Negócios

Praia lotada e onda de calor: Spid inova em entregas rápidas na orla do Rio

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

O calor que tem lotado a orla do Rio de Janeiro é também uma oportunidade para o surgimento de novos serviços. Um deles é a entrega de produtos para consumo imediato diretamente na praia, onde os banhistas podem pedir bebidas geladas, lanches prontos e outros itens via aplicativo pelo celular. A rede de mercados de proximidade com entregas rápidas Spid, da Cencosud, oferece a possibilidade desde 2023, com delivery nas praias de Ipanema, Leblon, Barra da Tijuca e Recreio dos Bandeirantes.

As entregas acontecem diariamente, incluindo fins de semana e feriados, das 8h às 21h, e os produtos chegam, no máximo, em 30 minutos. Entre as vantagens para os clientes, além da comodidade, estão preços competitivos e centenas de itens à disposição, incluindo utilidades, com grande variedade de marcas.

Entre os produtos mais pedidos nas areias via App Spid estão cervejas, snacks, aperitivos, refrigerantes, saladas de frutas e sanduíches. As entregas são realizadas no calçadão, tendo como ponto de referência os postos salva-vidas localizados em cada praia. O pagamento pode ser feito com cartões de crédito, débito ou via pix.

Além de alimentos e bebidas, itens de todas as 18 categorias disponíveis no App Spid também podem ser pedidos nas praias, como artigos de higiene, produtos para bebês e protetor solar, entre outros.

Lançado no Brasil em 2021 pela Cencosud, Spid também está presente no Chile, Argentina, Colômbia e Peru. Atualmente, a bandeira tem lojas físicas nas Zonas Sul, Oeste e Central da capital carioca, com delivery também em Maricá, na Região Metropolitana do Rio.

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Consumo nos LaresNegócios

AbrasMercado: preços da cesta variam 0,78% em janeiro, na média nacional

De Amanda Leiria
Escrito por Amanda Leiria

O AbrasMercado – indicador que mede a variação de preços nos supermercados – registrou uma desaceleração em janeiro, após cinco altas consecutivas. No mês, a variação foi de +0,78%, abaixo dos +1,82% de dezembro e dos +3,02% de novembro. O preço médio da cesta de 35 produtos de largo consumo passou de R$ 794,56 para R$ 800,75 na média nacional.

Entre os produtos básicos houve queda nos preços do leite longa vida (-1,53%), feijão (-1,35%), óleo de soja (-0,87%) e arroz (-0,54%). Já os principais aumentos foram observados no café torrado e moído (+8,56%) e no açúcar refinado (+1,78%). A alta nos preços do café foi ainda mais expressiva nas regiões Sul (+12,39%) e Norte (+11,53%). Em 12 meses, a alta acumulada é de +50,34% na média nacional.

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Na cesta de proteína animal, as maiores altas foram registradas no frango congelado (+2,51%), carne bovina – corte do traseiro (+1,74%) e ovos (+0,89%). Em contrapartida, o pernil (-0,95%) e a carne bovina – corte dianteiro (-1,45%) apresentaram recuo. No acumulado dos últimos 12 meses, os preços das carnes registraram os seguintes aumentos: carne bovina – corte dianteiro (+25,97%) e traseiro (+20,61%), pernil (+18,91%) e frango congelado (+10,33%).

Em hortifrutigranjeiros houve aumento expressivo no preço do tomate (+20,27%) e da cebola (+7,99%). Já a batata (-9,12%) registrou recuo nos preços.

Os produtos de higiene pessoal também apresentaram variações, com altas no sabonete (+0,58%), xampu (+0,89%) e creme dental (+0,45%) e papel higiênico (+0,13%).

Na categoria de limpeza, os maiores aumentos foram registrados na água sanitária (+1,03%), seguida pelo desinfetante (+0,81%) e pelo detergente líquido para louças (+0,31%). O sabão em pó, no entanto, apresentou queda (-0,26%).

Variação regional: Preços no Norte sobem 1,49%

Na análise regional, a maior alta foi registrada no Norte (+1,49%), impulsionada pelo aumento no preço do café torrado e moído (+11,53%), reajuste acima da média nacional (+8,56%). Com isso, o valor médio da cesta na região passou de R$ 861,10 para R$ 873,92.

Em seguida, destacam-se as seguintes variações:

  • Nordeste: +1,08%, com os preços subindo de R$ 706,06 para R$ 713,65;
  • Sul: +0,86%, com os valores passando de R$ 866,17 para R$ 873,59;
  • Centro-Oeste: +0,62%, com aumento de R$ 757,23 para R$ 761,92;
  • Sudeste: +0,62%, com a cesta passando de R$ 811,09 para R$ 816,15.

Preço da cesta de 12 produtos segue estável
Centro-Oeste: preço do feijão cai 3,06%

No recorte da cesta de alimentos básicos composta por 12 produtos, os preços permaneceram praticamente inalterados em janeiro, com uma leve variação de 0,10%, passando de R$ 345,23 para R$ 345,56 na média nacional.

