Por Renato Müller
A Albertsons tem se reinventado para permanecer relevante no competitivo varejo de supermercados dos Estados Unidos. Depois do fracasso da fusão com a rival Kroger, a empresa adotou uma estratégia de crescimento que une transformação digital, retail media e foco em valor para os clientes.
Sob a nova liderança da CEO Susan Morris, que assumiu o cargo em maio de 2025 após quase quatro décadas na empresa, a Albertsons tem acelerado investimentos em suas operações digitais e na experiência do consumidor para ampliar sua base de clientes fiéis.
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Um dos pilares dessa transformação é o crescimento expressivo do canal digital, que apresenta um aumento de 25% nas vendas em 2025, refletindo o sucesso de iniciativas como o aplicativo de compras omnichannel, a integração com serviços de entregas rápidas (DoorDash e Uber Eats) e a ampliação do programa de fidelidade. Com uma abordagem digital-first, a varejista quer facilitar a jornada de compra e oferecer conveniência cada vez maior, seja online ou nas lojas físicas.
Simultaneamente, a Albertsons vem investindo na construção do Albertsons Media Collective, uma rede de retail media que permite capitalizar o uso dos dados dos clientes e das plataformas digitais para gerar receita adicional por meio da publicidade segmentada e otimizada dentro das lojas e canais digitais. Esse movimento posiciona a varejista em linha com concorrentes como Kroger e Walmart, que também exploram esse modelo de negócios para reforçar seus negócios.
Outro aspecto importante é a eficiência operacional: a Albertstons implementou um plano de economias de US$ 1,5 bilhão nos próximos três anos para aumentar sua produtividade e reduzir custos. A digitalização de processos, o uso de Inteligência Artificial e a modernização das lojas da rede vêm permitindo melhorar a experiência oferecida aos clientes e manter a competitividade frente a desafios como a inflação e a concorrência de outros grandes players.
No que se refere ao sortimento das lojas, a Albertsons ampliou sua oferta de produtos frescos e prontos para consumo, como o programa ReadyMeals, alinhando conveniência e qualidade e estimulando compras maiores em uma única visita. A empresa quer que seus clientes encontrem tudo o que precisam, eliminando a necessidade de múltiplos deslocamentos e fortalecendo a experiência integrada entre loja física e digital.
Com toda essa transformação, a Albertsons vem se reinventando diante dos desafios do varejo de supermercados. Com a digitalização dos negócios, retail media e eficiência operacional, a empresa pretende garantir crescimento sustentável para consolidar sua relevância no mercado americano.
