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Negócios

DM assina parceria com o Grupo Aliança

De Redação SuperHiper 23 de maio de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Importante player do mercado na Bahia, acordo vai unificar operação e implantar cartões no modelo private label

A DM, empresa de serviços financeiros especializada em cartões de loja (private label), assinou uma parceria com o Grupo Aliança, rede que reúne diversos supermercados com atuação em todo o estado da Bahia. São 175 lojas como Novo Mix, Itao, Mix Bahia, Fort, Mais Supermercado, Super Mix, Atacadão São Roque e Rede Total. A parceria vai unificar a operação do Grupo que vai adotar o cartão com a marca, no formato private label.

“Estamos muito otimistas com essa parceria com a Rede Aliança, que vai consolidar nossa presença em todo o estado da Bahia, na região Nordeste. Esse acordo representa novas oportunidades para a DM. A previsão é de que a nossa base de clientes ativos cresça até 12.000 em 2024. A Rede Aliança reúne importantes players do varejo na região”, salienta Fábio Trivedi, gerente de expansão da DM.

A parceria entre a DM e o Grupo Aliança foi assessorada pelo escritório Charão Associados, o que foi viabilizado graças às semelhanças entre os valores de cada empresa. O Grupo Aliança tem como propósito realizar ações que promovem a união associativa, a cooperação e a troca de experiências e conhecimentos entre associados, buscando o fortalecimento das redes regionais com rentabilidade operacional, além da visibilidade corporativa.

“Presente em toda a cidade de Salvador, além da região metropolitana e em mais de 19 municípios, nossa proposta com a parceria com a DM é conseguir democratizar ainda mais o acesso à população. Queremos, também, potencializar ainda mais nossa operação e com os cartões que serão administrados pela DM”, ressaltou Jessica Mizushima, diretora do Grupo.

Além de ter uma das análises de crédito mais ágeis do mercado, os clientes do Grupo Aliança terão à disposição todo o serviço de atendimento da DM, que é certificado com o selo RA 1000 do Reclame Aqui. “É uma parceria onde todos saem ganhando – nós da DM oferecemos aquilo que fazemos de melhor na gestão do negócio, contando inclusive com a inteligência na administração de cartões private label”, finaliza Fábio Trivedi.

23 de maio de 2024 0 Comentários
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Lojas

Sam’s Club inaugura primeira loja em Belo Horizonte (MG)

De Redação SuperHiper 23 de maio de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Região é estratégica para os negócios do Grupo Carrefour Brasil, que passa a oferecer mais uma opção de compra qualificada para os clientes mineiros

O Sam’s Club inaugurou nesta quinta-feira, 23, sua primeira unidade na cidade de Belo Horizonte, no tradicional bairro da Pampulha, que fica na capital mineira. Com isso, os clientes de toda a região terão acesso pela primeira vez a esse modelo único e exclusivo no Brasil, que traz diversos diferenciais, como a marca própria Member’s Mark – com itens de vestuário, alimentação, casa e brinquedos.

O sócio também contará com produtos importados e exclusivos de diversos países da Europa e Estados Unidos, por exemplo, embalagens econômicas que a indústria faz exclusivamente para o Sam’s Club, descontos em lojas parceiras, ofertas personalizadas e de acordo com o seu perfil de compra e o programa de cashback, no qual o sócio comprando nos primeiros dias do mês, recebe de volta um valor para utilizar em suas compras novamente no clube, que varia de R$ 30 até R$ 200.

Leia mais:

  • Sam’s Club atinge a marca de 3 milhões de sócios
  • Sam’s Club aposta em nova estrutura para acelerar inovação tecnológica

A unidade foi construída no formato combo e dividirá o espaço com um hipermercado Carrefour, aumentando ainda mais as opções dos sócios, que podem complementar suas compras em ambos os formatos e encontrar o que precisam dentro de um único lugar. Atualmente, o Grupo tem 11 lojas combos Sam’s Club, sendo 5 Sam’s Club + Hipermercado Carrefour e 6 Sam’s Club + Atacadão.