Entre os itens que registraram queda nos preços, destacam-se: leite longa vida (-1,53%), carne bovina – corte dianteiro (-1,45%), feijão (-1,35%), óleo de soja (-0,87%) e arroz (-0,54%). Já os principais aumentos ocorreram no café torrado e moído (+8,56%) e no açúcar refinado (+1,78%). Outras variações observadas foram: queijo (+0,57%), massa sêmola de espaguete (+0,48%), farinha de mandioca (+0,37%), farinha de trigo (+0,20%), margarina cremosa (+0,10%).

Na análise por região, a maior alta foi registrada no Sul (+1,46%), puxada pelo aumento no preço do café torrado e moído (+12,39%). Os preços passaram de R$ 363,15 para R$ 368,46. Em seguida, aparecem o Norte (+1,10%), onde os preços passaram de R$ 416,31 para R$ 420,90, e o Nordeste (+0,53%), com valores subindo de R$ 300,12 para R$ 301,72.

Por outro lado, houve queda nos preços no Sudeste (-0,32%), onde a cesta passou de R$ 357,14 para R$ 356,01, e no Centro-Oeste (-0,18%), onde os valores recuaram de R$ 345,26 para R$ 344,66. No Centro-Oeste, destacam-se a menor variação no preço do café (+5,68%) na comparação entre as regiões e a maior queda no preço do feijão (-3,06%).

Nas capitais e nas regiões metropolitanas os preços da cesta em janeiro foram: São Luís (MA) R$ 298,44; Recife (PE) R$ 299,69; Salvador (BA) R$ 302,62; Aracaju (SE) R$ 302,85; Fortaleza (CE) R$ 305,00; Goiânia (GO) R$ 341,46; Campo Grande (MS) R$ 345,93; Brasília (DF) R$ 346,58; Rio de Janeiro (RJ) R$ 353,05; São Paulo (SP) R$ 355,51; Grande Vitória (ES) R$ 356,20; Belo Horizonte (MG) R$ 359,28; Curitiba (PR) R$ 366,06; Porto Alegre (RS) R$ 370,87; Rio Branco (AC) R$ 419,80; Belém (PA) R$ 422,00.

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LojasNegócios

Muito além da exposição: um lugar para ver, ouvir e se sentir especial

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

Cada público tem seu perfil, suas demandas e suas expectativas. De olho nos clientes das classes A e B, a rede Festval aposta em uma experiência de compra diferenciada que vai além da simples oferta de itens. Ela envolve localização estratégia da loja, ambientação e aspectos sensoriais, por exemplo, boa iluminação e som ambiente agradável. E é claro um mix diferenciado e vantagens exclusivas para o clube de fidelidade.

Quando o assunto é sortimento, uma pesquisa sobre hábitos de consumo dos brasileiros no terceiro trimestre de 2024 revelou que, mesmo diante do aumento de 11,3% no preço médio dos produtos premium, os consumidores das classes A e B não abriram mão desses itens. No período em questão, foi registrado um aumento de vendas por unidade de 5,8%.

Duas cestas se destacaram: bebidas e higiene & beleza. A primeira aumentou a quantidade de categorias premium. Já a segunda manteve a quantidade, “premiunizando” itens dentro das categorias já compradas.

No caso das bebidas, os clientes das classes A e B, por exemplo, priorizam os itens em momentos mais individualizados, criando um hábito e valorizando o sabor.

Já na cesta de higiene & beleza, a tendência é o banho premium, que consiste em uma rotina de cuidados mais intensa e complexa. A análise mostra que 34% das ocasiões de banho ocorrem com quatro ou mais categorias de produtos. Enquanto o banho comum leva menos de dez minutos e é realizado apenas com sabonete líquido e esfoliante corporal, o premium leva mais de 15 minutos e conta com itens de cuidado íntimo, sabonete líquido, produtos de banho, esfoliante facial e esfoliante corporal. O objetivo é ir além da sensação de se sentir limpo, higiênico e com uma fragrância agradável, valorizando também experiências hidratantes, relaxantes e de autocuidado. Os dados fazem parte do relatório Consumer Insights Q3 2024 da Kantar.

Para nos ajudar a aprofundar um pouco mais sobre a experiência do cliente premium, SuperHiper entrevistou com exclusividade o supervisor de Marketing do Festval Supermercados, Paulo Henrique Beal. Confira, a seguir, a entrevista completa:

Quais diferenciais vocês consideram importante para atrair e fidelizar o público de alta renda? O que os diferencia dos concorrentes?
Para nós, é de extrema importância o atendimento, a qualidade dos produtos e a variedade de mix, produtos que proporcionem uma experiência para o momento do cliente.

