Internacional

Direto da NRF 2026: Retail’s Big Show

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

SuperHiper em parceria com os executivos da DM traz para seus leitores conteúdo com curadoria especial sobre os painéis “pilotados” por executivos que são referência mundial, durante a programação da NRF: 2026: Retail’s Big Show, o maior evento de varejo do mundo, que aconteceu de 11 a 13 de janeiro, em Nova Iorque. Os temas envolvem o lançamento do protocolo UCP – Universal Commerce Protocol (Protocolo Universal de Comércio), o Agentic Commerce, as boas práticas do FairPrice Group (FPG) e as transformações nas lojas físicas.

Confira a seguir os principais insights de cada painel:

Lançamento do protocolo UCP

O lançamento do protocolo UCP – Universal Commerce Protocol (Protocolo Universal de Comércio) representa a chegada de uma tecnologia que altera a lógica da jornada de compra, e tem por objetivo padronizar a comunicação entre diferentes ferramentas de inteligência artificial (IA).

Em síntese, o UCP conecta seus sistemas atuais às plataformas de IA e permite que o cliente compre conversando, enquanto o varejo mantém o controle da venda e aumenta a conversão.

Segundo o gerente de marketing da DM, Bruno Gomide, “no lugar de o cliente passar por várias etapas (pesquisar, clicar, entrar no site, criar conta, finalizar), agora ele pode simplesmente conversar com a IA, dizer o que quer e concluir a compra ali mesmo, sem sair da experiência”.

O que muda na prática:

  • Menos fricção até a compra.
  • Check-out rápido e integrado à conversa.
  • Varejista continua dono da relação: controla preço, estoque, ofertas e fidelidade.
  • Não é marketplace: é você vendendo direto.

A tecnologia foi desenvolvida pelo Google em parceria com diversas redes de varejo e empresas financeiras, como Walmart, Carrefour, Kroger, Lowe’s, Macy’s, Shopify, Etsy, PayPal, Visa, Best Buy, entre outras.

O painel foi apresentado pelo CEO do Google e da Alphabet, Sundar Pichai, e pelo CEO e presidente do Walmart, John Furner.

Agentic Commerce: os impactos da IA no futuro do varejo

O tema dominou a programação. Um dos painéis, composto por grandes players do varejo, mostrou como a nova fase com os agentes de inteligência artificial (IA), ao atuarem em nome dos consumidores para descobrir, avaliar e até mesmo comprar produtos; impacta a marca, o varejo e a experiência do cliente. Essas novas ferramentas vão além de chatbots ou automação; elas estão redefinindo a personalização, a confiança e a conveniência no processo de compra.

Segundo o VP de Agentic Commerce do PayPal, Mike Edmonds, o grande desafio do varejo será fazer o consumidor acreditar na recomendação de um produto feita por IA, da mesma maneira que ele confia em outra dica qualquer.

O que podemos extrair:

  • A IA já é aceita para tarefas do dia a dia, mas a confiança para recomendar produtos ainda precisa ser conquistada.
  • Comprar se mantém como uma experiência humana; não há cenário em que isso seja 100% substituído por agentes.
  • Agentes virtuais podem evoluir para dizer “isso não é bom para você”, atuando como conselheiros e influenciando escolhas.
  • O varejo precisa equilibrar tecnologia e experiência humana, garantindo que a IA seja vista como aliada confiável na jornada de compra.

Outros insights do painel para deixar no radar:

“Conheça seu cliente e conheça o agente do seu cliente”, disse o Chief Information Officer da The Home Depot, Angie Brown.

“Agentes devem ajudar a evitar escolhas ruins, aumentando satisfação e fidelização”, disse a Chief Technology Officer da Wayfair, Fiona Tan.

Em outro painel, o Agentic Commerce foi tratado de uma forma mais pragmática: “não é sobre o fato de os agentes comprarem tudo sozinhos amanhã, mas sobre como estamos começando a delegar partes do processo para sistemas inteligentes, e isso exige uma base sólida”. Isto é, no caso dos humanos: curadoria, simplicidade, experiência. Em relação os agentes: dados ricos, limpos, estruturados e em tempo real.

Principais pontos:

  • Hoje, IA ajuda na descoberta e comparação, mas menos de 1% das transações são totalmente feitas por agentes.
  • O futuro não é “IA comprando tudo”, mas “co-shopping”: humanos delegando partes do processo.
  • Para marcas e varejistas, o jogo muda: agora é preciso desenhar para humanos e para máquinas.

Recados importantes:

  • Agentic commerce não resolve bagunça operacional, ele a expõe.
  • Quem não tem dados organizados, catálogo consistente, regras claras de preço, estoque e pós-venda não está nem no jogo.
  • Quem não organizar dados, pagamentos e confiança agora, vai ficar invisível quando os agentes chegarem de verdade.
  • Porém, ninguém está atrasado. Estamos todos aprendendo. O risco não é chegar tarde, é entrar sem base.
  • AI vai virar mais um canal.
  • Marca, loja, site e atendimento não desaparecem.