“O Sam’s Club, desde que passou a ser administrado pelo Grupo Carrefour Brasil, vem apresentando resultados financeiros positivos nos últimos 12 meses, inclusive, alcançamos recentemente a marca de 3 milhões de sócios, o que mostra a aceitação do formato por parte dos brasileiros. Essa loja combo com o hipermercado Carrefour, complementa o nosso ecossistema de lojas e oferece ainda mais opções diferenciadas de compras para os nossos clientes, que estão no centro das nossas decisões para tornar as lojas mais ágeis, simples e eficientes”, explica José Rafael Vasquez, CEO de Varejo e Sam’s Club.

A unidade conta com 115 colaboradores, área de vendas de 4.500m², além de um sortimento de mais de 5 mil produtos. Além de uma compra vantajosa, produtos importados, diferenciados e um mix de itens variados, outra facilidade para o sócio ativo, com sua anuidade em dia, é o cartão de crédito Sam’s Club, que proporciona descontos e parcelamentos exclusivos nas unidades dos clubes e isenção na anuidade do cartão. Além disso, o sócio também pode utilizar o cartão de crédito em outros estabelecimentos comerciais.

Com essa inauguração, o clube de compras do Grupo Carrefour Brasil chega à segunda unidade no estado de Minas Gerais. A outra unidade está localizada na cidade de Contagem,também no formato combo, com uma loja Atacadão. Agora o Sam’s Club passa a ter 52 clubes, distribuídos em 16 estados mais o Distrito Federal.

23 de maio de 2024 0 Comentários
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Gente

COOP abre vagas de emprego para lojas da rede no ABC e Interior de SP

De Redação SuperHiper 23 de maio de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Com mais de 1 milhão de cooperados ativos, empresa conta com 34 unidades de varejo alimentar espalhadas pelo estado paulista

Em razão de seu projeto de expansão, a rede de supermercado Coop está com vagas abertas em áreas administrativas e operacionais, espalhadas em todas as cidades onde possui unidades, no ABC Paulista e no interior. As maiores oportunidades estão centralizadas, principalmente, no setor de açougue, que acabou de passar por ampla reestruturação. Para a vaga, é preciso ter o ensino fundamental completo e não é exigida experiência anterior.

Leia mais:

  • COOP colabora com arrecadação de alimentos em Sorocaba, Ribeirão Pires e Santo André
  • COOP lança campanha de marcas próprias

“Como são vagas em áreas distintas e com vários benefícios, como participação nos resultados, previdência privada, assistência médica e convênios com universidades e cursos profissionalizantes, os candidatos terão a oportunidade de aprender uma profissão e iniciar uma carreira de sucesso na Coop”, explica o gerente de recursos humanos, Alexandre Cyriaco.

Os interessados em fazer parte do banco de talentos da Coop deverão cadastrar o seu currículo no portal cooperativadeconsumo.pandape.com.br, uma moderna plataforma para recrutamento, seleção e cadastro de currículos.

Esse canal digital foi criado a fim de proporcionar maior comodidade aos profissionais e agilidade nos processos seletivos e envio de currículos. No portal, o interessado tem acesso a um breve resumo do que é a rede de varejo Coop, suas unidades de negócios e ações sociais, além de todas as especificações das vagas disponíveis, qualificações necessárias do candidato e locais de atuação.

Atualmente, a Coop possui mais de 1 milhão de cooperados ativos, 34 unidades de varejo alimentar, sendo 26 no Grande ABC, uma em Piracicaba, três em São José dos Campos, duas em Sorocaba, duas em Tatuí, 72 drogarias, além dos canais digitais. Por ser uma cooperativa, seu principal objetivo é oferecer os melhores serviços a preços justos, além de reverter benefícios aos cooperados e à comunidade.

