O Grupo Giassi Supermercados encontrou na tecnologia uma aliada estratégica para ampliar sua eficiência logística e aprimorar a experiência do consumidor. Para isso, desde 2023, tem lançado mão de uma plataforma baseada em inteligência artificial (IA), que tem transformado o processo de gerenciamento das entregas.
Com a adoção da solução, fruto de uma parceria com a Envoy, a rede Giassi passou a ter acesso à rastreabilidade em tempo real, à roteirização otimizada por IA e à visibilidade completa da operação, além de expandir sua cobertura geográfica sem perder a qualidade nas entregas para seus clientes.
“Estávamos pesquisando várias plataformas de delivery e vimos na solução uma experiência e uma expertise para a última milha, que era o nosso objetivo. Queríamos transformar a entrega das compras do cliente em um serviço que agregasse valor à compra, e que fosse feita de forma mais assertiva, econômica e pontual”, comenta o gerente de logística do Giassi Supermercados, José Roberto Sampaio.
A plataforma também oferece a possibilidade de monitorar indicadores-chave como a performance das lojas, o SLA (sigla em inglês para Acordo de Nível de Serviço) e a localização dos motoristas em tempo real.
“Conseguimos fazer uma associação do desempenho das entregas com o controle da frota e identificar áreas com maior ou menor incidência de entregas, o que nos permite tomar ações estratégicas nessas regiões.”
A solução é um sistema SaaS (Software as a Service) que utiliza inteligência artificial para atender às demandas específicas do mercado logístico. O sistema foi moldado por necessidades práticas do dia a dia, com aprimoramentos baseados em experiências reais e desafios enfrentados em campo.
Com a integração da IA, o sistema otimiza processos ao longo de toda a cadeia logística, da coleta à entrega final, oferecendo maior eficiência operacional, controle total da operação, transparência e aprimoramento contínuo. A IA é aplicada na roteirização inteligente, permitindo calcular rotas mais rápidas e econômicas, e nos dashboards, que apresentam indicadores-chave detalhados para suporte estratégico à tomada de decisão.
“A tecnologia está no DNA da nossa empresa. Com essa solução, a rede Giassi não apenas ampliou sua capacidade de entrega, mas também elevou o nível de conveniência para seus clientes de forma significativa. Estamos apenas começando a explorar o potencial dessa inovação para transformar o mercado”, declara Vinícius Pessin, cofundador da Envoy, Vinícius Pessin.
Fonte: Agência 6 – Jornal Floripa
