No dia 16 de fevereiro, comemoramos o Dia do Repositor, uma data que homenageia esses profissionais essenciais que garantem que as prateleiras dos supermercados estejam sempre abastecidas e organizadas. Muitas vezes invisíveis aos olhos dos consumidores, os repositores desempenham um papel crucial na experiência de compra, assegurando que produtos frescos estejam disponíveis para todos. Nesta matéria, vamos explorar a importância dessa profissão, os desafios enfrentados no dia a dia e como esses “heróis” contribuem para o sucesso do varejo.
Para comemorar essa data, a SuperHiper conversou com três grandes especialistas no assunto. Vamos conhecê-los?
José Leandro Mota, da Rede Econômica
Atuando há 16 anos como repositor, José Leandro Mota é um profissional extremamente dedicado naquilo que faz. Focado no dia a dia da loja, ele não mede esforços para que tudo esteja muito bem-organizado e de fácil acesso dos clientes. “Sem a nossa colaboração, o supermercado não existiria. Eu sempre dou atenção em produtos com maior fluxo, boa exposição e precificação. Não gosto jamais de deixar buraco nas sessões, pois passa a impressão de loja desorganizada. Procuro sempre deixar bem abastecido e espelhado para que seja uma venda também de impulso”.
Se manter atualizado é outra preocupação do repositor da Rede Econômica. “Eu tenho o hábito de visitar lojas maiores, busco entender como a concorrência organiza os seus produtos. Entendo que precisamos aprimorar os treinamentos para nossa classe. Muita gente nova entra e já sai, pois não há um treinamento adequado que mostre a importância da nossa classe e quanto ela pode ser produtiva”.
José Leandro Mota, repositor da Rede Econômica
Gilma Flores do Super Nova Supermercados
Gilma Flores do Super Nova Supermercados
Garantir uma boa experiência é fundamental na jornada do cliente. E essa tarefa, a repositora do Super Nova Supermercados, Gilma Flores garante que exerce como ninguém. Mesmo ocupando o cargo há poucos mais de dois meses, ela já se mostrou bastante focada e dedicada com a rotina da loja.
Embora não atenda diretamente os clientes, Gilma entende que é muito importante saber como ajudar os clientes. “Tem cliente que nos pergunta onde que fica determinado produto na loja e ter essa informação com agilidade, faz toda a diferença”, declarou a colaboradora do Super Nova.
Saldária Ferreira do Supermercados Pinheiro
Ser um bom repositor, tem que ter visão, atitude, coragem e disposição. Essa é a visão que a repositora do Supermercados Pinheiro, Saldária Ferreira, tem da profissão que ela exerce há 24 anos. “Nós fazemos o abastecimento da reposição das mercadorias. Dessa maneira, quando o trabalho é feito de forma correta e clara, isso permite que o cliente enxergue aquele layout e tenha uma boa percepção. Nós proporcionamos que o cliente compre pelo olhar”, disse Saldária.
Oferecer preços competitivos e atrativos faz toda diferença, mas se isso vem acompanhado de um excelente atendimento, a jornada do cliente na loja toma outra dimensão e o papel do repositor nesse momento de decisão é fundamental.
Para Saldária, “o trabalho de repositor é essencial para um supermercado. Nós agregamos valor para a empresa ao conseguir a satisfação do cliente. Ele se encanta com as reposições da mercadoria, vê que tem um bom posicionamento, se está organizado, limpo e com destaque. É deixar os lançamentos vistosos para o cliente. Isso compõe uma experiência. Então, indiretamente, o meu trabalho proporciona a satisfação do cliente”.
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