23 de maio de 2024 0 Comentários
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ESG

#AjudaSul: Gôndolas com produtos do RS têm grande destaque nas redes supermercadistas

De Redação SuperHiper 23 de maio de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

“Cada compra é um gesto de solidariedade e esperança”, declarou o diretor comercial do Jaú Serve, Rafael Gonçalves

Atualizado em 23/05/2024 às 15:24

Dando sequencia a onda de apoio em prol aos comerciantes e ao povo gaúcho em geral, redes supermercadistas estão realizando uma grande ação de promoção de itens produzidos no Rio Grande do Sul.

Com 42 lojas espalhadas em diversas cidades do interior de São Paulo, o Jaú Serve Supermercados é outra grande rede do setor que também embarcou nesse grandioso projeto de solidariedade. Em uma excelente ação de trade marketing, a empresa vem destacando em suas gôndolas os mais variados produtos de origem gaúcha. Arroz, vinho, sucos, geleias, panelas, entre outros itens, tudo está recebendo o tão merecido destaque.

Leia mais:

  • Setor industrial adere a campanha em prol do RS
  • AGAS, FIERGS e ABRAS disponibilizam o “Selo da Indústria Gaúcha”
  • Associações Supermercadistas abraçam campanha da ABRAS e AGAS em prol do RS

“Acreditamos na força da união e, através desta iniciativa da ABRAS, Associação Brasileira de Supermercados, os produtos provenientes do Rio Grande do Sul ganham visibilidade e são destacados em nossos pontos de venda. Ao adquirir esses produtos, nossos clientes estarão diretamente apoiando os esforços de recuperação do estado. Cada compra é um gesto de solidariedade e esperança”, declarou o diretor comercial do Jaú Serve, Rafael Gonçalves.

A Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS), juntamente com as associações estaduais supermercadistas de todos o País, vem realizando diversas ações para ajudar a população gaúcha.

Entre os trabalhos desenvolvidos está o incentivo pela compra de produtos feitos naquela região. “Comprar vinhos carnes, sapatos e arroz produzidos por empresas gaúchas é uma maneira de ajudar as pessoas que estão em situação grave no estado, após enfrentarem chuvas extremas com enchentes nunca vistas na região”, detalhou o presidente da Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS), João Galassi.

Outro supermercadista que vem contribuindo é o Grupo Muffato, detentor das bandeiras Super Muffato e Max Atacadista. As gôndolas de suas lojas foram perfeitamente sinalizadas, indicando quais os produtos são de origem do estado do Rio Grande do Sul.

Clientes da varejista paranaense tem se deparado com novos cartazes nas prateleiras. São mensagens que indicam produtos com origem no Rio Grande do Sul. Parte das lojas também conseguiu criar gôndolas específicas para produtos gaúchos, oportunizando que os consumidores possam optar por esta forma de incentivo à economia do estado que vem enfrentando enchentes sem precedente histórico.

“O Grupo Muffato mantém ativa uma Corrente do Bem, que entra em ação quando vivenciamos catástrofes humanitárias. Desta vez, além de contribuirmos fazendo e captando doações, percebemos que poderíamos atuar em outra ponta, ajudando pessoas e também empresas a suportarem esse momento dificílimo. Por isso orientamos nossos gerentes a destacarem os produtos produzidos no Rio Grande do Sul. Assim, nossos clientes podem optar por essa forma de contribuição”, explica Everton Muffato, diretor do Grupo Muffato.

Entre os principais produtos gaúchos destacados estão sucos de uva, vinho, arroz, feijão, temperos, leite, doces, biscoitos, óleo e também produtos de limpeza, entre outros. Além de ajudar a economia do Rio Grande do Sul, é uma oportunidade para que os clientes conheçam a diversidade da produção industrial e agrícola daquela região e dimensionar a importância do estímulo à reconstrução.

Desde o início do mês, o Super Muffato e o Max Atacadista disponibilizam caixas coletoras de donativos para as áreas afetadas pelas enchentes. Parcerias com prefeituras e outras instituições governamentais tem possibilitado a logística de entrega, bem como o apoio de parceiros comerciais e artistas, como o cantor Luan Pereira, que tem auxiliado no transporte das doações. Já foram levadas mais de 150 toneladas de produtos e, nesta semana, deve sair mais um carregamento.

