A Tramontina foi destaque na 7ª edição da pesquisa anual “As Marcas que Conquistaram o Brasil”, realizada pela Ecglobal, que identifica as empresas que mais se conectam emocionalmente com os consumidores brasileiros. O levantamento ouviu 3.060 pessoas em todas as regiões do País, entre julho e agosto de 2025, e avaliou marcas em 33 categorias de mercado.
Na edição deste ano, a Tramontina alcançou o maior Net Love Score entre todas as participantes, registrando 127,0 pontos, o que a colocou em 1º lugar na categoria Utensílios Domésticos e também entre as Top 10 Love Brands de 2025. O estudo ainda introduziu novas categorias, como “bebidas destiladas”, “bebidas energéticas” e “utensílios domésticos”, ampliando o alcance da análise e reforçando a relevância da performance da marca brasileira.
O Net Love Score é um indicador multidimensional criado para medir o grau de conexão emocional entre pessoas e marcas. Ele leva em conta três fatores principais: a base de clientes, a performance dentro da categoria e a representatividade junto à população. No caso da Tramontina, o estudo aponta que a empresa ocupa um espaço simbólico no imaginário do consumidor brasileiro, associada a valores como tradição, qualidade e experiência de compartilhar momentos em família.
Com quase 115 anos de história, a Tramontina se consolidou como uma marca que une tradição e inovação, alinhando qualidade de produtos à responsabilidade social e ambiental. Seu propósito vai além de fabricar utensílios: busca transformar vidas e fortalecer vínculos afetivos, promovendo experiências à mesa e contribuindo para um futuro mais sustentável. Essa conexão emocional, somada ao investimento contínuo em inovação e práticas responsáveis, reforça a liderança da empresa no mercado e sua capacidade de construir memórias que atravessam gerações.
Em entrevista exclusiva à SuperHiper, a diretora de marketing da Tramontina, Rosane M. Fantinelli, comentou os resultados da pesquisa, o posicionamento da marca e os próximos passos da empresa. Confira na íntegra!
Como a Tramontina vê este destaque na categoria de utensílios domésticos em 2025, alcançando o melhor Net Love Score entre mais de 500 marcas avaliadas?
Esse reconhecimento é resultado de quase 115 anos de dedicação em oferecer produtos que unem qualidade, funcionalidade e design. Mas, acima de tudo, é fruto da relação de confiança e carinho construída com os brasileiros ao longo das gerações. A Tramontina faz parte da vida das pessoas nos pequenos e grandes momentos, e essa conexão emocional se reflete nesse resultado.
Quais estratégias têm contribuído para o alto índice de lealdade (72) dos consumidores à marca Tramontina?
Entendemos que isso também é fruto dessa relação de longa data, com proximidade e cuidado com a qualidade, inovação, atendimento e sustentabilidade. Temos como propósito “Crescer para transformar vidas. Criar laços para evoluirmos juntos”, por isso, trabalhamos sempre atentos às demandas dos nossos consumidores, das comunidades em que estamos inseridos, para podermos trazer cada vez mais soluções que simplifiquem e melhorem o dia a dia das pessoas.
O estudo aponta uma forte associação da Tramontina com tradição, qualidade e momentos em família. Como a empresa trabalha essa imagem na comunicação com o consumidor?
Esses atributos fazem parte da essência da Tramontina. Nossa comunicação busca valorizar o afeto por trás de cada preparo, a união em torno da mesa e a importância da tradição. Seja em campanhas, ativações ou parcerias, sempre buscamos transmitir que nossos produtos vão além da função: eles ajudam a criar memórias.
Pode comentar sobre a diferença significativa de Net Love Score entre a Tramontina e sua concorrente, que tem 22,6 pontos contra 127 da Tramontina?
Esse resultado nos orgulha muito, mas também nos lembra da responsabilidade de manter esse nível de admiração. A diferença expressiva mostra que a Tramontina ocupa um lugar único na vida e no coração dos consumidores brasileiros, o que só reforça nossa missão de continuar inovando sem perder de vista nossos valores essenciais.
Quais iniciativas a Tramontina tem adotado para ampliar ainda mais seu alcance de mercado, atualmente em 84,5?
Estamos constantemente expandindo nosso portfólio, diversificando canais de venda e fortalecendo nossa presença no digital e no varejo físico. Além disso, investimos em parcerias estratégicas e em projetos que nos aproximam ainda mais de novos públicos, sempre com foco em oferecer soluções acessíveis e relevantes.
Loja Conceito de Carlos Barbosa, Rio Grande do Sul. Foto: Divulgação.
Loja Conceito de Carlos Barbosa, Rio Grande do Sul. Foto: Divulgação.