Lições da Ásia

Uma das varejistas mais inovadoras da Ásia, a FairPrice Group (FPG), combina propósito e desempenho. Para o CEO do grupo, Vipul Chawla, um ensinamento que o varejo asiático pode compartilhar com o ocidental é que a Ásia combina agilidade com humildade, e isso promove um avanço sustentável. Ou seja, agilidade para testar rápido, ajustar a rota e organizar os times para mudanças contínuas. E humildade para abrir espaço a fim de aprender com quem já faz melhor (sem ego).

A FairPrice Group está reinventando as experiências de varejo, com personalização impulsionada por inteligência artificial, corredores digitais e carrinhos de compras inteligentes, mantendo-se fiel ao seu propósito de tornar o dia a dia um pouco melhor para o consumidor. Ela é um ecossistema que reúne NTUC FairPrice, Kopitiam, NTUC Foodfare e NTUC Link. São mais de 570 pontos de venda, 13 mil colaboradores e um faturamento anual de US$ 3,51 bilhões. Sua missão é equilibrar lucro e propósito, manter itens essenciais acessíveis e garantir sustentabilidade de longo prazo. Principal ensinamento: velocidade sem arrogância: execute rápido, aprenda sempre.

Lojas físicas

O painel – com o cofundador da Shook Kelley, Kevin Kelley, e a diretora sênior de Livros da Barnes & Noble, Shannon DeVito – promoveu uma discussão bastante objetiva sobre transformações reais em lojas físicas.

Principais insights:

  • A loja deixou de ser pensada só como canal de venda e passou a ser tratada como espaço de permanência.
  • Layouts padronizados deram lugar à curadoria local e autonomia de time.
  • Vendedores deixaram de executar planograma e passaram a interpretar público e contexto.

Cases citados e impactos diretos:

  • Redes que criaram lojas com identidade cultural clara cresceram mesmo em cenário adverso.
  • Marcas que transformaram loja em ponto de encontro aumentaram tráfego e tíquete médio.
  • A Barnes & Noble voltou a crescer ao devolver poder de decisão aos livreiros e adaptar lojas aos bairros.
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Consumidor

Saudabilidade em expansão

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

O mercado global de alimentos voltados à saúde e ao bem-estar continua sua trajetória de forte expansão, impulsionado por uma demanda sem precedentes dos consumidores por produtos alimentícios nutritivos, funcionais e com rótulos limpos (clean label). De acordo com uma análise abrangente de mercado realizada pela Credence Research, o mercado de alimentos de saúde e bem-estar deve crescer de US$ 938,6 bilhões em 2023 para uma estimativa de US$ 2,17 trilhões até 2032, apresentando uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 9,80% no período de 2024 a 2032.

O setor de alimentos voltados à saúde e ao bem-estar emergiu como um dos segmentos de crescimento mais rápido dentro da indústria global, refletindo uma mudança fundamental nas preferências dos consumidores em direção à saúde preventiva e à conscientização nutricional. Esse mercado abrange uma variedade de produtos, incluindo alimentos orgânicos, bebidas funcionais, alimentos enriquecidos com probióticos, alternativas à base de plantas, produtos sem glúten, opções de baixa caloria e itens nutricionais fortificados, projetados para apoiar a saúde e o bem-estar geral.

A impressionante trajetória de crescimento do mercado é sustentada por diversos desenvolvimentos transformadores no setor. Grandes corporações de alimentos e bebidas demonstraram seu compromisso com o segmento de saúde e bem-estar por meio de aquisições estratégicas significativas e inovações de produtos, a exemplo da PepsiCo.

Fatores de expansão

Crescente conscientização sobre saúde e adoção da saúde preventiva = a conscientização dos consumidores sobre a correlação direta entre alimentação e resultados de saúde a longo prazo atingiu níveis sem precedentes, transformando fundamentalmente os comportamentos de compra nos mercados globais. A pandemia de covid-19 acelerou essa mudança, com os consumidores passando a priorizar cada vez mais alimentos que fortalecem o sistema imunológico, ingredientes funcionais e produtos ricos em nutrientes como componentes essenciais de suas dietas diárias. Isso vai além da nutrição básica, abrangendo o bem-estar holístico, incluindo saúde mental e digestiva, bem como a prevenção de doenças crônicas por meio de intervenções alimentares.

Inovação tecnológica e desenvolvimento de alimentos funcionais = a integração de ciência de alimentos avançada, biotecnologia e pesquisas nutricionais catalisou o desenvolvimento de produtos alimentícios funcionais sofisticados, capazes de oferecer benefícios específicos à saúde além da nutrição básica. Alimentos probióticos e prebióticos apresentaram um crescimento notável.

Movimento clean label e demandas por transparência = os consumidores contemporâneos demonstram forte preferência por produtos com listas de ingredientes simples e reconhecíveis, impulsionando o movimento clean label, que enfatiza alimentos naturais, minimamente processados e livres de aditivos artificiais, conservantes e ingredientes sintéticos. Essa tendência de transparência tem levado grandes fabricantes de alimentos a reformular produtos existentes e a desenvolver novas ofertas que atendam aos padrões em evolução dos consumidores quanto à autenticidade e à integridade dos ingredientes. Os segmentos de produtos orgânicos e não transgênicos (sem ingredientes geneticamente modificados) têm apresentado crescimento particularmente robusto. Iniciativas governamentais que promovem práticas de agricultura orgânica e regulamentações de clean label também aceleraram essa tendência.