A rede de supermercados Imperatriz, presente em Santa Catarina com 19 lojas, também se solidarizou com a ação e incluiu em suas gôndolas a identificação “Origem Gaúcha” com a frase “Compre este produto e ajude o povo do Rio Grande do Sul a se recuperar das enchentes”. Segundo a empresa, são mais de 60 marcas fabricadas no Rio Grande do Sul que estão disponíveis em suas lojas.

23 de maio de 2024 0 Comentários
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Gente

#AjudaSul: Indústria adere a campanha em prol do RS

De Redação SuperHiper 23 de maio de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

“Trata-se de um apoio momentâneo e logo, logo daremos a volta. Comprem produtos do Rio Grande do Sul”, declarou, Clovis Tramontina

Em um pedido bastante especial, o empresário Clovis Tramontina, conclama a todos os brasileiros que sigam ajudando o povo do Rio Grande do Sul que vem sofrendo com as chuvas e enchentes ocorridas nas últimas semanas, naquele estado.

“O Rio Grande do Sul vive a maior tragédia climática da sua história, nós nunca tivemos um desastre como esse. Mais de 90% dos nossos municípios foram atingidos. Nós precisamos da ajuda de todos os brasileiros”, declarou Clovis.

Encampada inicialmente pelo varejo alimentar, a campanha que visa incentivar a compra de produtos feitos do Rio Grande do Sul, conta agora com o apoio do setor industrial. “Deem preferência para produtos fabricados no Rio Grande do Sul. Trata-se de um apoio momentâneo e logo, logo daremos a volta. Comprem produtos do Rio Grande do Sul”, complementou, Clovis.

Outra grande iniciativa promovida pela indústria, vem da empresa britânica de bebidas não alcoólicas, Britvic Brasil. O grupo estrangeiro anunciou que já investiu mais de 1 milhão de reais em ações focadas na comunidade de Flores da Cunha, região da Serra Gaúcha, no Rio Grande do Sul, onde a empresa tem uma fábrica desde 2020.

Leia mais:

  • AGAS, FIERGS e ABRAS disponibilizam o “Selo da Indústria Gaúcha”
  • Associações Supermercadistas abraçam campanha da ABRAS e AGAS em prol do RS
  • Prefeito de Bento Gonçalves incentiva compras de produtos regionais

Durante as enchentes na região, a empresa se aproximou da prefeitura da cidade para garantir a execução de um plano de ação que foi dividido em 4 fases essenciais para sanar qualquer demanda emergencial em um primeiro momento, e iniciar o trabalho de reconstrução da região e da comunidade ao redor.

“Nos preocupamos desde o primeiro dia das fortes chuvas na região para manter o contato próximo com o prefeito César de Flores da Cunha, para conseguir atender de forma eficiente as necessidades da cidade e em conformidade com o plano de ação da prefeitura. Isso faz parte do compromisso que firmamos com cada um dos prefeitos das regiões das nossas fábricas, com o objetivo de ser um parceiro em cada ação que visa a melhoria do bem-estar e qualidade de vida da comunidade”, comenta Mario Coelho, gerente da fábrica de Flores da Cunha e Aracati da Britvic Brasil.

A fase 1, já iniciada desde o final de abril, contou com o cuidado com os 35 colaboradores da fábrica e suas famílias, garantindo que nenhuma pessoa estivesse em situações de vulnerabilidade.

Após garantir a segurança e bem-estar dos colaboradores, a empresa, em conformidade com as demandas da prefeitura de Flores da Cunha, realizou a doação de mais de 100.000 unidades de suco e 80.000 unidades de água, além da compra de mantimentos e itens de necessidade básica para serem entregues nos abrigos da cidade e das regiões próximas, mais afetadas pelas chuvas e desabamentos.

A empresa também disponibilizou um trator e motorista para a locomoção da equipe de limpeza e manutenção da cidade de Flores da Cunha, para iniciar o processo de retirada de entulhos das vias e liberação das principais rodovias que ligam a cidade.

