Seguindo a diretriz clara de agregar serviços ao formato de atacarejo e, assim, se diferenciar da concorrência, o Assaí implementará, até junho deste ano, mais de mil caixas de autoatendimento, formato para pagamentos de compras de até 20 itens ou 50 quilos. O foco está no público que faz pequenas compras ou cuja missão de compra principal é a reposição. Ou seja, atrair e fidelizar mais clientes por meio de atributos fora do modelo tradicional – originalmente baseado em preço e menos sofisticação –, por meio também de praticidade e agilidade na hora de ir às compras.
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Os novos atributos se somam a outras frentes abraçadas pelo Assaí dedicadas a atender esse perfil de público, que atualmente já representa 58% das vendas da companhia: a conveniência e a comodidade. Portanto, essa ampliação de terminais de autoatendimento – que já está presente em mais de 70 lojas e chegará a mais de 200 unidades até o meio do ano – se soma à estratégia, já iniciada pela rede, de disponibilizar serviços no atacarejo, como padaria, cafeteria, açougue e empório de frios.
E a estratégia tem dado resultados. Desde a primeira implantação desse modelo, na unidade Anhanguera (SP), em 2022, os caixas de autoatendimento já fazem parte do dia a dia dos compradores. Diariamente, mais de mil clientes, por unidade, usam o self-checkout.
