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Automação e conectividade impulsionam expansão rápida do varejo autônomo no próximo ano remodelando consumo, inclusão, sustentabilidade e governança enquanto mitigam riscos. À medida que o varejo de proximidade avança, o modelo autônomo vem se consolidando como referência em inovação, expansão e sustentabilidade.
A Smartstore reuniu os principais apontamentos sobre as principais tendências que deverão marcar o varejo autônomo até 2026, considerando tecnologia, operação, consumo, negócios, ESG e riscos.
1) Automação e conectividade avançadas como padrão
- Sensores, robótica e inteligência artificial ganham papel central, elevando segurança, eficiência e previsibilidade da operação.
- 5G e IoT transformam monitoramento, estoque e pagamentos: menor latência, auditorias instantâneas, processamento de imagens mais confiável e sincronização contínua com a nuvem. Isso fortalece operações remotas e a escalabilidade do modelo licenciado.
- Integração tecnológica permite reduzir dependência de grandes equipes no ponto de venda e aumenta capacidade de gestão em tempo real, importante para expansão ágil.
2) Mudança no comportamento do consumidor
- Padrão de compras se torna menor, mais frequente e espontâneo, priorizando conveniência dentro do cotidiano, reduzindo deslocamentos e compras de última hora.
- Lojas autônomas 24 horas se integram à rotina diária, exigindo mix de produtos atualizado, pagamento digital rápido e experiência de compra extremamente fluida.
3) Desafios e preparação de redes tradicionais
- Redes clássicas enfrentam barreiras de cultura organizacional, custos operacionais, sistemas legados e resistência interna à automação.
- Investimentos prioritários: infraestrutura tecnológica e imobilizada, prospecção de pontos, eventos com decisores, expansão de suporte e inovação.
- Parcerias estratégicas em tecnologia, monitoramento, pagamentos, logística e marcas fortalecem previsibilidade e qualidade operacional.
- Regulação e segurança: ambiente regulatório tende a consolidar entendimento favorável, enquanto requisitos de segurança como controle de acesso, monitoramento por câmeras e dashboards oficiais asseguram confiança.
4) Experiência de compra, inclusão e sustentabilidade
- Jornada 100% autônoma: sem filas e burocracia, disponível 24h no local de moradia ou trabalho; mix de essenciais sempre acessível.
- Inclusão digital: reconhecimento do risco para parte da população, mitigado com totens intuitivos, comunicação visual clara, suporte remoto e interfaces acessíveis.
- Sustentabilidade: menos desperdício, menos deslocamentos, operação enxuta, reposições precisas e logística otimizada.
- Fidelização e personalização: programas via app, ofertas por comportamento de consumo, mix local ajustado e campanhas sazonais; uso ético de dados agregados para melhorar performance sem ferir privacidade.
5) Modelo de negócio, finanças e monetização
- Licenciamento como base de expansão: liberdade operacional, baixo risco e suporte contínuo facilitam capilaridade.
- Crescimento de receita por automação mais precisa e controle de qualidade: maior giro por metro quadrado, redução de perdas e potencial de melhoria de margens operacionais.
- Monetização ética de dados: uso agregado de informações sobre consumo e fluxo para insights, publicidade no app e inteligência comercial, preservando anonimato e privacidade.
- Internacionalização contínua com tecnologia própria, aproveitando aprendizado e práticas de diferentes contextos urbanos e regulatórios.
6) ESG, impacto social e governança
- Contribuição a metas ESG: redução de deslocamentos e emissões, otimização logística, monitoramento que minimiza desperdício, geração de renda local e reutilização de estruturas.
- Impacto social: empreendedorismo acessível para perfis diversos — pessoas mais velhas, mães, quem tem dificuldade no mercado tradicional — gerando renda, segurança e qualidade de vida no entorno das lojas.
- Treinamento e governança: capacitação, consultorias, suporte técnico e dashboards com KPIs garantem padronização, eficiência e correto uso da tecnologia por operadores e parceiros.
7) Riscos e mitigação em escala
- Fraudes e uso indevido: detecção por IA de ações suspeitas, controle de público e monitoramento visual reduzem fraudes; políticas de segurança e acesso reforçam proteção.
- Privacidade e proteção de dados: armazenamento seguro, conformidade com normas e tratamento agregado de dados operacionais mantêm confiança e legalidade.
- Padronização e capacitação: treinamento completo, consultorias, suporte contínuo e indicadores comparativos asseguram que parceiros e licenciados entendam tecnologia e processos, minimizando falhas e preservando performance da rede.