A 3ª fase diz respeito a atenção dada a 1.000 famílias de produtores rurais de uva e maçã que, em todo o ano, fornecem seus frutos para a linha de produção da Britvic Brasil. A companhia, no período de maior crise da cidade, manteve seu time de agrônomos 100% próximos das famílias, entendendo a situação de cada um. Dos 1.000 contatos, 20 foram desabrigados e receberam o apoio da companhia na antecipação dos pagamentos e doações imediatas. Para esse grupo de pessoas, a companhia também espera manter o relacionamento próximo até o final do ano, para garantir o apoio na manutenção das plantações e negócio de cada um.

A partir de agora, a empresa está partindo para a fase 4, de reconstrução, ao lado da prefeitura para criar um plano de ação para a região, apoiando a manutenção de escolas, hospitais e praças da cidade, além de demais demandas que a comunidade venha a precisar nos próximos meses.

“Cuidar das pessoas é um dos principais valores da nossa empresa, e é o que guia nosso propósito global. Estamos satisfeitos com o trabalho ágil que fizemos em assegurar que a comunidade de Flores da Cunha tenha sido amparada por nós da melhor forma possível nesse momento que exige muita atenção e cuidado. Sabemos que a crise está longe de terminar e estamos prontos para apoiar cada passo da prefeitura de Flores da Cunha nesse momento de retomada”, finaliza Pedro Magalhães, CEO da Britvic no Brasil.

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Eventos

Redes supermercadistas celebram o Dia do Abraço com os seus clientes

De Redação SuperHiper 23 de maio de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

De forma gratuita e espontânea, clientes de diversas lojas foram recebidos com muito carinho

Comemorado na última quarta-feira, 22, o Dia do Abraço foi uma data bastante celebrada em diversas redes supermercadistas do Brasil. Logo cedo, no abrir das lojas, os clientes foram surpreendidos por uma ação bastante especial, ser recebido com um abraço aconchegante.

Cartazes coloridos com a descrição “Abraços Grátis”, anúncio no sistema de som das lojas e bonecos gigantes foram as ferramentas mais utilizadas pelos lojistas para atrair os fregueses.

Confira abaixo algumas das ações feitas pelas redes supermercadistas:

Carrefour Brasil

 

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Komprão Atacadista

 

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Andorinha Hiper Center

 

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Super Nordestão

 

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Comercial Esperança

 

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Giga Atacado

 

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Supermercados Estrela Azul

 

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Lojas

Fort Atacadista reinaugura loja em Cuiabá (MT)

De Redação SuperHiper 22 de maio de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Maior e mais moderna, primeira loja da rede no Mato Grosso oferece mais conforto e opções aos clientes

Os moradores do bairro Coxipó, em Cuiabá, poderão desfrutar das inovações da loja do Fort Atacadista, bandeira de atacarejo do Grupo Pereira, instalada na região. A unidade inaugurada em 17 de dezembro de 2010, foi a primeira da rede em Mato Grosso, agora totalmente remodelada para atender melhor os consumidores e comerciantes da capital. A reinauguração será nesta quarta-feira, 22.

Com foco na comodidade dos clientes, a unidade apresenta uma série de facilidades. O açougue carne fresca, por exemplo, oferece mais de 40 cortes de carnes frescas, já embaladas em porções fracionadas, facilitando as compras e agilizando o preparo das receitas. Além disso, a Padaria Fort do local dispõe de uma variedade de pães, bolos e doces para satisfazer os mais diversos paladares.

Entre as intervenções realizadas estão a troca de equipamentos, balcões, expositores, frente de caixa, refrigeradores, câmara fria, ampliação do espaço e revitalização do mezanino, entre outras.

Foto: Divulgação
Foto: Divulgação

“Queremos dar mais conforto e opções aos clientes, com uma loja mais moderna e com uma série de facilidades que proporcionam comodidade aos pequenos comerciantes, varejistas, transformadores e consumidores finais, sem que eles tenham que pagar a mais por isso”, destacou a coordenadora de marketing do Fort Atacadista, Rafaellen Duarte.

