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sexta-feira, março 20, 2026
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Lançamentos

Variatta Mood da Perfetto chega em nova embalagem de 1L

De Redação SuperHiper 9 de dezembro de 2025
Escrito por Redação SuperHiper

A Perfetto acaba de anunciar a chegada do Variatta Mood, nova opção de embalagem da consagrada linha Variatta, carro-chefe da marca, agora também no formato 1 litro, pensado para quem busca praticidade no freezer, consumo mais individualizado e embalagens menores, tendência cada vez mais presente no segmento de sorvetes.

O lançamento estreia com quatro sabores, sendo dois sucessos absolutos da marca e dois totalmente inéditos. Entre os best sellers, retornam Leite Trufado e Mousse de Maracujá, agora também no novo formato. Já as novidades ficam por conta de Iogurte com Calda de Frutas Vermelhas e Pistache, sabores desenvolvidos de forma artesanal com ingredientes produzidos dentro da própria fábrica da Perfetto.

O sabor Iogurte com Calda de Frutas Vermelhas leva 40% de iogurte produzido internamente, resultado do forte know-how da companhia em laticínios. A calda é feita na fábrica com framboesa e morango frescos, garantindo textura cremosa, suavidade e um toque de acidez naturalmente equilibrado.

Já o Pistache Mood utiliza a pasta de pistache exclusiva da Perfetto, que compõe tanto a base do sorvete quanto a trufa de chocolate branco com pistache, também produzida internamente. O resultado é um sabor sofisticado, intenso e fiel ao ingrediente original.

E, para conectar o produto à rotina digital dos consumidores, as embalagens trazem um QR code interativo, convidando o público a compartilhar nas redes sociais o “mood” do dia enquanto aproveita seu sorvete.

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Eventos

Confiança Supermercados realiza campanha beneficente

De Redação SuperHiper 9 de dezembro de 2025
Escrito por Redação SuperHiper

O Confiança Supermercados, com o objetivo de oferecer um Natal melhor para muitas famílias, lançou a campanha “Natal Solidário Confiança”, uma iniciativa que visa arrecadar alimentos, produtos de higiene, materiais de limpeza e roupas e calçados em bom estado, por meio da doação voluntária. Participam as 15 unidades da rede nas cidades de Bauru, Sorocaba, Marília, Botucatu, Jaú e Pederneiras. E todas as doações serão destinadas a entidades beneficentes cadastradas e regularizadas em cada município.

Para doar, basta o cliente levar seus itens para uma das lojas do Confiança que um carrinho estará posicionado logo na entrada de cada unidade. A coordenadora de responsabilidade social do Confiança Supermercados, Rosana Fernandes, destaca a importância desta iniciativa. “Esse é um período do ano que as instituições precisam de muita ajuda para oferecerem seus excelentes serviços. E essa campanha de arrecadação auxilia diversas pessoas impactadas pelas entidades beneficentes, já que criar espaços e contribuir diretamente com as ações sociais é uma prática frequente e presente no dia a dia rede”, diz.

Ela ainda convida a toda a população das cidades de atuação da rede a entrarem nessa corrente de solidariedade. “Mais uma vez contamos com o carinho de toda a comunidade para fazer um fim de ano melhor para muitas pessoas”, finaliza a coordenadora.

Entidades

Bauru

  • Projeto Galpão
  • Instituto Florir
  • Esquadrão da Vida
  • POC – Pequenos Obreiros de Curuçá
  • Casa do Garoto
  • Abrec – Associação Bauruense de Apoio e Assistência ao Renal Crônico
  • Creche São Paulo
  • Creche Tibiriçá

Serviço

Mais informações no site oficial ou nas mídias sociais do Confiança Supermercados.

Fonte: 96fmbauru

9 de dezembro de 2025 0 Comentários
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Negócios

Boa Supermercados realiza campanha “Natal Solidário”

De Redação SuperHiper 9 de dezembro de 2025
Escrito por Redação SuperHiper

Na última segunda-feira, 08, a unidade do Boa Supermercados de Paulínia deu início à campanha Natal Solidário, que transforma a loja em ponto de arrecadação de itens para famílias em situação de vulnerabilidade.

