Por Edevaldo Figueiredo

Mesmo diante de um cenário econômico marcado pela inflação e pelo consumo mais cauteloso, o market4u mantém trajetória de crescimento. Segundo o CEO e sócio-fundador da empresa, Eduardo Córdova, a rede tem registrado aumento constante nas vendas e no faturamento, impulsionada principalmente pela conveniência de oferecer compras rápidas dentro de condomínios, a qualquer hora do dia.

De acordo com o executivo, o comportamento do consumidor tem passado por transformações, com destaque para o crescimento das compras de itens únicos, especialmente bebidas e produtos de bomboniere. Esse movimento favorece os mercados autônomos, que se beneficiam das compras por impulso e da praticidade de estar a poucos passos da residência dos clientes. Para o Eduardo,  o varejo de proximidade já faz parte da vida das pessoas. “Empresas e indústrias que entenderem que o consumidor quer conveniência na velocidade de um clique ou a poucos passos de distância serão as protagonistas dessa nova era econômica. No market4u, estamos prontos para liderar esse movimento”, declarou o CEO.

Para sustentar a expansão, o market4u investe em tecnologia e inteligência artificial para otimizar preços, monitorar estoques e melhorar a eficiência operacional dos franqueados. Além de ampliar sua rede no Brasil e avançar no processo de internacionalização, a empresa também busca expandir sua atuação para outros serviços, como lavanderias autônomas, com o objetivo de transformar seu aplicativo em um ecossistema completo de conveniência para os moradores.

Confira abaixo a entrevista completa e exclusiva do CEO, Eduardo Córdova, à SuperHiper:

Como a inflação tem impactado o comportamento de compra nos mercados autônomos do market4u?
Na contramão do varejo tradicional, não registramos queda de consumo. Pelo contrário: estamos em uma curva constante de aumento de vendas e faturamento.

O nosso grande pilar sempre foi a comodidade. O cliente do market4u não precisa tirar o carro da garagem, enfrentar trânsito ou filas para fazer uma compra. Obviamente sentimos os impactos macroeconômicos da inflação, mas blindamos nossa operação entregando tempo e conveniência, e não apenas preço. Além disso, a dinâmica é diferente: o morador não faz a “compra do mês” conosco; o consumo dele é cirúrgico, focado na dor imediata que um micromercado dentro do condomínio ou da empresa consegue sanar.

O consumidor está comprando menos ou comprando de forma diferente? O que os dados econômicos mostram, na sua opinião?
Identificamos crescimento constante do consumo. Na categoria de bebidas não alcoólicas, por exemplo, tivemos um crescimento de cerca de 25% no último mês. O fenômeno que observamos no comportamento atual é a consolidação da tendência de “single items”, o cliente vai até a loja para comprar apenas um item específico. Isso pode puxar o tíquete médio um pouco para baixo, mas eleva drasticamente a frequência de compra.

Mesmo com a inflação de alimentos e bebidas pressionando o poder de compra da população, chegando a passar de 3,4%, nossa tecnologia de análise de dados e o trabalho de relacionamento dos nossos franqueados garantem que o mix de cada loja esteja 100% alinhado ao perfil daquele microambiente, sustentando a nossa alta performance.

Os mercadinhos de condomínio estão se beneficiando da tendência de compras mais frequentes e tíquetes menores?
Sem dúvida. Para o varejo tradicional, a redução do tíquete médio pode ser sinal de alerta. Mas para o market4u, ela é uma oportunidade. A compra de um único item foca essencialmente na conveniência. Estar a poucos passos do elevador estimula esse comportamento. O momento econômico atual desenhou esse cenário: redução sutil do tíquete médio, mas um aumento expressivo na frequência de visitas à loja. Para o nosso modelo de negócio, esse fluxo contínuo é um cenário de oportunidades.

Qual é o principal diferencial do varejo autônomo em um cenário econômico mais desafiador?
Conseguimos listar vantagens cruciais. Para começar, não há nenhum custo com funcionários. A ausência de colaboradores diretos para a operação diária da loja reduz drasticamente o custo fixo. Além disso, como operamos dentro de condomínios e empresas, os custos de locação e implantação são infinitamente menores que os de uma loja de rua convencional.

Outra vantagem é a disponibilidade total. Funcionamos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Assim, nosso ecossistema captura a demanda de conveniência que as grandes redes perdem na madrugada. Esse modelo também tem se provado um sucesso em hotéis, onde entregamos uma solução de altíssimo valor para hóspedes em horários alternativos.

Como a Inteligência Artificial ajuda a melhorar a rentabilidade e reduzir perdas nas operações?
No market4u, desenvolvemos internamente uma ferramenta de IA que monitora os preços praticados pelo varejo tradicional no entorno de cada unidade, permitindo um ajuste dinâmico e justo de preços em tempo real.

Também aplicamos visão computacional para analisar imagens das gôndolas, auditando instantaneamente a qualidade da reposição e as condições gerais da loja. O franqueado conta com um sistema exclusivo que aponta os produtos de maior e menor giro, automatizando a gestão de estoque. A IA atua prevenindo gargalos, reduzindo perdas por validade e eliminando a ruptura, mas sempre deixando o poder da tomada de decisão final para o nosso franqueado.

O crescimento do varejo de proximidade é uma tendência passageira ou uma mudança definitiva de hábito?
Mudança definitiva de hábito. A conveniência já faz parte do hábito de consumo. Não à toa, o brasileiro atualmente realiza 56% das suas compras digitais no período da noite/madrugada.