Para os apreciadores de bebidas, o Fort Atacadista oferece seções especiais com destaque para os vinhos, que incluem rótulos nacionais e importados, alguns exclusivos da rede. Além disso, para facilitar ainda mais a vida dos consumidores, seja para compras domésticas ou empresariais, além do Vuon Card, cartão de crédito próprio do Grupo Pereira, também são aceitos os demais cartões de crédito.

Além da loja no Coxipó, o Fort Atacadista está presente em outras localidades de Cuiabá, como nas avenidas Miguel Sutil e na saída para Chapada dos Guimarães. Em Várzea Grande, as lojas encontram-se nas Avenidas da FEB e Júlio Campos.

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NegóciosTecnologia

Redes supermercadistas investem cada vez mais no WhatsApp

De Redação SuperHiper 22 de maio de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Com cerca de 93,4% da população brasileira ativa no aplicativo de mensagens instantâneas, empresas varejistas lideram o uso dessa ferramenta como canal de vendas

Presente de forma bastante ativa no dia a dia de 93,4% da população brasileira, segundo o We Are Social, o WhatsApp tornou-se o aplicativo queridinho em nosso País. São milhões de pessoas compartilhando mensagens, vídeos e tantos outros conteúdos a todo o momento.

Diante dessa nova realidade, diversas redes supermercadistas vêm investindo nesse canal não apenas para comunicação com os seus clientes, mas, especialmente, como uma ferramenta para vendas dos mais variados produtos.

Para o especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui, a popularidade do WhatsApp no Brasil reflete a sua importância como uma ferramenta poderosa para impulsionar as vendas no varejo. “A ampla base de usuários do WhatsApp e a facilidade de uso tornam o aplicativo uma escolha natural para os varejistas que buscam se conectar diretamente com os consumidores, oferecendo um atendimento personalizado e ágil”, explica Frederico.

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  • WhatsApp: Prezunic anuncia novas funcionalidades para compras no app
  • OXXO passa a oferecer atendimento via WhatsApp
  • WhatsApp é o novo canal de atendimento da Rede do Tonin para cliente PJ
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O Prezunic Supermercados, bandeira do Cencosud, por exemplo, foi uma das primeiras redes do varejo alimentar da América Latina a lançar uma loja virtual dentro do aplicativo. Inclusive, nesta semana, a empresa anunciou a implantação de novas funcionalidades para compras em seu WhatsApp.

Agora, a solução permite identificar lista de compras escritas à mão, por reconhecimento de voz ou até mesmo por fotos de produtos específicos. Segundo a empresa, “por meio da inteligência artificial, as novas funcionalidades enriquecem a experiência de compra no WhatsApp, facilitando a busca e a inclusão de produtos no carrinho virtual de forma mais ágil e intuitiva”.

WhatsApp da Rede Prezunic / Foto: Divulgação
WhatsApp da Rede Prezunic / Foto: Divulgação

Redes como a recém-chegada OXXO, o Tonin SuperAtacado, o Grupo Pão de Açúcar, entre outras varejistas, também aderiram ao WhatsApp como canal de vendas diretas com os seus clientes.

Função do WhatsApp no varejo

De acordo com o Sebrae, o WhatsApp é o aplicativo mais utilizado por empreendedores no Brasil, sendo explorado por 75% deles. Ou seja, três quartos das empresas brasileiras utilizam o aplicativo para fazer negócios. Além disso, dados da Opinion Box revelam que mais de 80% dos brasileiros usam o WhatsApp para conversar com marcas, demonstrando que os consumidores valorizam a facilidade e a praticidade de negociar pelo aplicativo. “A função do WhatsApp no varejo é facilitar o contato, personalizar a comunicação entre a empresa e o consumidor, e aumentar a satisfação do cliente, uma vez que os números indicam a preferência dos brasileiros por trocar mensagens com empresas por meio dessa plataforma”, reforça o especialista.