Barreiras

Preços premium e acessibilidade = os produtos alimentícios voltados à saúde e ao bem-estar geralmente apresentam preços significativamente mais elevados em comparação aos alimentos convencionais, devido aos maiores custos de produção associados à certificação orgânica, ingredientes especializados, práticas de abastecimento sustentável e tecnologias avançadas de processamento. Isso cria barreiras de acesso para segmentos de consumidores sensíveis ao preço, especialmente em mercados emergentes e entre famílias de renda média.

Complexidade regulatória e exigências de conformidade = a indústria de alimentos voltados à saúde e ao bem-estar opera em um ambiente regulatório complexo, caracterizado por padrões variados, exigências de rotulagem, restrições a alegações de saúde e processos de certificação distintos entre diferentes jurisdições e mercados.

Tendências

Saúde intestinal e microbioma = a saúde digestiva emergiu como um tema dominante, com os consumidores demonstrando interesse excepcional por produtos probióticos, prebióticos e alimentos fermentados. A tendência vai além dos iogurtes tradicionais e alimentos fermentados, abrangendo categorias inovadoras de produtos, incluindo refrigerantes prebióticos, bebidas funcionais, snacks enriquecidos com probióticos e suplementos voltados ao suporte do microbioma.

Produtos à base de plantas e proteínas alternativas = o setor de alimentos à base de plantas continua evoluindo além das ofertas iniciais de análogos de carne, passando a incluir fontes proteicas diversificadas, formulações inovadoras e categorias de produtos ampliadas que atraem consumidores flexitarianos, vegetarianos e preocupados com a saúde. O mercado passou a se concentrar em produtos vegetais que enfatizam benefícios nutricionais, ingredientes limpos, abastecimento sustentável e autenticidade culinária, no lugar de simplesmente replicar produtos de origem animal. Os fabricantes vêm incorporando diversas fontes de proteína, incluindo ervilhas, cogumelos, lentilhas e grãos ancestrais. Essa tendência está alinhada ao interesse dos consumidores por sustentabilidade ambiental, bem-estar animal e padrões alimentares plant-forward, que priorizam alimentos integrais e minimamente processados.

Oportunidades

Mercados emergentes e expansão da classe média = a região Ásia-Pacífico apresenta oportunidades excepcionais de crescimento para fabricantes de alimentos voltados à saúde e ao bem-estar, impulsionadas pela rápida expansão da classe média, aumento da renda disponível, urbanização acelerada e crescente conscientização sobre saúde. As regiões da América Latina e do Oriente Médio & África, embora atualmente representem participações menores no mercado, vêm experimentando rápido crescimento na demanda por alimentos voltados à saúde e ao bem-estar.

Inovação em bebidas funcionais e expansão de categorias = o segmento de bebidas funcionais representa uma das categorias de crescimento mais rápido e dinâmico dentro do mercado de alimentos voltados à saúde e ao bem-estar, com amplo espaço para inovação em hidratação, energia, saúde intestinal, função cognitiva, suporte imunológico e produtos focados em recuperação.
Existem oportunidades para os fabricantes desenvolverem bebidas que incorporem ingredientes inovadores, como adaptógenos, nootrópicos, extratos botânicos, vitaminas, minerais e fibras funcionais, oferecendo benefícios específicos à saúde. A convergência entre hidratação, nutrição e benefícios de bem-estar direcionados cria oportunidades para disrupção de categorias e ganho de participação de mercado para marcas inovadoras capazes de entregar benefícios funcionais autênticos, sustentados por pesquisas científicas.

Produtos orientados pela sustentabilidade = a sustentabilidade ambiental evoluiu de uma preocupação de nicho para uma prioridade dominante entre os consumidores. A interseção entre saúde e sustentabilidade cria propostas de valor especialmente atrativas, à medida que os consumidores reconhecem o alinhamento entre o bem-estar pessoal e a saúde do planeta. Há oportunidades para os fabricantes desenvolverem produtos que ofereçam benefícios nutricionais enquanto minimizam o impacto ambiental, por meio de formulações à base de plantas, ingredientes de origem local, redução de resíduos de embalagem e relatórios transparentes de sustentabilidade que ressoem com segmentos de consumidores orientados por valores, tanto em mercados desenvolvidos quanto emergentes.

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Internacional

Natal fica aquém da expectativa para supermercados britânicos

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

As vendas de Natal dos supermercados britânicos não conseguiram entregar as melhorias de lucros que os mercados estavam antecipando, apesar do crescimento nas vendas durante o período festivo, de acordo com uma análise do J.P Morgan que adotou um tom cauteloso sobre as perspectivas de curto prazo do setor.