Os clientes podem doar alimentos não perecíveis, além de brinquedos novos ou em bom estado. Lembrando que todas as doações serão encaminhadas ao Fundo Social de Solidariedade de Paulínia, contribuindo para um final de ano mais feliz para as famílias atendidas.

A iniciativa segue até o dia 19 de dezembro e faz parte do compromisso do Boa Supermercados em apoiar ações que promovem o bem-estar social e fazem a diferença para a comunidade local.

A loja de Paulínia do Boa Supermercados está localizada na Avenida Caldas Carvalho, 260 – Bela Vista (entre a avenida José Paulino e avenida Paulista – Ao lado da Antiga Ponte).

9 de dezembro de 2025 0 Comentários
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Lançamentos

Bela Vista encerra 2025 com portfólio ampliado

De Redação SuperHiper 9 de dezembro de 2025
Escrito por Redação SuperHiper

A Biscoitos Bela Vista encerra 2025 com um portfólio renovado e fortalecido por três novidades que ampliaram sua atuação junto aos seus consumidores. Além dos lançamentos dentro da linha Tuc’s que consolida como protagonista no território familiar, individual e agora para compartilhar com a nova linha pacotão, a empresa acaba de lançar Fazendinha Leite Maltado sem Recheio reforçando sua presença no universo infantil.

O ano tem como destaque a chegada de Tuc’s Salgadinhos Crocantes (Pacotão 320g), que marca a entrada da Bela Vista no segmento de pacotes grandes. O produto amplia o portfólio da marca com uma proposta voltada ao consumo em grupo, reunindo biscoitos assados, crocantes e em quatro formatos diferentes — ideais para dividir, porcionar e acompanhar diferentes momentos do dia.

A linha Tuc’s avança também na categoria individual com o lançamento de Tuc’s Cebola & Salsa, novo sabor da família Tuc’s Crush. A novidade reforça a presença da marca entre públicos jovens e conectados ao consumo prático, trazendo tempero marcante e embalagem de 50g, pensada para acompanhar rotinas rápidas, estudos, games, entretenimento e lanches ao longo do dia.

No portfólio infantil, a Bela Vista apresenta Fazendinha Leite Maltado sem Recheio, lançamento que marca uma fase renovada da linha com a chegada da mascote capivara às embalagens. Com textura leve, aveia na formulação e sabor característico, o produto reforça a presença de Fazendinha em lanches escolares e no consumo cotidiano das crianças. A linha passa a reunir as versões sem recheio (Leite e Leite Maltado) e as opções recheadas (Chocolate, Morango, Choco+Choco e Choco+Morango), fortalecendo seu portfólio e ampliando as possibilidades de escolha das famílias.

Segundo o CEO da Biscoitos Bela Vista, Jorge Conti, os movimentos refletem a essência e a evolução da companhia. “2025 foi um ano de fortalecimento do portfólio e de aproximação com diferentes perfis de consumo. Tuc’s ampliou sua atuação com propostas para dividir e para consumir no dia a dia, enquanto Fazendinha reforçou sua presença no universo infantil com uma novidade leve, afetiva e alinhada ao cotidiano das famílias. Esses lançamentos traduzem nosso compromisso de acompanhar a vida dos brasileiros com qualidade, inovação e proximidade”, afirma.

Com presença sólida nos principais canais do varejo — de supermercados a atacarejos e pontos de conveniência — a Bela Vista encerra 2025 com um portfólio mais robusto e conectado aos hábitos contemporâneos. As novidades apresentadas ao longo do ano ampliam o alcance das marcas Tuc’s e Fazendinha e preparam o caminho para as iniciativas de 2026.

9 de dezembro de 2025 0 Comentários
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Lançamentos

Knorr entra na categoria de refeições prontas

De Redação SuperHiper 9 de dezembro de 2025
Escrito por Redação SuperHiper

Knorr, marca da Unilever Alimentos, amplia sua presença no mercado de refeições prontas com o lançamento do Arroz Cremoso Express Prato Fino + Knorr, desenvolvido em parceria com Arroz Prato Fino, marca da Pirahy Alimentos. O produto chega ao mercado em embalagens de 80g, nos sabores Carne de Panela e Galinha Caipira, com preparo direto no pote e pronto em apenas cinco minutos no micro-ondas.

