A Smartstore acaba de lançar a xSmart AI, uma inteligência artificial proprietária desenvolvida internamente para apoiar a operação de suas unidades licenciadas. A nova tecnologia já apresentou resultados expressivos em sua fase inicial de implementação: um grupo piloto de lojas que adotou integralmente as recomendações da ferramenta registrou aumento médio de 18% na receita.

Treinada com mais de 80 milhões de transações reais acumuladas pela rede desde 2019, a solução funciona como um consultor de varejo personalizado, oferecendo recomendações diárias diretamente pelo WhatsApp. Entre as funcionalidades estão sugestões de reposição de produtos, ajustes de estoque, oportunidades de precificação, identificação de produtos com baixo giro e análise de tendências de consumo com base no comportamento de lojas semelhantes da rede.

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Segundo a empresa, o diferencial competitivo da plataforma está justamente na capacidade de cruzar dados operacionais de mais de 2 mil lojas autônomas em funcionamento no Brasil, permitindo identificar padrões de comportamento difíceis de serem percebidos por operações isoladas.

De acordo com o sócio e diretor de expansão da Smartstore, Oberdan Siqueira, antes do lançamento oficial, o xSmart AI passou por uma fase de validação em 100 lojas piloto. Durante o período de testes, as recomendações da inteligência artificial foram comparadas às decisões tomadas pelos próprios operadores das unidades. “O resultado mostrou que, nas lojas com crescimento orgânico de faturamento, 90% das decisões adotadas coincidiram com as orientações geradas pela IA”, conta.

Além de sugerir ações operacionais, o sistema possui capacidades preditivas que permitem antecipar cenários de consumo. A tecnologia considera variáveis como previsão do tempo, feriados, datas comemorativas, perfil demográfico do entorno das lojas e comportamento de consumo regional para recomendar ajustes de mix e abastecimento. “A ferramenta também identifica o que a empresa chama de “ruptura invisível” — quando produtos com alta demanda deixam de vender temporariamente por ausência de estoque, sem que o operador perceba”, comenta Siqueira.

DESENVOLVIMENTO E EXPANSÃO

Internamente, a Smartstore também já observa impactos positivos em outras frentes operacionais, como aumento de ticket médio por meio de estratégias de cross-sell, redução de capital parado em itens de baixo giro e melhora de margem com ajustes pontuais de preço. Os números consolidados dessas métricas ainda estão em fase de compilação para futura divulgação.

O sócio e diretor de expansão da Smartstore, Oberdan Siqueira, explica ainda que a expansão do xSmart AI acontecerá de forma gradual. Atualmente, a ferramenta já foi ativada em cerca de 250 lojas da rede, embora parte dos licenciados ainda esteja em fase de treinamento e adaptação ao uso da tecnologia. “A meta da companhia é disponibilizar a solução para toda a base de operações como parte do pacote padrão de licenciamento”, projeta.

Nos próximos passos, a empresa avalia incorporar novas funcionalidades ao sistema, incluindo automações mais avançadas, integrações logísticas e ferramentas de apoio financeiro. “A Smartstore também estuda levar o xSmart AI para suas operações internacionais na Colômbia e nos Estados Unidos, embora ressalte que os modelos precisarão ser calibrados conforme as particularidades de consumo de cada mercado”, pontua Siqueira.

Desenvolvido integralmente pela área de Dados & Analytics da companhia, o xSmart AI faz parte da estratégia mais ampla de transformação tecnológica da Smartstore, que busca ampliar a integração entre inteligência de dados, automação e tomada de decisão no varejo autônomo.