A instituição financeira afirmou que o desempenho das vendas natalinas nas principais redes de supermercados do Reino Unido, incluindo Sainsbury’s e Tesco, não alterou materialmente a trajetória de lucros para o setor, uma vez que as pressões competitivas e a dinâmica de custos continuaram a limitar o potencial de alta.

A corretora disse que as atualizações comerciais mostraram tendências de volume “sólidas, mas não espetaculares”, com ganhos de vendas impulsionados principalmente por preços e mix de produtos, no lugar de uma mudança significativa na demanda subjacente.

O J.P Morgan observou que, embora as vendas de alimentos tenham se mantido durante o período natalino, isso estava amplamente alinhado com as expectativas e foi insuficiente para justificar revisões nas previsões.

A corretora afirmou que o mercado já havia precificado uma forte temporada festiva, deixando pouco espaço para surpresas positivas. Como resultado, as vendas de Natal não forneceram novas evidências de que as margens ou lucros excederiam materialmente as previsões existentes.

Os analistas destacaram que a intensidade promocional permaneceu elevada em todo o setor durante o período, restringindo a expansão das margens mesmo com a estabilização dos volumes.

O J.P Morgan disse que a competição entre os grandes supermercados continuou com foco em preço, particularmente nas categorias básicas de alimentos, limitando a capacidade de transformar o crescimento das vendas em lucros mais altos.

No caso da Sainsbury’s, o J.P Morgan afirmou que as vendas de Natal confirmaram uma execução estável, mas não alteraram o perfil de lucros de médio prazo do grupo.

A corretora apontou para o escopo limitado de melhorias no curto prazo, citando o investimento contínuo em preços e a ausência de uma inflexão clara nas margens.

O desempenho de Natal da Tesco também foi descrito como consistente no lugar de transformador, com o J.P Morgan observando que sua atualização comercial basicamente validou as expectativas existentes em vez de superá-las.

A corretora disse que, embora as tendências de participação de mercado tenham permanecido relativamente estáveis durante o período festivo, elas não indicaram uma mudança significativa no posicionamento competitivo que justificasse premissas de lucros mais altas. O J.P Morgan acrescentou que a inflação de custos e as pressões salariais continuaram sendo considerações importantes para o setor ao entrar no novo ano financeiro.

O J.P Morgan afirmou que o período de Natal reforçou sua visão de que o setor de supermercados do Reino Unido está entrando em uma fase de normalização de lucros, em vez de aceleração.

A corretora manteve que, sem uma clara redução na intensidade competitiva ou uma melhoria estrutural nas margens, as vendas de Natal sozinhas provavelmente não impulsionariam revisões positivas.

Fonte: Investing.com

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Consumidor

Varejistas lançam mão de ações especiais no alto verão

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

Estação nova pede estratégia diferenciada. O alto verão impõe uma dinâmica diferente às redes supermercadistas principalmente quanto à mix bem como estratégias comerciais e de operação de modo geral e, de forma mais intensa, em cidades do litoral e turísticas. Diante disso, redes como TriMais e Tenda Atacado lançam mão de ações especiais com foco em saudabilidade e conveniência.

Com temperaturas elevadas e mudanças evidentes no comportamento de compra, os varejistas passam a priorizar frutas, verduras, legumes e itens refrigerados, alinhando sortimento, exposição e abastecimento a uma demanda por alimentos mais leves, práticos e associados ao bem-estar. O movimento responde tanto ao consumo imediato quanto à necessidade de reduzir perdas e aumentar a eficiência nas lojas.

Nesta época do ano, cresce a procura por alimentos de fácil preparo e alto teor de hidratação, como frutas in natura, saladas prontas e legumes para consumo cru ou rápido. Esse cenário influencia diretamente o layout das lojas, que passam a dar maior visibilidade ao hortifrúti logo na entrada, com reposições mais frequentes e comunicação simples voltada à praticidade do dia a dia. O resultado é um aumento no giro desses itens e um impacto positivo no fluxo de clientes.

“A reorganização das prateleiras no verão acompanha uma mudança clara de comportamento, em que o consumidor busca soluções rápidas, frescas e que façam sentido para a rotina de calor. Quando o supermercado antecipa essa necessidade, ele melhora a experiência de compra, reduz desperdícios e fortalece a relação de confiança com o cliente”, explica o executivo de Trade Marketing do Grupo TriMais, Bruno Solino.

A estratégia também se reflete na ampliação do sortimento de produtos prontos ou semiprontos. Frutas cortadas, saladas higienizadas, mixes para sucos e itens refrigerados passam a ocupar mais espaço nas gôndolas, atendendo um público que evita preparos longos e valoriza a conveniência. Além de facilitar a decisão de compra, esses produtos contribuem para elevar o tíquete médio, sem exigir grandes mudanças no hábito alimentar do consumidor.

Do ponto de vista da operação, a priorização dos frescos exige ajustes no abastecimento e na logística. Compras mais frequentes, volumes menores e maior proximidade com fornecedores ajudam a garantir qualidade e reduzir perdas, um fator sensível em períodos de altas temperaturas. Redes com atuação regional, como é o caso do TriMais, com foco na zona norte de São Paulo, inclusive com centro de distribuição (CD), conseguem encurtar o tempo entre a origem do produto e a prateleira.