Como são selecionados os produtos para atender às necessidades e às preferências dos clientes das classes A e B?
Temos um grande cuidado com o frescor e com os fornecedores dos itens perecíveis. Prezamos sempre pela qualidade e por oferecer o melhor para o cliente. Temos um processo que busca continuamente a qualidade na hora de cadastrar a mercadoria.

Vocês oferecem serviços adicionais, como entrega em domicílio e personalização de produtos? Se sim, como são estruturados?
Temos um serviço de entrega em domicílio pelo nosso e-commerce próprio e ou de alguns parceiros, por exemplo, aplicativos de entrega. Temos também o nosso CRM, que tem por objetivo promover experiências e manter um relacionamento com o cliente.

Supervisor de Marketing do Festval Supermercados, Paulo Henrique Beal. Foto: Divulgação/Festval

Como a empresa busca proporcionar uma experiência de compra única e diferenciada para esse segmento de cliente?
Buscamos isso por meio de pessoas no sentido de oferecer um bom atendimento, entendendo e conhecendo o cliente que está em nossa loja. Disponibilizamos uma boa variedade de mix e itens de extrema qualidade. É sempre importante cuidar da limpeza da loja e ter uma arquitetura e um design que tragam conforto e tornem o ambiente mais agradável.

Como é feito o treinamento dos colaboradores para atender às expectativas desse público?
O nosso departamento de Recursos Humanos (RH) está preparado com uma série de treinamentos e cursos em loja e na nossa central sobre atendimento, vendas e relacionamento com o cliente. Oferecemos também formação de líderes, que envolve vários setores e pessoas da companhia. O objetivo é compartilhar as boas práticas e manter a cultura da empresa.

Com que frequência o cliente A e B visita as lojas do Festval? E qual é o tíquete médio?
Em média, de duas a três vezes por semana, com tíquete médio de R$ 125.

Quais os principais fatores que influenciam a escolha de compra desse cliente?
Atendimento, qualidade e variedade de produtos, localização e limpeza da loja. Outras variáveis de extrema importância para a escolha do cliente são a localização e o estacionamento da loja. Atributos como praticidade e conforto na hora de escolher o ponto de venda pesam bastante na decisão do cliente.

Como é mensurada a experiência do cliente na loja física?
Por meio de pesquisas e das redes sociais.

Esse cliente tem um programa de fidelidade exclusivo?
Sim, possuímos um programa de fidelidade com os nossos clientes, o Sou Festval, voltado a promover experiências e ofertar vantagens exclusivas.

Que tipo de produto esse cliente mais procura? Ele busca exclusividade? Itens importados?
Busca a qualidade nos perecíveis, como frutas, legumes e verduras (FLV), padaria, açougue e refrigerados (lácteos e embutidos). Também procura encontrar produtos importados ou nacionais diferentes, que possam proporcionar novas experiências e sabores.

A ambientação (iluminação, música, decoração etc.) é desenvolvida de qual forma? Quais os diferenciais?
Queremos sempre inovar no design e na ambientação, além de ter o cuidado de manter a loja com boa iluminação, garantindo mais conforto ao cliente. Temos uma rádio interna para proporcionar um momento de compra ainda mais agradável.

A disponibilidade de produtos orgânicos e naturais influência na decisão de compra desse público?
Sim, os clientes buscam cada vez mais o frescor e a qualidade dos itens, sempre preocupados com uma boa alimentação. Alimentos que façam bem e que sejam naturais são muito valorizados. Por isso, é importante aumentar a variedade dessas linhas e encontrar bons parceiros e fornecedores regionais.

Itens com embalagens ecológicas influenciam na decisão de compra do cliente A e B?
Acreditamos que sim, porém o preço tem que ser justo e não pode ser muito descolado dos outros produtos. O cliente está cada vez mais preocupado e engajado com essas causas.

Esse cliente faz uso de algum aplicativo de compras on-line do supermercado?
A grande maioria opta por ir até a loja, escolher seus próprios produtos, fazer sua compra e aproveitar seu momento no ponto de venda. Porém, o número de vendas no e-commerce aumenta cada vez mais e tem seus clientes fiéis. É muito válido estar atento a esse canal.

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Negócios

Assaí avança em eficiência, reduz dívida e supera R$ 80 bi em faturamento em 2024

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

O Assaí encerrou 2024 com um faturamento bruto de R$ 80,6 bilhões, crescimento de 10,7% em relação ao ano anterior. No quarto trimestre de 2024, o aumento foi de 9,4%, totalizando R$ 22 bilhões. Por sua vez, o lucro líquido no ano teve elevação de 8,3%, totalizando R$ 769 milhões (pós-IFRS16).

Esses resultados refletem a consolidação da estratégia da companhia em aprimorar a eficiência, com crescimento da geração de caixa operacional e a disciplina na gestão de custos financeiros, além do contínuo aprimoramento da experiência de compra para clientes, fatores que também impulsionaram o aumento da rentabilidade.