Nesse sentido, a automação do WhatsApp é essencial para potencializar as vendas e fortalecer o relacionamento com os clientes no varejo, já que com ela as empresas podem oferecer respostas imediatas e personalizadas, melhorando significativamente a experiência do cliente. “Bots automatizados permitem a gestão eficiente de promoções, campanhas de marketing e processamento de pedidos, alcançando muitos clientes de maneira rápida e eficaz. Além disso, a automação libera recursos humanos, permitindo que a equipe se concentre em interações mais complexas e estratégicas, promovendo um atendimento mais ágil e satisfatório”, afirma Frederico.

Como utilizar o WhatsApp de forma eficaz e assertiva no varejo

1 – Construa uma presença online forte
Para aproveitar todo o potencial do WhatsApp no varejo, é essencial construir uma presença online sólida, com criação de um perfil comercial no WhatsApp Business, que oferece recursos específicos para empresas, como catálogos de produtos e segmentação de clientes por meio de listas de transmissão. Além disso, otimize seu perfil comercial para os motores de busca e utilize palavras-chave relevantes no nome do perfil, na descrição e nas mensagens de saudação, isso ajudará a aumentar a visibilidade da sua empresa nas pesquisas online.

2 – Escolha quando automatizar mensagens
De acordo com seu modelo de negócio, segmentação e posicionamento de marca, utilizar bots e ferramentas de automação pode ser uma solução eficaz para respostas rápidas e personalizadas aos clientes, garantindo um atendimento imediato e eficiente. Essa abordagem não só economiza tempo, liberando a equipe para se concentrar em tarefas mais complexas, como também melhora a experiência do cliente, aumentando a satisfação e a fidelização.

3 – Crie de transmissão segmentadas
Ao dividir os clientes em grupos com base em interesses, comportamento de compra ou localização, as empresas podem enviar mensagens mais relevantes e personalizadas. Essa segmentação melhora significativamente a taxa de engajamento, pois os clientes recebem informações e ofertas que realmente atendem às suas necessidades e preferências. Além disso, permite uma comunicação mais direcionada e estratégica, ajudando a construir um relacionamento mais forte e duradouro com os consumidores, e, consequentemente, impulsionando as vendas. Não esqueça de pedir autorização prévia em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

4 – Tenha um catálogo de produtos
A funcionalidade de catálogo de produtos no WhatsApp Business é uma ferramenta essencial para varejistas que desejam simplificar e enriquecer a experiência de compra dos clientes. Com essa funcionalidade, as empresas podem exibir seus produtos diretamente no aplicativo, permitindo que os clientes naveguem pelas ofertas de maneira prática e intuitiva. Isso facilita o processo de compra, tornando-o mais acessível e conveniente, e pode resultar em um aumento nas vendas. Além disso, o catálogo de produtos permite que os varejistas atualizem suas ofertas em tempo real, garantindo que os clientes sempre tenham acesso às informações mais recentes sobre produtos e promoções.

5 – Crie mensagens multimídia
Enviar vídeos, imagens e áudios não apenas capta melhor a atenção dos consumidores, mas também transmite informações de maneira mais clara e envolvente. Por exemplo, um vídeo demonstrativo de um produto pode esclarecer dúvidas e destacar benefícios de forma mais impactante do que uma descrição em texto. Além disso, imagens de alta qualidade podem incentivar compras ao mostrar detalhes e variações dos produtos.

6 – Faça promoções e descontos exclusivos
Oferecer promoções e descontos exclusivos é uma estratégia que ajuda a fidelizar clientes e impulsionar as vendas no varejo, uma vez que esse canal direto permite que as empresas enviem ofertas especiais e personalizadas, criando um senso de exclusividade e urgência. Os clientes tendem a valorizar mais as promoções recebidas por meio de uma comunicação privada e personalizada, aumentando a probabilidade de conversão, além disso, essas ofertas exclusivas incentivam os clientes a manterem contato constante com a empresa pelo WhatsApp, fortalecendo o relacionamento e estimulando compras recorrentes. A personalização das promoções pode também ajudar a destacar produtos específicos, liquidar estoques e atrair novos clientes, criando um ciclo virtuoso de vendas e satisfação do cliente.