“Trabalhar com frescos no verão pede planejamento diário e integração entre compra, loja e exposição. Quando esse fluxo funciona bem, o produto chega melhor ao ponto de venda e o consumidor percebe isso imediatamente”, relata Solino.

Verão também é sinônimo de férias. Durante o período, o Litoral Norte de São Paulo vive um fenômeno que impressiona até quem já está acostumado com a alta temporada: a população local pode aumentar em até 22 vezes em relação ao número de moradores fixos.

Segundo projeções das prefeituras da região, a temporada deve atrair cerca de 7,9 milhões de turistas, com concentração máxima no mês de janeiro, a expectativa supera 2,7 milhões de visitantes só nas primeiras quatro semanas do ano. O crescimento abrupto pressiona rodovias, serviços e comércio, transforma a rotina das cidades em poucos dias e ajuda a explicar por que consumo, filas e demanda por conveniência disparam justamente nesse período.

Para dar conta desse salto populacional e evitar que o aumento da demanda vire sinônimo de filas e perda de tempo nas férias, o Tenda Atacado reforçou a Operação Verão no litoral nas cidades de Itanhaém e Praia Grande, com lojas funcionando das 7h à meia-noite para suprir a demanda da temporada de verão.

A estratégia é complementada por um avanço relevante no digital: os clientes podem comprar on-line com os mesmos preços da loja física, escolher entrega no local onde estão hospedados ou retirar as compras já separadas na unidade mais próxima.

A combinação de operação física estendida e canais digitais mira um consumidor de férias que busca conveniência, agilidade e preço competitivo, e ajuda a redesenhar a experiência de compra no atacarejo em um dos períodos mais intensos do ano.

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Negócios

Varejo alimentar vive “boom” em Curitiba

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

O varejo alimentar em Curitiba vive um “boom”. Em 2025, até o momento, foram abertos 288 novos mercados na capital paranaense, um aumento de 21,5% em relação a igual período do ano passado, segundo dados da Secretaria Municipal de Planejamento, Finanças e Orçamento.

Na cidade, o setor supermercadista reúne 4.482 empresas ativas divididas em supermercados, hipermercados e minimercados. Entre os grupos que têm investido em expansão na cidade, destacam-se: Condor, Festval, Ítalo e Muffato.

No momento, a zona norte do munícipio é a bola da vez das aberturas. O Festval Pilarzinho deve ser inaugurado no segundo semestre. Bem diferente das recentes inaugurações do grupo, que aproveitaram prédios de antigos supermercados, a nova loja está sendo levantada do zero. O supermercado ficará localizado na Rua Amauri Lange Silvério, perto do prédio do Corpo de Bombeiros.

O bairro Abranches, que também fica na região norte de Curitiba, vai ganhar mais uma loja do supermercado atacarejo Superdia. Será ao lado da Sociedade Abranches, na Rua Mateus Leme. A região não possui nenhum supermercado nos moldes atacarejo.

A loja será uma nova opção de compras também para os moradores dos bairros São Lourenço, Barreirinha, Taboão e Pilarzinho, além de ficar no caminho para as cidades de Almirante Tamandaré, Rio Branco do Sul e Itaperuçu, na Região Metropolitana de Curitiba.

O Superdia pertence ao Grupo Ítalo, presente em dez cidades paranaenses: Francisco Beltrão, Capanema, Realeza, Pato Branco, Dois Vizinhos, Marmeleiro, Curitiba, Foz do Iguaçu, Cascavel e Mangueirinha. As demais unidades na capital estão localizadas nos bairros Xaxim, Novo Mundo, Tarumã e Fazendinha.

Em julho do ano passado, a rede Condor inaugurou uma unidade no Barreirinha. A nova unidade é a 66ª loja da rede e representa a 59ª filial em operação. O empreendimento gerou 150 empregos diretos e recebeu um investimento de aproximadamente R$ 40 milhões. A estrutura possui 9.200 metros quadrados de área construída, sendo 3.400 metros quadrados dedicados à área de vendas, com 20 checkouts — quatro deles de autoatendimento — e um estacionamento com capacidade para 2.500 vagas rotativas.

Esse processo de expansão, que não se restringe à Capital, também é captado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) em nível estadual. Dados da Pesquisa Mensal do Comércio (PMC) demonstram que as vendas de hipermercados e supermercados acumulam um crescimento de 2,8% de janeiro a agosto de 2025, no comparativo com o mesmo período do ano passado. A variação representa o dobro da média nacional, que foi de 1,4% no mesmo período.

Fonte: Bem Paraná

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Internacional

NRF 2026: varejo “muda de patamar” no uso de IA

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

Por Renato Müller

Os cases de varejistas, os debates nas palestras e as conversas nos corredores do Javits Center, em Nova York, durante a NRF Big Show 2026, deixam claro que o varejo está em um ponto de transformação. Este é o ano em que o varejo global parou de experimentar a Inteligência Artificial (IA) para transformá-la no motor de suas operações.