Ao longo do ano passado, foram inauguradas 15 novas lojas, atingindo 302 unidades em operação e ampliando sua presença em mercados estratégicos, como Barueri (SP), Vitória (ES), São José do Rio Preto (SP) e Juiz de Fora (MG). Além disso, a empresa concluiu o projeto de conversões dos 66 pontos de hipermercados adquiridos em 2021.

“O ano de 2024 teve marcos importantes para o Assaí, incluindo a conclusão do projeto de conversões, a superação da marca de mais de 300 lojas em operação e a comemoração dos 50 anos da companhia com uma campanha de aniversário histórica”, disse o CEO do Assaí, Belmiro Braga.

E acrescentou. “Os resultados refletem o comprometimento de um time com mais de 87 mil colaboradores. O Assaí segue gerando empregos e fortalecendo programas de treinamento, inclusão e desenvolvimento, além de manter um forte compromisso com a agenda de sustentabilidade.”

Perspectivas para 2025

Para este ano, o Assaí segue com o foco direcionado à continuidade da redução da alavancagem e à execução disciplinada de sua estratégia de expansão. Estão previstas aproximadamente 10 novas lojas, com investimentos (Capex) estimados entre R$ 1 bilhão e R$ 1,2 bilhão.

A companhia projeta encerrar 2025 com uma alavancagem próxima de 2,6x, reforçando sua trajetória de crescimento sustentável e geração de valor para acionistas e clientes.

No documento oficial de divulgação de seus resultados, a empresa ressaltou que um dos destaques de 2024 foi a superação da projeção de alavancagem, que encerrou o ano em 3,04x, abaixo da previsão inicial. “A significativa redução da dívida líquida, mesmo em um cenário de aumento da taxa de juros, com um corte de R$ 0,6 bilhão no quarto trimestre, demonstra a solidez financeira do Assaí e reforça o compromisso da companhia com uma estrutura de capital sustentável”, informou o Assaí no material.

Ao longo do ano, a empresa realizou captações de R$ 6,6 bilhões em debêntures e mercados de capitais, alongando o prazo médio da dívida. Esse movimento estratégico fortaleceu a posição financeira do Assaí. Além disso, colocou a companhia em um patamar sustentável para um cenário econômico desafiador.

Experiência de compra

A melhoria da experiência de compra para os clientes também foi outro destaque. Com a constante inovação do modelo de negócio, o Assaí manteve a ampliação de serviços oferecidos em loja, levando a um aprimoramento contínuo da jornada de compras. Ao fim de 2024, a empresa tinha 618 unidades de serviços disponíveis, sendo 254 açougues, 191 empórios de frios e 173 padarias.

Além disso, ela tem se mantido atenta ao cenário e dá continuidade a uma estratégia para garantir um patamar de margem adequado ao contexto de intensificação da competitividade e da redução do poder de compra dos consumidores, afetados por taxas de juros elevadas e da inflação alimentar.

Conversões

As lojas convertidas de hipermercados seguem em processo acelerado de maturação, contribuindo positivamente para os resultados. No quarto trimestre de 2024, as 47 lojas convertidas em 2022 atingiram venda média por loja de R$ 29,3 milhões, um nível de vendas +24,8% superior à base de unidades orgânicas inauguradas até 2022.

Margens e eficiência operacional

A busca contínua por eficiência resultou na expansão da margem Ebitda (lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização). No consolidado do ano, o Ebitda pré-IFRS16 atingiu 5,7% (+0,4 p.p.), enquanto o pós-IFRS16 foi de 7,5% (+0,4 p.p.), voltando ao patamar anterior às conversões de hipermercados. No trimestre, margem Ebitda de 6,4% Pré-IFRS16 (+0,3 p.p.) e 8,1% Pós-IFRS16 (+0,3 p.p.). O LAIR (Lucro Antes do Imposto de Renda) pré-IFRS16 avançou 83%, alcançando R$ 1,2 bilhão, refletindo o forte desempenho operacional da companhia.

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Lojas

Grupo Muffato investe R$ 50 mi em nova loja em Castro (PR)

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

O Grupo Muffato lançou nesta quarta-feira, 19, o Max Atacadista Castro, na região dos Campos Gerais paranaenses. O projeto foi apresentado na avenida Vicente Fiorillo, local onde está sendo iniciada a obra e contou com a presença do prefeito Reinaldo Cardoso.

O primeiro empreendimento do Grupo Muffato na cidade vai operar com a bandeira de atacarejo Max, que permite ao consumidor comprar mais produtos pagando menos, por meio da oferta do preço de atacado direto ao consumidor.

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Os investimentos iniciais somam aproximadamente R$ 50 milhões de reais e devem resultar na geração de 250 empregos diretos, além das oportunidades indiretas geradas pela ativação de toda a cadeia fornecedora. Interessados em trabalhar no novo atacarejo já podem fazer seu cadastro pela plataforma do Grupo Muffato ou diretamente na agência do trabalhador da cidade.