O lançamento reforça a estratégia da companhia de investir em categorias com alto potencial de crescimento e adaptadas às novas rotinas de consumo. “Buscamos atender um público cada vez mais exigente, que quer comer bem em qualquer lugar e sem complicações. Para isso, foram meses de testes para combinar a qualidade do Arroz Prato Fino com a excelência em sabor de Knorr. O resultado é um produto inovador, que entrega uma experiência sensorial em cinco minutos, onde quer que você esteja”, afirma a diretora de novos negócios da Unilever Alimentos LATAM, Maria Eugênia.

A inovação é resultado de um processo de desenvolvimento conjunto entre as marcas para oferecer ao consumidor uma refeição completa fácil de preparar e com sabor de comida caseira. Cada porção de 340g contém 10g de proteína, além de carboidratos e vegetais, enquanto o preparo é feito diretamente na embalagem, com água em temperatura ambiente e cinco minutos no micro-ondas. “É uma grande honra lançar, em parceria com a Unilever Alimentos, o Arroz Prato Fino Express, um produto que redefine os padrões da categoria. Trata-se de uma refeição à base de arroz, sem conservantes artificiais e pronta em poucos minutos. Um avanço que só é possível quando duas marcas de referência, como Prato Fino e Knorr, unem forças para entregar praticidade, qualidade e inovação de alto calibre ao consumidor”, afirma a diretor comercial e marketing da Pirahy Alimentos, Giuseppe Pereira.

A distribuição do Arroz Cremoso Express Prato Fino + Knorr tem início em pontos físicos e digitais selecionados, com preço sugerido a partir de R$7,99. No canal digital, o produto já está disponível via Zé Delivery, com cobertura inicial nas cidades de Belo Horizonte, Contagem e Santa Luzia, em Minas Gerais.

Já no varejo físico, a linha está sendo comercializada em redes supermercadistas regionais. Em Minas Gerais, a distribuição ocorre por meio da Rede BH, com atuação em Belo Horizonte e região metropolitana. No Paraná, os produtos estão disponíveis nas redes do Supermercado Cavalin Bora e Nosso Supermercado, em Irati e Pinhão. No Rio Grande do Sul, a comercialização é feita pelas redes Cia Zaffari, Supermercados Andreazza e Cerealista Giruá, com presença em Caxias do Sul, Giruá e Porto Alegre. No estado de São Paulo, o produto chega às prateleiras das redes Hortus Comércio de Alimentos, Ayumi Supermercados, Mercearia Chama e Supermercado X, nas cidades de Guarulhos, Itapecerica da Serra e Jandira.

9 de dezembro de 2025 0 Comentários
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Lojas

Com investimento de R$ 40 milhões, Rede Rissul inaugura mais uma loja em Canoas (RS)

De Redação SuperHiper 9 de dezembro de 2025
Escrito por Redação SuperHiper

Para encerrar 2025 com otimismo, a Holding UnidaSul inaugura a 34ª loja da Rede Rissul, somando agora duas unidades em Canoas. Localizada na avenida Santos Ferreira, 2620, no bairro Estância Velha, a nova loja abre ao público no dia 18 de dezembro, às 9h.

Com investimento de R$ 40 milhões no empreendimento, a loja possui área total de 4.460 m², sendo 1.825,33 m² destinados à área de vendas. A chegada do Rissul reforça a sólida relação da marca com os canoenses, onde o supermercado já é reconhecido como parceiro do dia a dia das famílias. Além disso, a operação gera 150 novos postos de trabalho diretos, representando impacto positivo na economia local.

Com estrutura moderna e seguindo o padrão de identidade visual da marca, a unidade oferece um mix diversificado de 12.350 itens, distribuídos entre hortifrúti, padaria, açougue, bebidas, mercearia e demais setores.

A padaria, em formato de autoatendimento e com uma ampla variedade de pães, bolos, doces e tortas, garante mais autonomia na escolha de produtos frescos ao longo do dia. No hortifrúti, o cliente encontra frutas, legumes e verduras selecionadas; na adega, uma ampla variedade de rótulos; e no açougue, cortes variados para o churrasco e para o dia a dia, com atendimento especializado e a qualidade que é marca registrada do Rissul.