7 – Ofereça feedback e suporte ao cliente
Utilizar o WhatsApp para coletar feedback e oferecer suporte ao cliente é uma estratégia para aprimorar o atendimento e fortalecer o relacionamento com os consumidores. O canal permite que os clientes compartilhem suas opiniões e relatem problemas de forma rápida e conveniente, facilitando a resolução imediata de questões e a melhoria contínua dos serviços e produtos. Além disso, o suporte via WhatsApp proporciona um atendimento mais pessoal e direto, aumentando a satisfação e a confiança dos clientes na empresa. Ao demonstrar uma preocupação genuína com as necessidades e experiências dos consumidores, as empresas não só aumentam a fidelização, mas também obtêm insights valiosos para ajustes estratégicos que podem impulsionar o crescimento do negócio.

22 de maio de 2024 0 Comentários
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Gente

Grupo Carrefour Brasil abre processo seletivo para loja em Anápolis e Goiânia (GO)

De Redação SuperHiper 22 de maio de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Haverá também a contratação de Jovem Aprendiz com idade entre 14 e 24 anos

O Grupo Carrefour Brasil está com vagas de emprego abertas para contratações em Goiás, em lojas da empresa nas cidades de Anápolis e Goiânia. As oportunidades são para os cargos de vendedor, operador de caixa, operador de loja, auxiliar de perecíveis e agente de fiscalização. Haverá também a contratação de Jovem Aprendiz, para quem busca ingressar no mercado de trabalho e têm idade entre 14 e 24 anos.

Alguns dos benefícios oferecidos são assistência médica e odontológica, desconto em compras nas lojas, postos, drogarias e site Carrefour, seguro de vida, refeição no local, anuidade gratuita para ser sócio Sam’s Club, licença-maternidade estendida, PLR anual, vale transporte, entre outros. Os interessados podem enviar o currículo no e-mail celula_rh_goiania@carrefour.com ou realizar a inscrição no site destinado à divulgação de vagas da empresa.

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ESG

#AjudaSul: Negreiros Supermercados arrecadam brinquedos para as crianças do RS

De Redação SuperHiper 22 de maio de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Para garantir a esperança e alegria da garotada, a rede também fará a arrecadação de caixas de lápis de cor

Em meio as fortes chuvas que assolaram o Rio Grande do Sul, diversos supermercadistas de todo o País vem contribuindo com ações solidarias em prol ao povo gaúcho. O Negreiros Supermercados, localizado na capital paulista, iniciou a arrecadação de brinquedos e lápis de cor para as crianças daquele estado.

“A solidariedade é a força que nos une em momentos difíceis. Além dos produtos essenciais como itens de higiene, limpeza e ração para os pets, iniciamos a arrecadação também de brinquedos e lápis de cor”, declarou a empresa em sua página na rede social.

Leia mais:

  • Comercial Zaffari e Stock Center mobilizam esforços em apoio ao RS
  • Rede de solidariedade segue entre supermercadistas em prol do RS
  • Supermercadistas dão destaque a produtos do RS

Quem puder contribuir com doações, a rede Negreiros receberá os itens em suas dez lojas, até o próximo sábado, 25.

Dicas para organizar as suas doações:

  • Verifique se os brinquedos estão em bom estado;
  • Roupas de cama e banho deverão estar limpas e também em bom estado;
  • Verifique a validade dos alimentos a serem doados;
  • Verifique que as embalagens estejam em bom estado, de forma que não haja vazamento;
  • Separe os produtos em embalagens distintas, evitando o contato de itens de limpeza com alimentos, água e ração.

 

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22 de maio de 2024 0 Comentários
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Publicação oficial da  Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS)

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SuperHiper é a publicação oficial do setor supermercadista, produzida pela Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) há 50 anos. É uma importante ferramenta utilizada pela entidade para compartilhar informações e conhecimento com todas as empresas do autosserviço nacional, prática totalmente alinhada à sua missão de representar e desenvolver os supermercados brasileiros.

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