Recentemente, o IT Fórum — principal ecossistema de tecnologia do país — divulgou a 23ª edição da pesquisa das empresas protagonistas da área de TI em inovação, tendo como referência as maiores companhias do país, popularmente conhecido como “Prêmio 100+ Inovadoras”. O Grupo Dia a Dia entrou para a lista pelo 4 ano consecutivo, como o único na categoria de varejo alimentar.
O resultado é fruto de uma série de inovações tecnológicas feitas pela empresa, o que contribuiu para a evolução do atendimento dentro de loja.
Segundo o diretor de tecnologia do Dia a Dia, Gerardo Carvalho, o investimento em tecnologia possibilitou não apenas melhorar os processos internos, mas, também, garantir uma experiência de compra mais fluida e satisfatória para os clientes. A partir disso, foi criada uma plataforma inédita chamada Fiscal Remoto.
“Os problemas antes tratados por um fiscal humano em loja demandavam muito tempo. Percebemos que isso atrapalhava o fluxo no atendimento e que ali existia uma oportunidade de melhoria, e o fiscal remoto foi a solução. Antes, um processo que demorava de 5 a 7 minutos para um cancelamento de pedido hoje é feito com um melhoria de 90%”, conta Carvalho.
Hoje, o Fiscal Remoto está ativo em todas as 31 unidades do Dia a Dia e sendo reconhecido em larga escala.
Sobre o IT Fórum
O “Prêmio 100+ Inovadoras” reconhece projetos autorais com protagonismo em inovação nos principais players do mercado. Realizado anualmente pelo IT Fórum, o principal ecossistema de tecnologia do Brasil —, a pesquisa é feita e analisada através de um ranking de empresas que demonstram a melhor combinação entre processo e prática na utilização de ferramentas em busca de transformação tecnológica.