Essa mudança de paradigma foi sintetizada por Ashley Kramer, Vice Presidente da área Enterprise da OpenAI. “As empresas finalmente mudaram de projetos-piloto para a execução no dia a dia”, disse. Essa transição maturidade tecnológica, em que a Inteligência Artificial deixa de ser uma promessa futurista para se tornar uma ferramenta operacional. Algo que gigantes como a Target já aplicam em seus negócios.

“Passamos do estágio de “usar IA” para “rodar em IA”. A tecnologia se tornou o motor do aumento de eficiência e produtividade”, afirma Prat Vemana, VP Executivo e Chief Information and Product Officer da Target. A varejista disponibilizou ferramentas baseadas em modelos de linguagem para 18 mil funcionários nas lojas, com uma taxa de adoção superior a 60%.

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Segundo o executivo, o objetivo é usar a tecnologia para simplificar tarefas complexas, como a reorganização de escalas de trabalho, permitindo que a equipe foque no que realmente importa. “A tecnologia torna-se mais poderosa quando amplifica a criatividade humana”, acrescenta o executivo. Para ele, a IA atua como um copiloto que devolve tempo aos colaboradores, para que eles possam atender melhor os clientes.

Ao mesmo tempo, a aceleração tecnológica exige uma profunda reestruturação na liderança das empresas. Kelly Mahoney, CMO da Ulta Beauty, destacou que o perfil do profissional de marketing precisa ser orientado por dados e adaptabilidade, em uma transformação total sobre o “jeito normal” de trabalhar.

Para realizar essa mudança, a Ulta Beauty adotou o “tempo de fusão”, em que equipes de tecnologia, produto e marketing trabalham integradas a partir de metodologias ágeis para acelerar a inovação. Segundo Mahoney, essa estrutura permite que a marca transforme dados brutos em estratégias de fidelidade mais eficazes, conectando a inteligência analítica à sensibilidade necessária para entender as demandas de bem-estar e beleza do consumidor.

Essa integração entre dados e conexão humana também está redefinindo o comércio social e a relação com comunidades digitais. No Walmart, a estratégia tem focado na plataforma “Walmart Creator”, que conecta a marca a influenciadores. Sarah Henry, Head of Content, Influencer & Commerce da varejista, ressalta que a tendência atual é buscar o criador onde quer que sua comunidade esteja – seja no Substack, Discord ou Reddit.

Essa busca por vozes reais ecoa o comportamento do consumidor discutido nos painéis da NRF, que hoje valoriza mais as avaliações orgânicas de usuários do que a publicidade tradicional. Isso exige que as marcas usem IA não apenas em atividades diretas de venda, mas também para entender comportamentos e desenvolver conversas com os consumidores.

O cenário que a NRF Big Show vem apontando para o varejo global mostra que o impacto da IA nos supermercados (e no varejo como um todo) é, hoje, tanto invisível quanto onipresente. Da previsão de tendências de design à personalização de ofertas em tempo real, o tempo da experimentação deu lugar à era da execução.

A conclusão é que já não basta implementar a tecnologia: é necessário usá-la para potencializar as atividades das equipes e criar experiências de consumo ao mesmo tempo altamente eficientes e profundamente pessoais.

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Consumidor

Iquegami encerra campanha de 60 anos

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

Em comemoração aos seus 60 anos de história, o Iquegami Supermercados lançou a Campanha Aniversário Premiado, uma das maiores ações promocionais já realizadas pela rede, distribuindo mais de R$ 500 mil em prêmios, incluindo cerca de 2 mil compras pagas, 11 projetos de energia solar viabilizados em parceria com a Ecopower e um apartamento.

O encerramento aconteceu no último sábado, dia 10 de janeiro, na Loja 8, no bairro Harmonia, em Olímpia, cidade onde a história do Iquegami começou. O evento reuniu clientes, colaboradores e famílias, com atrações musicais, atividades infantis e ações gratuitas para o público.

A vencedora do apartamento foi Fátima Aparecida Froes, cliente da Loja 20, em Catanduva, onde faz compras semanalmente desde a inauguração da unidade. Uma cliente como tantas outras, que participou da campanha de forma espontânea e viu sua história mudar em uma ligação. Dona Fátima dormia quando o telefone tocou. “Eu não consegui acreditar. Foi uma emoção muito grande. Só agradeci a Deus”, lembra.

Para ela, o apartamento representa a realização de um sonho antigo. “Eu jamais teria condições de comprar uma casa. Meu maior desejo sempre foi deixar algo para o meu filho. Esse prêmio mudou a nossa vida.”

A relação de Dona Fátima com o Iquegami reflete o espírito da campanha. “Desde que a loja abriu, eu compro aqui. Sempre fui bem atendida, sempre me senti acolhida. É um lugar em que a gente confia”, afirma.