Com 13 mil metros quadrados de área construída e estacionamento coberto, o Max Castro traz para a cidade a proposta de proporcionar economia, tanto para famílias quanto para transformadores e comerciantes. Além disso, o empreendimento deve agregar comodidades do Muffato Malls, com espaços disponíveis para outros comerciantes oferecerem produtos e serviços de lotérica, farmácia, moda, beleza, cafeteria, sorveteria, entre outros.

A previsão é que o atacarejo entre em funcionamento ainda neste semestre, para atender uma microrregião importante dos Campos Gerais paranaenses, conhecida nacionalmente pela produção de leite e derivados. O posicionamento da loja na avenida Vicente Fiorillo é favorecido pela ligação entre o contorno sul e o centro da cidade, com facilitação do acesso pelas duas regiões.

De acordo com o diretor do Grupo Muffato, Ederson Muffato, “a chegada a Castro marca um momento importante na expansão da rede, ampliando nossa atuação nos Campos Gerais. Ficamos felizes com esse projeto, que é uma demanda da própria cidade, com os moradores nos recebendo muito bem desde o início. Castro é um polo econômico importantíssimo e se coloca como ponto estratégico para o Max”.

O prefeito Reinaldo Cardoso reforça a importância dos investimentos e da geração de empregos: “Estamos abrindo nosso Município para os investimentos que movimentam a economia e criam novas oportunidades de emprego. Nossa expectativa é fomentar uma rede de fornecedores ligados ao setor alimentar, no campo e na indústria”.

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Negócios

Marcas são peças fundamentais para avanço de alimentação saudável

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

A América Latina é uma região que demonstra uma grande preocupação com sua alimentação de forma a manter uma vida saudável. Nesse cenário, as marcas podem virar peças essenciais, uma vez que 50% dos latino-americanos acreditam que elas desempenham um papel importante na garantia de uma vida mais saudável.

Segundo o estudo Decoding Wellness –#BodyMindPlanet Latam Edition 2024, 87% das pessoas dizem seguir uma dieta balanceada. Porém, para manter um estilo de vida saudável, os latino-americanos enfrentam alguns desafios: 52% sentem que estão sendo impedidos de fazer as escolhas certas por causa dos altos preços, pela variedade limitada (37%), a falta de confiança (32%), a dificuldade de encontrar produtos nas lojas (25%) e o entendimento se o produto é saudável (20%).

Portanto, entender essas necessidades dos consumidores dentro desse mercado é uma forma das marcas de inovar, ocupar espaços em branco ou mesmo conquistar clientes da concorrência.

Confira, a seguir, tendências no mercado de alimentação saudável para a América Latina:

  • Ingestão de alimentos para ajudar no equilíbrio hormonal;
  • Uso de tecnologia e ciência para gerenciar a própria nutrição. Ou seja, o uso de equipamentos por consumidores que permitam realizar testes controlados de processamento de gordura e açúcar em casa e até enviem amostras;
  • Saudabilidade aliada à sustentabilidade: a agricultura regenerativa, cujo foco está na melhoria da saúde do solo degradada ao longo do tempo por métodos de produção intensivos, é um tópico cada vez mais importante;
  • Uso de dados/ big data para identificar tendências e oportunidade, moldando produtos significativos e voltados para o futuro que atendam às necessidades emergentes dos consumidores.

As informações têm como base estudos e análise feita pela Kantar.

Quer saber mais sobre alimentos saudáveis? Confira a nova edição de SuperHiper!

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GenteMentores do Varejo

A arte de formar times de alta performance e liderar com propósito

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

Por José Koch, CEO do Grupo Koch

“Ouvir é a chave para o sucesso. Aprender é o primeiro passo para ensinar.” Esta filosofia é a base da minha liderança no Grupo Koch, que hoje conta com mais de 12 mil colaboradores e 80 lojas. Em um setor em constante transformação, percebo que a construção de equipes de alta performance vai além de apenas definir processos e metas; ela exige um grande propósito, conexão e um compromisso genuíno com cada membro da equipe.

A liderança eficaz começa com a criação de uma cultura sólida e inspiradora. Enquanto críticas podem desmotivar, um elogio tem o poder de transformar o dia de uma pessoa e as relações dentro da equipe. Fomentar um ambiente no qual o reconhecimento é a norma, e não a exceção, é uma estratégia poderosa para alinhar todos aos objetivos da organização. O nosso maior desafio é manter a essência humana no centro do nosso crescimento. Crescer sem comprometer nossos valores fundamentais é essencial. Cada colaborador, cada loja e setor devem ressoar com a nossa visão, algo que só se concretiza quando líderes em todos os níveis guiam suas equipes com clareza e propósito.