O espaço foi projetado para proporcionar uma experiência de compras confortável, ágil e completa. São 10 checkouts tradicionais e 6 de autoatendimento, além de 95 vagas de estacionamento, incluindo duas exclusivas para carros elétricos, reforçando o compromisso da rede com a mobilidade sustentável.

Como parte do plano de expansão da UnidaSul até 2027, já está anunciada a abertura da terceira loja Rissul no bairro Igara, reforçando o comprometimento do grupo com Canoas.

Vem pro Rissul: um convite para ser feliz todos os dias

A relação de carinho entre a UnidaSul e Canoas é recíproca, e isso motiva o grupo a investir ainda mais na cidade, fortalecer laços e entregar espaços que acolham e facilitem a vida das pessoas. Esse sentimento reforça o compromisso da empresa e o desejo de seguir ampliando sua atuação no município.

“Sabíamos da expectativa pela chegada dessa nova loja, e estamos felizes em entregar um espaço moderno, acessível e pensado para acolher as pessoas em cada detalhe. Este movimento que estamos vivendo, o ‘Vem pro Rissul’, traduz exatamente o que desejamos: convidar cada pessoa a se sentir bem, a encontrar qualidade, atendimento humano e uma experiência de compras que realmente faça diferença no dia a dia”, destaca o diretor de varejo da UnidaSul, Robert Marks.

9 de dezembro de 2025 0 Comentários
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Eventos

Natal Mágico Condor tem apresentações gratuitas no PR e em SC

De Redação SuperHiper 9 de dezembro de 2025
Escrito por Redação SuperHiper

A Rede Condor realiza em dezembro a turnê do Natal Mágico Condor, espetáculo produzido pela Companhia Regina Vogue que está percorrendo cinco cidades do Paraná e de Santa Catarina, com apresentações gratuitas realizadas nas lojas da companhia. Em sua oitava edição, o projeto resgata passagens que evidenciam a essência tradicional do período natalino, destacando a fé, a emoção e o simbolismo que moldam o verdadeiro espírito do Natal.

Para a presidente do Instituto Joanir Zonta, Sandra Zonta, a iniciativa reforça a relação do grupo com as comunidades atendidas. “O Natal Mágico Condor nasceu com o propósito de oferecer cultura de forma acessível e aproximar as famílias de apresentações que celebram valores como união, esperança e solidariedade. É gratificante acompanhar a expansão do projeto e ver o quanto ele já faz parte do calendário natalino dos nossos clientes.”

A montagem, dirigida e coreografada por Maurício Vogue, destaca a história de Maria e José, com ênfase em momentos simbólicos como a Anunciação, em que o Anjo revela a Maria sua missão divina. A presença dos Três Reis Magos também ganha protagonismo na narrativa deste ano.

Criado em 2018, o Natal Mágico Condor já passou por mais de dez cidades da Região Sul e alcançou cerca de 50 mil pessoas ao longo de suas edições. A programação de 2025 inclui apresentações
em Curitiba, Joinville, São José dos Pinhais, Ponta Grossa e Maringá, sempre às 19h30.

Com produção da Companhia Regina Vogue, o projeto do Instituto Joanir Zonta é viabilizado pela Lei de Incentivo à Cultura (Ministério da Cultura) e conta com o patrocínio do Condor e do Banco Safra.

O início da ação aconteceu nos dias 2 e 3 de dezembro em Curitiba (PR). Confira, a seguir, a programação completa:

Natal Mágico Condor

São José dos Pinhais (PR): 9 e 10 de dezembro (terça e quarta-feira), às 19h30
Local: Condor São José dos Pinhais da Rua Joinville, 3001

Ponta Grossa (PR): 15 e 16 de dezembro (segunda e terça-feira), às 19h30
Local: Condor Jardim Carvalho – Av. Monteiro Lobato, 2180

Maringá (PR): 17 e 18 de dezembro (quarta e quinta-feira), às 19h30
Local: Condor Maringá da Av. Kakogawa, 290

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LojasNegócios

Grupo Mart Minas / Dom Atacadista projeta faturar R$ 12,5 bi em 2025

De Redação SuperHiper 9 de dezembro de 2025
Escrito por Redação SuperHiper

Oitavo no ranking nacional, segundo a Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS), o Mart Minas encerra 2025 ampliando sua presença no estado por meio de inaugurações. As seis novas unidades, que elevaram para 71 o número de lojas do Mart Minas em Minas Gerais, foram: Caeté (inaugurada 21/11), Lagoa Santa (25/11), Pedro Leopoldo (27/11), Ribeirão das Neves (02/12) e Sabará (04/12). Cada uma oferecendo um mix completo para atender quem compra para abastecer seu comércio ou casa, vendendo tanto no atacado quanto no varejo.