No varejo de proximidade, o morador, por exemplo, passou a olhar para o condomínio também como um lugar que precisa facilitar a rotina, que ofereça serviços sem que ele precise se deslocar. Quando ele tem acesso a um mercado 24 horas a poucos passos de casa, isso muda a forma como ele se relaciona com o consumo no dia a dia.

Esse movimento aparece também nos dados da ABF. No primeiro trimestre de 2026, o franchising cresceu 10,1%, e o segmento de alimentação avançou 22%, em parte impulsionado pelos modelos de conveniência de proximidade, o que corrobora com a força desses modelos.

O mercado autônomo já deixou de ser apenas um diferencial. Em muitos novos condomínios, ele começa a entrar como uma exigência dos moradores, além de outras comodidades como lavanderia, academia e outros serviços facilitadores de rotina. É uma mudança geral no hábito de consumo. Isso não vai acabar com o varejo tradicional, claro, mas agora há muito mais espaço para o varejo de proximidade.

Quais categorias de produtos mais cresceram nos mercados autônomos nos últimos meses?
As bebidas, principalmente refrigerantes e cervejas, são líderes absolutos nas compras em mercados autônomos. Logo depois seguem os itens de bomboniere. É aquele chocolate depois do almoço no mercadinho do trabalho, um refrigerante para o jantar no mercadinho do prédio residencial, ou aquela cerveja no fim do dia no hall do hotel.

Como o market4u equilibra conveniência para o consumidor e eficiência operacional para os franqueados?
O modelo só para em pé se for uma relação de ganha ganha. Para o cliente final, entregamos uma experiência de compra fluida, sem atrito e hiper próxima. Para o franqueado, entregamos uma ferramenta de análise de dados real.

Nossa plataforma permite que ele gerencie vendas, comportamento de consumo, estoque e saúde financeira de cada ponto de venda em tempo real. Com esse nível de previsibilidade, a logística de abastecimento se torna inteligente, o mix fica adequado àquela comunidade e o franqueado escala o seu negócio sem precisar inflar sua estrutura operacional.

Em resumo, com esses recursos o morador encontra o que precisa com mais facilidade e o franqueado ganha eficiência para gerir melhor o negócio. Esse equilíbrio é uma parte muito importante do nosso modelo.

A descentralização do consumo representa uma ameaça para os supermercados tradicionais ou uma oportunidade de complementaridade?
É uma relação de complementaridade. Não competimos pelo mesmo momento de compra. O supermercado tradicional continua sendo o destino para as compras de abastecimento e grandes volumes. O market4u entra na ultra proximidade, na reposição diária e no suprimento de desejos imediatos.

Mesmo que nossas lojas operem com uma densidade excelente (entre 500 e 1.000 SKUs), os grandes varejistas sempre terão a vantagem da cauda longa e da variedade massiva. Acredito que há espaço no setor para que os dois modelos coexistam perfeitamente e se completem na rotina do cidadão moderno.

Quais são as principais dificuldades em implantar uma loja em um novo condomínio? O que os condôminos mais desejam com a instalação de uma loja?
As principais dificuldades costumam aparecer antes da instalação. A primeira é a preocupação com segurança, principalmente por ser um modelo autônomo. Isso tanto em relação a furtos quanto a problemas no momento de pagamento, por exemplo. A segunda é o receio de que o condomínio tenha algum custo ou assuma uma responsabilidade operacional que não estava prevista.

No caso do market4u, a gente reduz bastante essas duas barreiras. A instalação não tem custo para o condomínio, e o ponto conta com monitoramento de segurança, tecnologia de acompanhamento e uma operação que não depende do síndico no dia a dia.

No fim do dia, o que os moradores querem é a comodidade de realizarem compras com segurança e os síndicos querem não ter dor de cabeça com o mercadinho.

Quais são os próximos passos de expansão do market4u diante da crescente demanda por conveniência e autoatendimento?
Nosso próximo passo é consolidar o market4u como o principal hub de conveniência dentro dos condomínios residenciais e corporativos. Nascemos focados no mercado autônomo, mas percebemos que a malha logística e tecnológica que construímos pode abraçar outras verticais, como as lavanderias compartilhadas. Já ultrapassamos a marca de 50 contratos da nossa divisão de Lavanderia em plena operação.

Estamos também escalando nossa nova plataforma digital, redesenhada para centralizar uma gama de serviços essenciais à rotina do ecossistema condominial. Paralelamente, seguimos acelerando nossa expansão nacional e pavimentando nossa internacionalização, levando a consistência tecnológica do modelo brasileiro para mercados externos que compartilham dessa mesma demanda global por tempo e praticidade.

Como vocês vêm se preparando para o período da Copa do Mundo?
A preparação para a Copa começou bem antes dos jogos. Criamos um comitê interdisciplinar envolvendo tecnologia, marketing, relacionamento com a indústria, sucesso do cliente, operação, dentre outros, para analisar os resultados que alcançamos na Copa de 2022. Assim, conseguimos identificar o que pode ser vantagem e o que pode gerar gargalo para a operação. Por exemplo, mapeamos que, em dias de jogos da Seleção Brasileira, o volume de transações nas lojas pode dobrar em pouco tempo. Para mitigar riscos, realizamos testes de estresse em nossos servidores, otimizamos a infraestrutura do aplicativo para aguentar picos massivos de acessos simultâneos e redesenhamos o fluxo dos nossos Centros de Distribuição para garantir estoques cheios. Também abastecemos nossa rede de franqueados com playbooks preditivos sobre o mix ideal para o período e outros cuidados essenciais para a operação, blindando as lojas contra rupturas e maximizando o faturamento histórico da nossa rede.