Estamos vivendo um período de expansão acelerada, com 17 novas lojas inauguradas apenas em 2024. No entanto, nosso objetivo vai além da simples abertura de novos pontos de venda; buscamos construir negócios que inspirem confiança, valorizem relacionamentos e perpetuem um legado sólido. O papel de cada colaborador é fundamental nesse processo. Liderar com propósito significa motivar as pessoas a se superarem e a se conectarem a um objetivo maior, sempre guiados pelos nossos valores.

A liderança não se resume apenas a alcançar resultados; trata-se de como chegamos lá e com quem. É um exercício diário de ouvir, motivar e criar conexões que gerem um impacto duradouro. Times de alta performance emergem da confiança, da motivação e da clareza de propósito. É assim que continuaremos a crescer, prosperar e deixar nossa marca no setor supermercadista.

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Negócios

GPA divulga resultados e formato proximidade mostra evolução de 14,4%

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

O Grupo Pão de Açúcar apresentou na última terça-feira à noite o fechamento do quarto trimestre de 2024. Na análise por formatos, o destaque principal ficou por conta do formato proximidade premium com a bandeira Minuto Pão de Açúcar, que apurou aumento de 14,4%. O canal e-commerce, por sua vez, registrou aumento de 16,2% na receita.

No 4T24, a receita de e-commerce do GPA cresceu 16,2%, reforçando a liderança tanto nos canais próprios (1P) quanto nas plataformas parceiras (3P). No acumulado de 2024, foi registrado um aumento de 18,0% em relação a 2023, totalizando R$ 2,2 bilhões em vendas. Além disso, a penetração do ecommerce no total das vendas alimentares atingiu 12,2% no 4T24, um avanço de 0,8 p.p. em comparação ao ano anterior.

O trimestre foi marcado pela Black Friday, que vem ganhando cada vez mais relevância no calendário do varejo de alimentos. De acordo com a Nielsen, em 2024, essa foi a data de maior impacto sazonal do ano. Segundo a empresa, “o desempenho do e-commerce durante a Black Friday merece destaque especial: alcançamos nosso recorde histórico de vendas em um único dia, registrando um crescimento de 18% em relação a 2023, com melhora na margem”.

Market Share

Desde abril de 2022 o Grupo Pão de Açúcar vem atuando com disciplina e consistência na execução do seu plano estratégico. Essas ações, vem resultando em um crescente reconhecimento dos clientes e pode ser observado pelos avanços relevantes que a empresa obteve em ganhos de market share.

Segundo o GPA, no 4T24, a empresa registrou um aumento de 0,6 p.p no market share no estado de São Paulo, consolidando dois anos de aumento contínuo. Em um período acumulado de dois anos, foi registrado um expressivo crescimento de 1,4 p.p.

“Essa evolução contínua é reflexo, principalmente, do nosso foco estratégico no segmento premium, com o fortalecimento da proposta de valor da bandeira Pão de Açúcar que tem entregado um sólido crescimento na base de mesmas lojas, com performance superior ao mercado premium, assim como a expansão do formato de proximidade premium com o Minuto Pão de Açúcar.

O formato de proximidade, com as bandeiras Minuto Pão de Açúcar e Mini Extra, continuou com avanço significativo de market share, ganhando 1,6 p.p. na comparação com os supermercados de pequeno porte na grande SP, confirmando o sucesso da proposta de valor entregue aos clientes neste formato”, declarou o GPA.

Satisfação dos clientes

No quarto trimestre de 2024, o GPA apresentou uma incrível melhora, saltando de 72,6 pontos em janeiro, para 80 pontos em dezembro de 2024 (mensurado pelo Promoter Score (NPS)). Assim como nos trimestres anteriores, essa melhoria foi sentida em todas as bandeiras da empresa, com destaque para o Extra Mercado que alcançou 84 pontos de NPS com avanço de 7,2 pontos.

“Esse progresso é fruto de diversas iniciativas, com destaque para o treinamento contínuo dos colaboradores e a revitalização das lojas, além de melhorias na experiência do cliente, especialmente em relação à percepção de preços, disponibilidade de produtos e a estrutura das lojas, sendo que neste último aspecto fizemos ao longo de 2024 a revitalização de 86 lojas (26 do Pão de Açúcar e 60 do Extra Mercado”, anunciou a empresa.

ESG

A seguir, temos o desempenho da agenda de iniciativas sociais e de meio ambiente realizadas pelo GPA, no período analisado. Confira:

Cadeias de valor responsáveis: No 4T24, lançamos a Cartilha de Boas Práticas Socioambientais para fornecedores e parceiros em um evento híbrido que reuniu mais de 700 participantes. O encontro promoveu palestras e debates sobre temas essenciais como direitos humanos, diversidade, integridade e mudanças climáticas. No pilar de bem-estar animal, assumimos o compromisso de engajar 100% dos fornecedores frigoríficos de carne bovina em critérios responsáveis de produção até 2025.

