As decisões pautadas por preço e promoção deixaram de ser apenas ferramentas táticas e passaram a ocupar papel central na estratégia das marcas na América Latina em 2025. Benefícios, qualidade e experiências seguem no centro da escolha para 73% dos shoppers da região. No lugar de abandonar marcas preferidas, busca-se alternativas para viabilizar a compra — como embalagens maiores, comparação de preços entre lojas ou espera por promoções.
Segundo pesquisa, para 63% dos shoppers, o preço total/volume e promoções/descontos são importantes na decisão de compra. Ou seja, o shopper da América Latina está muito mais voltado para o custo-benefício. Ele compara preços, avalia qualidade e só avança quando percebe valor real.
O estudo também revelou que o consumidor latino-americano está mais racional e sensível aos gastos, refletindo o impacto das incertezas econômicas: 62% adiaram compras nos últimos 12 meses, 73% afirmaram que a importância do preço aumentou em 2025 em relação ao ano anterior, e 67% disseram o mesmo sobre promoções.
Outro dado relevante mostrou que 57% dos consumidores afirmaram redefinir sua escolha no ponto de venda quando encontram uma promoção, e 69% disseram estar abertos a comprar produtos que não estavam planejados diante de ofertas atrativas, especialmente nas categorias de bebidas.
Apesar do consumo mais contido no curto prazo, o levantamento trouxe um paradoxo: 70% dos latino-americanos se disseram otimistas em relação à sua situação financeira de longo prazo, percentual acima da média global (58%). Ainda assim, no presente, as decisões são marcadas por maior seletividade e pragmatismo.
Em resumo, os dados mostram a necessidade de as marcas equilibrarem competitividade de preço com uma proposta clara de valor. Portanto, promoções sem critério ou um objetivo claro, bem como realizadas de forma muito agressiva e frequente, podem erodir o valor de uma marca no longo prazo. Dessa forma, é importante comunicar benefícios reais, entregar qualidade e experiências positivas, além de criar conhecimento sobre a marca. Tudo isso direcionado a gerar convencimento/confiança. E, claro, executar bem e de forma estratégica preço e promoção a fim de garantir a escolha no ponto de venda.
As informações são do estudo “Preço e promoção: decisões críticas para crescimento e valor de marca”, conduzido pela consultoria global SKIM, especializada em comportamento do consumidor e tomada de decisão. O levantamento foi realizado entre julho e agosto de 2025 com 7.232 consumidores em diferentes regiões do mundo, incluindo 1.505 entrevistados na América Latina, analisou hábitos de compra em categorias como alimentos, bebidas, higiene pessoal e limpeza.