Realizada entre 3 de outubro de 2025 e 9 de janeiro de 2026, a campanha envolveu as 22 lojas do Iquegami, em 11 cidades da região. Durante os 99 dias de ação, cada compra gerava cupons físicos, organizados por município e depositados em urnas específicas. Em alguns casos, os clientes eram sorteados na hora, tendo suas compras pagas já no caixa. Os sorteios no dia foram conduzidos de forma presencial, aberta ao público, garantindo total transparência e credibilidade.

“O sentimento de celebrar 60 anos é de profundo agradecimento. Estar próximo das famílias e das comunidades que nos acompanham inspira nosso compromisso diário de oferecer o melhor a cada cliente. Sentir a alegria de ajudar pessoas a realizarem sonhos nos motiva a buscar novos desafios, com a certeza de que essa relação entre famílias e Iquegami está mais forte do que nunca”, afirma o diretor de marketing da rede, Juliano Iquegami.

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Lançamentos

Verdemar e Lagunitas apostam em campanha exclusiva de verão

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

O supermercado Verdemar e a cerveja Lagunitas, do portfólio da Heineken, lançaram o concurso “Lagunitas DayTime Verdemar”, uma campanha exclusiva de verão que reforça a parceria estratégica entre varejo e indústria e aposta no engajamento digital como principal ativo de conexão com o consumidor.

A ação, que já está no ar e segue até 1º de fevereiro de 2026, convida os clientes “Meu Verdemar” a responderem, nos comentários do post oficial da campanha no perfil @supermercadoverdemar no Instagram, à pergunta: “Como seria seu dia perfeito com a cerveja Lagunitas DayTime?”. O comentário mais criativo será premiado com uma cervejeira recheada de produtos Lagunitas.

Já em seus primeiros dias, o concurso apresenta resultados expressivos. O post oficial da campanha ultrapassa 400 comentários únicos, com alto nível de criatividade e envolvimento, um indicador relevante de performance para ações de marketing de experiência no varejo.

“Estamos falando de uma campanha que vai além da mecânica promocional tradicional. O consumidor não apenas participa, ele se envolve emocionalmente com a marca. Os comentários são elaborados, cheios de histórias e sentimentos, o que mostra a força do vínculo entre Lagunitas e seu público”, destaca a gerente de marketing do Verdemar, Fernanda Andrade.

A campanha reflete uma tendência cada vez mais presente no relacionamento entre varejo e fornecedores: ações mais exclusivas, segmentadas e alinhadas ao perfil do consumidor. “Hoje, os fornecedores buscam iniciativas diferenciadas, que gerem valor real para a marca e para o cliente. O Verdemar tem se posicionado como um parceiro estratégico capaz de oferecer esse tipo de experiência”, afirma a gerente.

A escolha do Verdemar para a ação destaca o papel da rede como vitrine para marcas premium, reforçando seu posicionamento como um supermercado que investe em experiências, inovação e conexão genuína com o consumidor. “Lagunitas é um produto com um público muito específico e extremamente fiel. Ver esse volume de engajamento logo no início da campanha mostra que acertamos na estratégia. É uma ação exclusiva, que não acontece com outros varejistas, e que já é um sucesso”, completa.

A participação é válida para clientes “Meu Verdemar”, maiores de 18 anos, com um comentário por perfil, até 1º de fevereiro de 2026. Para concorrer, é necessário seguir os perfis @supermercadoverdemar e @lagunitasbeerbr no Instagram.

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Lançamentos

Baly Energy Drink recebe nova identidade visual

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

A Baly Brasil, uma indústria de bebidas de Santa Catarina que se orgulha de ser 100% brasileira, entra em 2026 com uma novidade: a nova identidade visual da marca Baly Energy Drink, que começa a chegar aos pontos de venda (PDVs) em janeiro. O rebranding é um novo capítulo da trajetória da maior marca brasileira de energéticos e a primeira nacional a superar multinacionais no segmento aqui no Brasil: em 2025, Baly alcançou 26% de market share de volume (NielsenIQ) no mercado nacional, ultrapassando a austríaca Red Bull.

A novidade foi anunciada na Convenção Internacional Baly Brasil de outubro, em Florianópolis (SC), com a presença de representantes e clientes de seis países, e chega ao consumidor agora. Um projeto grandioso, que envolveu oito agências em concorrência para contemplar toda a pluralidade e olhares sobre a marca. Além disso, o time Baly atuou em paralelo também como house de criação interna com a gestão e direção artística do Gerente de Marketing, Inovação e Produto, Welton Schmitz. O resultado foi que o time interno teve seu projeto escolhido para ser a nova identidade da marca.

“Nosso projeto reuniu um time apaixonado pelo que faz, e que trouxe como primeira decisão a ideia de verticalizar o logo frontal, com base em dados de pesquisa de marcas mais amadas pela Genz e Alpha, nas quais a Baly assume protagonismo, pois entendemos que o consumidor deseja a marca e tê-la como destaque frontal faria total sentido, mas mantivemos as cores vibrantes que traduzem a brasilidade e a nossa identidade no PDV”, conta Welton. “Além disso, refinamos cada tom para que transmita sempre clareza no sabor e que tenha esse ‘borogadó’ que só a Baly tem, como a escuta ativa, que faz parte de todos os nossos processos, que são trabalhados em conjunto com os nossos diretores Jânio Nandi Cardoso e Dayane Titon para insights tanto de exposição no PDV quanto do olhar criterioso de colocar a logo no topo da traseira para que a marca esteja presente em qualquer ângulo que o consumidor segurar”, completa.