Promoção de diversidade e inclusão: Encerramos o 4T24 superando nossa meta anual de 48,3% de mulheres em posições de liderança, atingindo 49,6%, com mais de 120 contratações e 170 promoções. Reforçando nosso compromisso com a equidade racial, alcançamos 58,7% de representatividade negra em liderança e 50,9% na alta liderança (gerentes e acima). Como reconhecimento por nossas iniciativas, conquistamos o primeiro lugar no ranking geral do Índice de Equidade Racial nas Empresas (IERE), destacando-nos nas categorias de Recenseamento Empresarial, Capacitação e Recrutamento.

Combate às mudanças climáticas: No 4T24, reduzimos em 6,7% as emissões de gases de efeito estufa (GEE) dos escopos 1 e 2 em relação a 2023, evitando a emissão de mais de 16 mil toneladas de CO₂. Esse avanço reflete os investimentos em retrofit das casas de máquinas e a atuação eficaz na identificação e correção de vazamentos, alinhando-se ao compromisso de reduzir 50% das emissões desses escopos até 2025.

Impacto social: Encerramos o ano com mais de 1.100 participações no Programa de Voluntariado Colabora, superando a meta de 700 e reforçando o engajamento dos colaboradores em nosso propósito de alimentar sonhos e vidas. Por meio do Programa Parceria Contra o Desperdício, doamos 1,2 mil toneladas de alimentos, somadas a outras 850 toneladas arrecadadas pelos clientes em campanhas mensais nas lojas Pão de Açúcar e Mercado Extra. Essas iniciativas beneficiaram mais de 330 organizações sociais parceiras do Instituto GPA.

Desempenho financeiro

O lucro bruto do GPA alcançou R$ 1,4 bilhão no 4T24, com uma margem de 27,2%, representando um avanço de 0,2 p.p. em relação ao 4T23. Essa evolução contínua do lucro bruto em comparação ao ano anterior foi impulsionada, principalmente, por: maior eficiência nas negociações comerciais; ajustes operacionais nas bandeiras e formatos, otimizando a rentabilidade; e crescimento das receitas de retail media, que apresenta margens mais atrativas.

O projeto de retail media da empresa tem avançado significativamente, fortalecendo sua proposta de valor para os fornecedores ao oferecer uma solução integrada que combina ativos físicos, digitais, inteligência comercial e ações personalizadas baseadas no comportamento dos clientes. Esse modelo permite uma alocação mais estratégica dos investimentos em marketing, otimizando os retornos. Em 2024, mais que dobramos a receita proveniente das campanhas e produtos de retail media, registrando um aumento de 157,4% versus 2023.

A equivalência patrimonial, formada pela participação do GPA nos resultados da FIC, totalizou R$ 15 milhões, estável na comparação com o 4T23. Os destaques da FIC no trimestre foram o contínuo controle da inadimplência e um expressivo crescimento na utilização dos cartões próprios em nossos canais de vendas, especialmente no e-commerce, onde as compras com o cartão de crédito do Pão de Açúcar representaram 21% das vendas totais. Esse desempenho contribui significativamente para fortalecer a fidelização dos clientes com nossas marcas.

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Negócios

Carrefour Brasil tem salto no lucro ajustado do 4º tri com efeito tributário

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

O Grupo Carrefour Brasil (GCB) registrou lucro líquido ajustado de R$ 1,77 bilhão no quarto trimestre de 2024, avanço de 241% ano a ano, em resultado explicado principalmente pelo reconhecimento de R$ 1 bilhão em ativos tributários diferidos relativos a perdas acumuladas do grupo Big. “Esse reconhecimento equivale ao horizonte de ganhos esperados para os próximos cinco anos”, explicou o diretor financeiro da companhia, Eric Alencar, a jornalistas.

Sem ajustes, o lucro somou R$ 1,16 bilhão no período, revertendo o prejuízo de R$ 565 milhões apurado em igual período do ano anterior, conforme relatório de resultados divulgado nesta terça-feira. O lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização (Ebitda) ajustado do Carrefour Brasil somou R$ 1,92 bilhão, crescimento de 2,2% ano a ano.

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O grupo, que opera as marcas Atacadão, Carrefour e Sam’s Club, somou vendas brutas totais de R$ 32,8 bilhões no trimestre encerrado em dezembro, 5,5% acima do mesmo período um ano antes, puxadas pela performance da bandeira Atacadão, cujas vendas brutas subiram 9,6%, para R$ 23,3 bilhões (e mesmas lojas marcaram +6,3%). No varejo, as vendas do Carrefour Brasil recuaram 7,6%, para R$ 7,3 bilhões.

As despesas financeiras (SG&A) do grupo subiram 1,8%, com o percentual de vendas líquidas diminuindo 50 pontos-base, o que o diretor financeiro atribuiu à disciplina de custos da companhia, em busca de ganho de eficiência.