A inauguração da loja Mart Minas em Barreiro realizada nesta terça-feira, 09, merece uma atenção especial, pois faz parte de um dos mais robustos projetos de desenvolvimento urbano já realizados na região e um dos maiores investimentos imobiliários do Grupo Mart Minas e Dom Atacadista. Além da nova unidade supermercadista, o projeto receberá um empreendimento que destravará áreas antes paralisadas, impulsionando o desenvolvimento econômico, gerando empregos, criando oportunidades e valorizando todo o entorno.

Revitalizando áreas abandonadas, o novo complexo potencializará o desenvolvimento econômico local, ampliará a oferta de serviços e fortalecerá a vocação comercial da região. O projeto promoverá adequações viárias, abrirá novas áreas para uso da sociedade e atenderá simultaneamente demandas comerciais, sociais e habitacionais, contribuindo para reduzir o déficit de moradia e fomentar novas oportunidades de negócios.

Como parte dos investimentos em infraestrutura, o Mart Minas também realizou a implantação da rua Carlos Pimentel, entregando a via totalmente preparada com terraplanagem, drenagem, iluminação e pavimentação, beneficiando diretamente a mobilidade da região. Além disso, para mitigar eventuais impactos do empreendimento, foi executado um projeto viário voltado à melhoria do trânsito local, contribuindo para um fluxo mais seguro e organizado.

A loja Mart Minas em Barreiro integra um conjunto arquitetônico composto por:

  • Loja de Atacado e Varejo, mais de 12mil m² de área construída, mais de 350 vagas e 24 check-outs;
  • Um moderno complexo residencial desenvolvido em parceria com a Direcional Engenharia;
  • Um centro comercial que já atrai o interesse de diversas redes nacionais e que, em breve, ampliará ainda mais a oferta de serviços à comunidade.

Além disso, este empreendimento entrega ao Barreiro espaços de convivência pública que valorizam o bem-estar e a vida ao ar livre.

Entre eles estão:

  • Uma pista de caminhada;
  • Academia ao ar livre;
    Um anfiteatro para uso comunitário;
  • Um parque infantil;
  • E um amplo projeto de paisagismo, que inclui o plantio de 2 mil novas árvores, contribuindo para a melhoria ambiental e a qualidade de vida de todos.

Combinando mobilidade, moradia, serviços e lazer, o complexo reforça o compromisso do Mart Minas com o desenvolvimento sustentável e social das regiões onde atua, consolidando o Barreiro como um dos maiores polos de crescimento da capital mineira.

O plano de expansão segue acelerado, com novos pontos em análise pelo CADE, referente às lojas do Apoio Mineiro, além de outros terrenos que já estavam mapeados pelo Mart Minas.

Já o Dom Atacadista encerra 2025 com 24 lojas em atividade no Rio de Janeiro, se consolidando como uma das maiores redes de atacarejo fluminense. Juntas, as duas marcas empregam mais de 18 mil funcionários e fecharão o ano com expectativa de faturamento de R$12,5 Bilhões. Para 2026, o grupo planeja superar a marca de 110 lojas e faturamento de R$16 Bilhões.

“Encerramos 2025 com muita satisfação pelos resultados alcançados e pela consolidação de nossa presença em Minas Gerais e no Rio de Janeiro. Estamos confiantes de que 2026 será um ano ainda mais promissor, com expansão planejada para mais cidades, fortalecendo nossa relação com clientes e funcionários, que são parte essencial dessa trajetória de crescimento”, afirma o diretor do Mart Minas e Dom Atacadista, Filipe Martins.

