Por Redação SuperHiper
Com o avanço das redes sociais, a experiência de consumo passou a ter duas dimensões relevantes. Ela precisa funcionar bem para o consumidor e, ao mesmo tempo, fazer sentido dentro do ambiente digital, no qual as pessoas compartilham suas rotinas.
Para as marcas, esses dados ajudam a equilibrar conveniência e experiência. O objetivo é evitar jornadas de compra frustrantes e criar interações que realmente façam parte da rotina dos consumidores. Isso é ainda mais relevante durante períodos promocionais do varejo alimentar, como nas sazonalidades.
Duas tendências principais se destacam: consumidores buscam experiências compartilháveis nas redes sociais, existe um certo cansaço com experiências de compra pouco estimulantes.
Sobre a afirmação “busco experiências que rendam ótimo conteúdo nas redes sociais”:
- 53% concordam plenamente
- 92% concordam quase totalmente
- 77% permanecem neutros
- 84–95% discordam quase totalmente ou totalmente
Sobre a afirmação “estou cansado de experiências de compra aborrecidas”:
- 45% concordam plenamente
- 50% concordam quase totalmente
- 41% permanecem neutros
- 69–95% discordam quase totalmente ou totalmente
Esses números, com base em levantamento realizado pela YouGov, multinacional especializada em pesquisa on-line, reforçam que, no varejo, criar experiências estimulantes e memoráveis é essencial para engajar clientes. Além disso, essas experiências ajudam a gerar conteúdo compartilhável nas redes sociais.