Um produto que leva a essência do Brasil de forma simples e única

O novo design das novas embalagens vem com arte autoral da designer Nayara Arenhart, integrante do time de Marketing da empresa e pessoa com Transtorno do Espectro Autista (TEA). Seus traços sensíveis e sofisticados traduzem a brasilidade da marca e adicionam uma camada artística à experiência do produto, com leveza e elegância, uma evolução da imagem anterior de descontração e diversão. A atenção aos detalhes se estende ao uso de tintas de alta definição, que intensificam as cores, e ao recurso de tinta tátil, responsável por manter o relevo característico das latas de Baly. O resultado é uma experiência sensorial que transforma o simples ato de segurar o produto em um ponto de contato mais profundo entre marca e consumidor.

O trabalho também reflete o desenvolvimentos de novos talentos, conforme destaca Simone Candido, Gerente Gestão de Gente da Baly Brasil.

“O crescimento da Nayara no time de marketing é um exemplo que nos motiva. Com o acompanhamento da equipe descobrimos o talento dessa artista que em sua chegada atuava com atendimento e hoje participa de projetos com os quais consegue transformar a sua sensibilidade e carinho pela marca em traços e ilustrações únicas, o que só é possível pelo valor que foi transmitido pelo Sr. Mário Cardoso [sócio-fundador]”, salienta Simone.

Conexão diversas gerações, reforçando a expressão cultural

Com a nova identidade dos seus energéticos, a Baly Brasil reforça a presença nos PDVs (pontos de venda) e amplia sua narrativa de marca, apostando no design como linguagem e na experiência como território de conexão. Conforme salienta Welton, mais do que uma mudança estética, o rebranding busca ampliar a conexão com diferentes gerações, reforçando a brasilidade como elemento central e propondo uma experiência que começa no olhar e se completa no toque.

A decisão reforça a estratégia de proximidade com o consumidor e consolida a reputação da empresa como uma das que mais crescem no setor, em um mercado historicamente dominado por multinacionais. Com crescimento médio de 50% ao ano, Baly tornou-se a maior marca brasileira de energéticos, construindo sua relevância ao combinar inovação, proximidade com o consumidor e uma gestão conectada ao comportamento do mercado.

“Estamos em uma fase de consolidação como marca nacional e global, sem perder a conexão emocional com quem consome Baly. Além do território brasileiro, já estamos também no Paraguai, Uruguai, Chile, México, Estados Unidos, Argentina, Bolívia, Suriname e Irã. E continuaremos conquistando novos mercados em 2026”, afirma Dayane Titon Cardoso, Diretora Comercial e de Marketing da Baly Brasil. “Esse rebranding representa a continuidade de um caminho pautado por inovação, criatividade e proximidade”, conclui.

Nova identidade para ocupar o topo do pódio

O novo posicionamento visual do Baly Energy Drink se soma a uma trajetória de sucesso: enquanto o mercado de energéticos cresceu 21% no país, Baly saltou 42% no período 2022-2025, conforme a NielsenIQ. Também consagrou-se líder absoluta em energéticos saborizados, com 80% desse segmento (Scanntech). E a “cereja do bolo” foi a consolidação à frente da Red Bull em share volume (NielsenIQ).

E já belisca a liderança. Segundo dados do ScanShare da Scanntech, em 12 meses (OUT 2024 a SET 2025), a Baly ocupou a liderança por 05 vezes em volume de vendas: em Outubro, Novembro e Dezembro de 2024 e em Março e Abril de 2025, deixando a norte-americana Monster em segundo. Se em 2024 a diferença de Baly para Monster era de 1,4 p.p, em 2025 essa diferença é de apenas 0,6 p.p

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Lojas

Paulista Supermercados chega a Franca (SP)

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

A rede Paulista Supermercados se prepara para chegar a mais um município paulista: a cidade de Franca. As obras da nova unidade no bairro Jardim Piratininga, zona leste, estão a pleno vapor. O prédio terá 7.000 metros quadrados de área construída, sendo 1.900 metros quadrados de área de vendas, com estacionamento para 200 veículos, pisos inferior e superior, bem como elevador.

De acordo com os responsáveis pela obra em Franca e da área administrativa, a inauguração da loja na cidade deverá ocorrer na metade deste ano, com previsão para junho, gerando aproximadamente 150 empregos diretos em vários cargos.

O Paulista Supermercados é uma rede de supermercados do interior do Estado de São Paulo fundada em 1979 pela família Tannous. Até o momento, possui dez lojas sendo, duas em Igarapava, uma em Miguelópolis, duas em São Joaquim da Barra, uma em Guará e duas em Ituverava, uma em Orlândia e uma em Guaíra.

Fonte: GCN/ Sampi.net

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