Social

Seis novos projetos sociais, que foram escolhidos pela população, receberão o “Troco Solidário” dessas lojas, por meio dele, o consumidor é convidado pelos operadores de caixa da loja onde está comprando a realizar uma doação para a instituição indicada e que fica registrada na nota fiscal. Os valores doados são auditados e repassados mensalmente. Em 2025 a expectativa é que sejam repassados mais de R$ 10 milhões de reais para os projetos sociais, entre verba própria, troco solidário, leis de incentivo e doações.

9 de dezembro de 2025 0 Comentários
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Lançamentos

Smirnoff Ice lança latas com edição limitada para o verão

De Redação SuperHiper 9 de dezembro de 2025
Escrito por Redação SuperHiper

Smirnoff Ice anuncia a chegada das novas latas com edição limitada para o verão e promete quebrar o gelo entre amigos, revelando a intimidade real e o lado mais divertido das amizades. Em “Verdade Na Lata”, a marca apresenta seis versões com adjetivos que todo mundo usa entre amigos: Zé Ruela, Biscoiteiro, Emocionado, Cri-Cri, Pé Frio e Fi Fi.

A marca assume um olhar irreverente e sem rodeios, com um humor que provoca conexão e dialoga com a linguagem de quem é amigo de verdade. Em vez de esconder as contradições, Smirnoff Ice as transforma em autenticidade, celebrando interações reais e espontâneas. Se a vida tem ironia e meme, por que a marca e as boas amizades não teriam?

Mais do que uma brincadeira, a proposta é transformar esses rótulos em símbolo de diversão e interação. Smirnoff Ice nunca foi uma marca que joga no óbvio e, com esse lançamento, reforça o convite para rir de si mesmo – e dos melhores amigos – e celebrar o lado imperfeito das relações reais.

O lançamento faz parte da campanha Vai com Gosto, que dá início ao novo posicionamento de Smirnoff Ice no Brasil – ambos criados pela AlmapBBDO, conectando diretamente com quem vive cada momento do seu próprio jeito e cheio de atitude.

E pra quem ama zoar os amigos, vem mais inspiração por aí: a marca lança um conteúdo exclusivo com o Porta dos Fundos, em uma esquete que brinca com as novas latas e os tipos de amigos que todo mundo conhece, e adora tirar onda. A parceria reforça o território de humor e autenticidade que Smirnoff Ice vem construindo junto ao público.

Além disso, a campanha traz ativações digitais com Aqueles Caras, criadores de conteúdos e uma parceria inédita com o Rappi, levando as novas latas diretamente para a casa dos consumidores, momento marcado por reencontros, trocas de amigo secreto e uma agenda cheia de celebrações que reforçam o consumo em ocasiões sociais.

“Neste fim de ano, Smirnoff Ice reforça o compromisso com a autenticidade e a conexão verdadeira entre as pessoas. Acreditamos que marcas distintivas emocionam e, com Verdade na Lata, vamos celebrar a espontaneidade que marca as relações reais — aquelas que são feitas de conversas francas, apelidos e ironias que aproximam e fazem rir. Com isso, a marca reafirma o seu espírito irreverente e transforma essas pequenas verdades do dia a dia em experiências que unem. Queremos recuperar esse tom entre amigos, e brindar com quem é de verdade continua sendo a melhor forma de celebrar”, explica o vice-presidente de marketing e inovação da Diageo Brasil, Guilherme Martins.

A edição limitada das Latas da campanha Verdade na Lata estará disponível em pontos de venda selecionados durante o verão de 2025.

9 de dezembro de 2025 0 Comentários
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Negócios

Carrefour: os pilares da transformação digital do grupo no Brasil

De Redação SuperHiper 9 de dezembro de 2025
Escrito por Redação SuperHiper

Identificação e personalização do cliente. Simplificação da jornada. Entendimento da mudança de comportamento. Esses são os três pilares da transformação digital do Grupo Carrefour Brasil, segundo matéria exclusiva da Revista Exame.