Loja Conceito de Carlos Barbosa, Rio Grande do Sul. Foto: Divulgação.
Como a Tramontina utiliza a experiência do consumidor para fortalecer sua posição simbólica na mente dos brasileiros?
A experiência vai além do produto: envolve atendimento, usabilidade, design e até o pós-venda. Trabalhamos com pesquisas constantes, mapeamos tendências e ouvimos os consumidores em diferentes canais. Cada insight é traduzido em melhorias que reforçam a percepção da Tramontina como sinônimo de confiança e qualidade.
De que forma a inovação tem sido incorporada na linha de utensílios domésticos para manter a liderança da Tramontina?
Na Tramontina estamos em constante busca por mais tecnologia e inovação e isso se reflete em nossos Centros de Inovação, Pesquisa e Desenvolvimento (CIPeD) – laboratórios em nossas fábricas que possibilitam estudos minuciosos antes de qualquer lançamento.
Quais desafios a empresa enfrenta para se manter relevante em um mercado tão competitivo e consumidor exigente?
O desafio é manter-se atual sem perder a essência tradicional que acompanha os quase 115 anos. Ou seja, cuidar da contemporaneidade da marca, trazendo cada vez mais para perto os cerca de 50 milhões de jovens brasileiros que trazem a herança da experiência com Tramontina. Além disso, seguimos atentos às necessidades dos consumidores e as principais tendências do mercado, para que sigamos relevantes e atuais.
Como a Tramontina planeja expandir sua presença em outras categorias de produtos além dos utensílios domésticos?
A Tramontina hoje conta com mais de 22 mil produtos em portfólio, estão utensílios e equipamentos para cozinha, porcelanas, eletros, ferramentas para agricultura, jardinagem, manutenção industrial e automotiva, construção civil, materiais elétricos, veículos utilitários elétricos, móveis de madeira e plástico. Seguimos expandindo em todos os diferentes segmentos de produtos da marca, para além dos já reconhecidos utensílios domésticos.
Qual o papel a sustentabilidade e responsabilidade social desempenham na estratégia atual da Tramontina e na percepção do consumidor?
A sustentabilidade sempre foi uma questão importante para a marca e se efetivou ainda mais com a criação do Comitê Ambiental, em 2014 e com o projeto Tramontina Transforma, que une todas as frentes de sustentabilidade da empresa, entre eles, nosso Relatório de Sustentabilidade, atualizado anualmente.
Trabalhamos através de três pilares: fazer bem feito, ou seja, fortalecer a responsabilidade ambiental, valorizando os princípios de design sustentável e de circularidade, promovendo a ecoeficiência e fomentando operações de baixo carbono; fazer bonito, garantindo práticas sociais por meio de uma cultura plural, que valoriza o bem-estar, a educação, a segurança e a saúde dos funcionários, além de deixar um legado para as comunidades; e fazer correto, atuando com base em uma governança corporativa robusta, pautada pela ética, incentivando uma cadeia de valor sustentável e promovendo uma cultura de inovação voltada à sustentabilidade.
Além das iniciativas para reduzir o impacto ambiental, como o uso de tecnologias sustentáveis e a promoção de práticas ecológicas entre nossos funcionários, investimos em programas de capacitação. Acreditamos que, ao fomentar o desenvolvimento conjunto de funcionários, consumidores, parceiros e comunidades, podemos crescer e prosperar juntos.
Exemplo disso é a plataforma Educa+, ambiente virtual de cursos e treinamentos gratuitos da empresa. Aberto ao público em geral, os conteúdos têm o objetivo de oportunizar que mais pessoas tenham a chance de se desenvolver pessoal e profissionalmente. A plataforma também conta com o ambiente Crescer+, onde são oferecidos cursos e treinamentos em EAD, para diferentes públicos, como Liderança, ESG, Gerenciamento de Projetos, entre outros. São recursos educacionais, cursos e treinamentos, além de programas de capacitação com conteúdos técnico-práticos voltados a profissionais, como eletricistas e mecânicos, e também de competências para apoiar o seu desenvolvimento e crescimento. A nova plataforma se integra a outras ações voltadas à promoção da educação, do desenvolvimento econômico e da cidadania.
Em 2023, firmamos parceria com a ONG Gerando Falcões e passamos a apoiar o desenvolvimento e participar ativamente de cursos de Gastronomia para moradores do município de Ferraz de Vasconcelos, em São Paulo, e decidimos também apadrinhar organizações não-governamentais em Pernambuco e Pará – Movimento Inspire, em Olinda (PE), e Instituto Edson Royer, em Novo Progresso (PA).
