga escala.
O lançamento do painel marca também a consolidação da comunidade de supply chain dentro do ecossistema Smart Market, considerada um movimento estratégico para fortalecer o setor. A iniciativa pretende estimular a troca de experiências, a construção de benchmarks e o desenvolvimento coletivo das operações logísticas no varejo alimentar .
Com adesão aberta a empresas de diferentes portes e níveis de maturidade, a comunidade busca ampliar o engajamento do setor e acelerar a evolução da cadeia de suprimentos. Para os organizadores, trata-se de um primeiro passo de uma jornada mais ampla, que inclui análise de dados, definição de planos de ação e melhoria contínua dos resultados .
Ao reunir indicadores, tecnologia e colaboração, o painel de gestão surge como uma ferramenta estratégica para enfrentar os desafios logísticos do varejo moderno e atender às crescentes demandas do consumidor por disponibilidade, agilidade e eficiência.
