O Sam’s Club Brasil ultrapassou 4 milhões de sócios no país, consolidando um crescimento acelerado no varejo nacional. Desde setembro de 2024, a rede adquiriu 595 mil novos membros, ampliando em ritmo recorde uma base que já havia avançado 90% desde 2022, quando a operação foi integrada ao Grupo Carrefour Brasil após a aquisição do Grupo BIG.
Impulsionado por uma Black Friday de forte resultado, expansão física e maior maturidade da operação, o desempenho reforça a consolidação do modelo de clube de compras no Brasil. Com 58 unidades em funcionamento e estratégia focada em oferecer ao consumidor uma experiência exclusiva e curadoria de produtos nacionais e importados, o formato se tornou um dos mais relevantes dentro do Grupo Carrefour Brasil, no que se trata de estratégia de relacionamento com o cliente.
Com base 100% identificada, o Sam’s Club utiliza dados de comportamento, como frequência de compra, categorias preferidas e hábitos de consumo, para personalizar ofertas, comunicações, jornadas e oferecer uma curadoria diferenciada. A estratégia amplia o engajamento e fortalece o relacionamento por meio de canais como e-mail, WhatsApp e redes sociais.
A Member’s Mark, marca própria exclusiva do Sam’s Club, também tem papel essencial no crescimento. Com foco em alta qualidade e preço competitivo, se tornou um pilar de fidelização. Segundo dados da companhia, 81% dos sócios estão satisfeitos com a variedade de itens Member’s Mark, e 9 em cada 10 associados incluem ao menos um produto da marca no carrinho. No Brasil, são cerca de 800 SKUs, abrangendo alimentos, bebidas, limpeza, utilidades domésticas e cuidados pessoais.
Mudança no perfil do sócio
Ao longo de três décadas no Brasil, o Sam’s Club observou uma evolução significativa no perfil de seus associados. Antes concentrada majoritariamente na classe A, a base passou por um processo de diversificação após a integração ao Grupo Carrefour Brasil.
Com a atualização da proposta de valor e ofertas mais acessíveis, o clube registrou um aumento de 46% em 2 anos na participação de consumidores das classes B e C em sua base de sócios, reforçando o avanço do modelo de clube de compras para um público mais amplo. Atualmente, 56% dos sócios são mulheres e a idade média é de 47 anos.