O presidente-executivo do Carrefour Brasil, Stephane Maquaire, destacou também um início de 2025 positivo para as lojas do grupo, apesar das pressões de preços.

“Janeiro foi um pouco melhor. Seguimos atentos, obviamente, ao nível de inflação nas nossas lojas, especialmente nos produtos de alimentação. Mas o início do ano foi um pouco melhor do que foi o fim do ano.”

O varejista francês Carrefour, controlador do Carrefour Brasil, apresentou na semana passada proposta para comprar as ações da unidade brasileira detidas por acionistas minoritários e fechar o capital da companhia. O Carrefour Brasil responde por cerca de 20% das vendas brutas globais do grupo francês. As alternativas propostas incluem um pagamento em dinheiro por ação do Carrefour Brasil, a troca de ações da unidade brasileira por papéis do grupo francês e uma contrapartida envolvendo ambos, ação e dinheiro. O CFO comentou que o movimento, se concretizado, deverá tornar a operação “mais simples”.

Em 2024, o Carrefour Brasil abriu 19 novas lojas Atacadão, sendo 18 delas conversões e uma orgânica. Para 2025, disse Maquaire, “vamos fazer algumas aberturas orgânicas e reduzir muito a quantidade de lojas convertidas”, sem citar números.

O executivo também acrescentou que, com a taxa Selic em patamares elevados, a prioridade estará no fluxo de caixa e na alavancagem da companhia, com menos aberturas em relação ao ano passado para os formatos Atacadão e Sam’s Club.

Fonte: Reuters

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Internacional

Como um programa de fidelidade mudou a cara do varejo britânico

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

Por Renato Müller

O uso de programas de fidelidade como uma ferramenta importante para atrair e reter consumidores hoje é aceito como uma verdade absoluta – mas há 30 anos havia mais dúvidas do que certezas. Enquanto as rádios britânicas viviam o auge da guerra do “brit rock” entre Oasis e Blur, a rede de supermercados Tesco inovava com seu Clubcard, que oferecia benefícios como descontos adicionais para seus afiliados.

Já no primeiro ano, o sistema se mostrou um sucesso, com 8 milhões de clientes cadastrados recebendo ofertas semanais em cupons pelo correio. Enquanto as Spice Girls tomavam de assalto as paradas pop em 1996, a Tesco tinha um crescimento tão meteórico quanto com o seu programa pioneiro.

Atualmente com 23 milhões de residências utilizando o Clubcard, a Tesco tem em seu programa de fidelidade um pilar de sua liderança de mercado – e foi copiada pelas redes rivais, que lançaram sistemas semelhantes para evitar a migração para a concorrência. A evolução do Clubcard fez a Tesco mudar sua abordagem de mercado, ouvindo muito mais os consumidores para entender o que poderia atrai-los e mantê-los fiéis.

Entre as mudanças realizadas logo nos primeiros anos do programa estiveram a remoção do gasto mínimo de 10 libras para que os pontos fossem computados e a introdução de cartões-família, para que várias pessoas pudessem pontuar em uma mesma conta. Já em 1999, o programa passou a contar com parceiros nos quais os pontos do Clubcard poderiam ser trocados. Hoje, são mais de 100 parceiros, ampliando o valor do programa para os consumidores.

“Com a evolução da tecnologia, pudemos simplificar e agilizar o acesso aos benefícios, tornando o programa mais presente no dia a dia das pessoas”, comenta a diretora de consumidores da Tesco, Becky Brock. Embora o cartão físico Clubcard tenha se tornado um ícone no varejo britânico, para milhões de pessoas o programa é sinônimo de um aplicativo em seus celulares, com acompanhamento da pontuação e das promoções em tempo real.

Em uma demonstração de que o programa evolui de acordo com o cenário do mercado, em 2020 foram lançados os Clubcard Prices, com ofertas e promoções exclusivas para os membros. Hoje, milhares de produtos participam do sistema semanalmente, em um modelo que permite realizar melhores negociações com a indústria sem queimar margens.

“Cada evolução ao longo desses 30 anos nasceu com o olhar do cliente e ajudou a moldar os programas de fidelidade não apenas no Reino Unido, mas no mundo”, acredita Becky. “Estamos entusiasmados com as possibilidades trazidas pela tecnologia, que nos permitem oferecer um melhor atendimento, de forma personalizada”, acrescenta.

Em um comercial bem humorado, a Tesco comemora os 30 anos do Clubcard contando a história de duas famílias vizinhas – uma que desde 1995 usa o programa, outra que resistiu a aderir. Misturando referências à cultura, o comercial mostra os benefícios que o Clubcard traz para os participantes, especialmente por meio de descontos e benefícios como viagens, refeições e passeios. E deixa bem claro o impacto que um simples cartão, e muita atenção às demandas dos consumidores, tem tido sobre a sociedade britânica.

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