Aprofundando o olhar sobre essas premissas, o processo de inovação da rede envolve conhecer o cliente profundamente (hábitos de compra on-line e off-line e frequência) para oferecer promoções e produtos individualizados. Unificar e padronizar a experiência do cliente em todos os formatos e bandeiras do grupo (Carrefour, Atacadão, Sam’s Club, drogarias, postos, e-commerce). Adaptar-se às preferências dos clientes e tecnologias emergentes, como pagamentos por Pix e suporte via WhatsApp, sem deixar de lado a compatibilidade de aplicativos com celulares antigos.

Na visão da companhia, o uso de tecnologias é fundamental para eliminar gargalos, maximizar a eficiência operacional e contribuir para decisões estratégicas orientadas por dados, em vez de achismos. Mas é preciso cautela na hora de escolher a melhor opção. A receita do Chief Digital Officer (CDO) do Grupo Carrefour Brasil, Aydes Marques, para implementar ferramentas passa por três etapas: definir a “dor” do cliente a ser resolvida, considerar a facilidade de implementação da solução e traçar uma projeção da relação custo-benefício ante o valor do investimento realizado

Além disso, para o executivo do grupo varejista, a variável mais importante de todas essas mudanças está nas pessoas, não nos algoritmos. E, seja qual for o canal, o lema é resolver problemas pela ótica do cliente, e não pela da empresa.

A identificação do cliente na hora da compra ajuda a driblar o desafio da personalização, amplia a assertividade das ações e evita possíveis atritos na relação. Afinal, quando um varejista não sabe quem compra o quê, ele “deixa dinheiro na mesa”.

Na visão do Carrefour Brasil, clientes identificados em mais de um canal aumentam em até 60% o valor gasto, por meio de ofertas personalizadas e incentivos como programas de acúmulo de pontos. Outro ganho adicional é a maior fidelidade à marca e o menor risco de perder clientes para a concorrência. O entendimento do perfil do cliente possibilita saber o motivo da ausência, o que permite traçar planos para reconquistá-lo.

A análise de dados e das mudanças de comportamento também é essencial para simplificar a jornada e para promover mais conveniência no dia a dia, como fazer pagamentos via Pix ou registrar reclamações pelo WhatsApp. Foi olhando para dentro da base de dados que a empresa implementou recursos como a alteração do horário de entrega dos produtos, e o cancelamento parcial de itens da compra e o atendimento multicanal, quando uma conversa começa na loja física e segue para o WhatsApp, por exemplo, sem que o cliente precise repetir a história.

Quanto à experiência de compra, no ponto de venda, uma das prioridades da rede é melhorar a operação nos terminais de autoatendimento, em especial, situações que exigem intervenção humana para liberar determinadas transações, como a compra de bebidas alcoólicas. Para contornar essa barreira de ordem regulatória, a empresa estuda a aplicação do recurso de biometria para validação de idade ou consulta do CPF, processos que dependem da identificação do consumidor.

No e-commerce, os esforços se voltam principalmente para a aplicação de linguagens nativas que garantam maior fluidez de acordo com o sistema operacional utilizado e os mais variados modelos de celulares. Com menos falhas e uma navegação mais responsiva, crescem as chances de o consumidor passar mais tempo no ambiente virtual, encontrar os produtos que procura e realizar as compras.

Outro benefício da análise do histórico de dados, impulsionada por soluções de inteligência artificial (IA), recai sobre a resolução de reclamações. Segundo ele, na maioria das vezes, o erro é de processo, e não do consumidor.

Em paralelo, o uso de IA é estratégica para previsão de demanda e gestão de estoque. No Grupo Carrefour Brasil, esse controle é feito de uma matriz que traça planos personalizados para cada loja e se comunica no estilo de uma assistente virtual. Após três meses tendo o apoio da IA, segundo a empresa, é possível reduzir as perdas de estoque em até 30%.

Além disso, os algoritmos estão a serviço de testes de elasticidade de preços, apoiando as lideranças na elaboração de promoções atraentes para os clientes e, ao mesmo tempo, vantajosas para o negócio.

Fonte: Revista Exame

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Publicação oficial da  Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS)

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SuperHiper é a publicação oficial do setor supermercadista, produzida pela Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) há 50 anos. É uma importante ferramenta utilizada pela entidade para compartilhar informações e conhecimento com todas as empresas do autosserviço nacional, prática totalmente alinhada à sua missão de representar e desenvolver os supermercados brasileiros.

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