O Assaí Investor Day 2024, realizado na manhã desta quarta (13) para a imprensa, revelou dados que destacam o crescimento acelerado e o posicionamento estratégico do Assaí, que celebrou 50 anos construindo uma base sólida para o futuro. Sob a liderança do CEO, Belmiro Gomes, e do VP de Finanças e Relações com Investidores, Victor Fagá, a apresentação trouxe resultados concretos da expansão recente, além de metas e abordagens inovadoras para o médio e longo prazo.
Expansão e diversidade no portfólio
Nos últimos quatro anos, o Assaí inaugurou aproximadamente 130 lojas, contribuindo para uma rede sólida e estrategicamente localizada. Essa expansão foi impulsionada pela regionalização, com mais de 3.000 fornecedores — 60% deles regionais — e mais de 50 patrocínios locais. Essa proximidade fortalece o relacionamento com clientes de diversas regiões, destacando a “cara do Brasil” presente no modelo de negócios da empresa.
Na edição de novembro de SuperHiper, comentamos a respeito dessa regionalização, e como os produtores locais fazem a diferença no negócio da rede. Clique aqui para ler a matéria completa.
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Em termos de mix de produtos, o Assaí reforçou sua variedade com novas categorias, incluindo itens não alimentares, como eletrodomésticos, além de produtos de alto giro, entre eles vinhos e charque. A inclusão dessas novas categorias aumentou a atratividade das lojas, resultando em um aumento nos números de vendas. Por exemplo, 1 milhão de pneus vendidos em um ano, correspondendo a 4,5% do mercado brasileiro de reposição, e 3.000 garrafas de vinho comercializadas por hora, equivalendo a 3% do mercado nacional. Estes itens tornaram-se recorrentes nas lojas por sua alta atratividade e procura.
As categorias chamadas de in & out são produtos que não são recorrentes nas lojas, itens de oportunidade com preço baixo, qualidade e por tempo limitado, não fazem parte do sortimento regular, mas mostraram-se um grande potencial de vendas, com citado no evento, alguns eletrodomésticos como AirFryer ou TV. Por isso, o Assaí continuará investindo em artigos que não fazem parte do seu mix de produtos, como uma grande oportunidade de vendas.
Muitas vezes criticada, a rede mostrou que não se equivale a um hipermercado, pois há inúmeras diferenças que a distanciam desse formato, seja pelo peso do piso de loja, pela forma de estocagem, pela logística que faz com que seus produtos não passem por centros de distribuição (CDs), pela possibilidade de atender mais clientes, por possuir lojas amplas e pelas operações caixa display (caixa pronta para venda). Tudo isso a torna distinta de um hipermercado. Tanto que, ao converter as lojas Extra para seu formato, a empresa teve que realizar melhorias significativas para que as unidades comportassem a estrutura do atacarejo.
Inovação e melhoria na experiência de compra
Para aprimorar a experiência do cliente, o Assaí investiu em modernizações nas lojas, com a implementação de self-checkouts, vagas para carros elétricos e melhorias na iluminação. Esse movimento busca tornar as lojas mais eficientes e agradáveis, atendendo tanto clientes tradicionais quanto novos perfis, especialmente das classes A e B. Com isso, a empresa espera capturar uma maior “share of wallet” e expandir sua base de consumidores de alta renda, segmento em crescimento no atacarejo.
Além disso, a companhia lançou o aplicativo “Meu Assaí”, que proporciona uma jornada de compra mais personalizada e conecta clientes ao ecossistema da marca, incluindo ofertas e promoções exclusivas. A empresa também expandiu seus serviços financeiros com o cartão Passaí, que oferece benefícios como parcelamento e condições especiais para produtos específicos, com o objetivo de fidelizar clientes de ambos os perfis: pessoa física e jurídica.
Impacto financeiro e eficiência operacional
O Assaí tem demonstrado eficiência ao manter o controle sobre suas despesas, especialmente com a evolução do formato das lojas. A redução das despesas de SG&A (% sobre vendas líquidas) reflete a busca por uma operação financeiramente eficiente e sustentável.
No contexto de endividamento, a empresa está empenhada em reduzir sua alavancagem para garantir um perfil financeiro mais robusto e menos exposto a oscilações de juros. A meta é melhorar o custo médio da dívida e alongar prazos, o que deverá ser alcançado com novas captações e uma estratégia sólida de refinanciamento.
Redução do Capex
O Assaí destaca uma importante estratégia de ajuste do Capex, com a decisão de postergar novas inaugurações após um intenso ciclo de expansão. Esse movimento reflete uma abordagem cautelosa e estratégica diante dos desafios de manter um crescimento sustentável e equilibrado no médio prazo. Ao adotar uma postura de contenção de despesas de capital, a empresa busca otimizar os recursos investidos e assegurar que a maturação das lojas recém-inauguradas seja o foco principal, permitindo que essas unidades alcancem seu pleno potencial de retorno.
Essa redução temporária do Capex, projetada entre R$ 650 milhões e R$ 750 milhões, é uma medida que deve permitir que a empresa consolide o avanço alcançado, gerando maior eficiência e rentabilidade nas operações existentes. Essa decisão também sinaliza ao mercado uma postura de disciplina financeira, especialmente importante em um cenário econômico com pressão de juros e volatilidade cambial, que impactam diretamente o custo de novos investimentos.
Com isso, o Assaí busca um equilíbrio entre expansão e rentabilidade, utilizando o tempo de maturação das lojas recém-abertas para avaliar seu desempenho e fortalecer a geração de caixa. Essa estratégia também deve preparar o terreno para uma retomada mais sólida de expansão no futuro, com uma rede de lojas consolidada e preparada para suportar novas etapas de crescimento. Em suma, a postergação de novas aberturas alinha-se à visão de longo prazo do Assaí, que prioriza a estabilidade e o retorno de valor aos acionistas.
Aceleração de serviços
Uma estratégia de redução e amadurecimento das lojas é a oferta de novos serviços, destacando o foco na eficiência e na maturidade das operações. Essa abordagem reflete uma visão estratégica de crescimento sustentável e representa um passo importante para maximizar a rentabilidade da empresa, ao consolidar a base de serviços já implantados antes de expandir para novas ofertas.
Com mais de 57 serviços já implementados, gerando aproximadamente R$ 4 bilhões em faturamento e presentes em 33% dos tíquetes emitidos nas lojas, o Assaí demonstra que o mercado responde bem a essas inovações. A decisão de amadurecer essas operações antes de investir em novos serviços busca otimizar o retorno sobre o capital investido e fortalecer a experiência do cliente, tornando cada ponto de venda mais eficiente e ajustado à demanda específica de seu público.
Esse amadurecimento das operações também permite que a empresa obtenha insights valiosos sobre o desempenho e a relevância dos serviços em diferentes mercados, o que embasa decisões de expansão futura com uma base de dados robusta e bem fundamentada. O Assaí planeja adicionar mais 43 serviços no quarto trimestre de 2024 e outros 137 até 2025, sempre com uma abordagem gradual e estratégica.
Além disso, essa postura reforça o compromisso do Assaí com a disciplina financeira e a eficiência operacional. Em um mercado competitivo como o de atacarejo, equilibrar inovação com maturidade é essencial para garantir uma expansão responsável. Ao consolidar e ajustar os serviços já implantados, o Assaí não só fortalece sua proposta de valor, mas também otimiza a experiência do cliente e potencializa o impacto dos investimentos, criando uma base sólida para a oferta de novos serviços no futuro.
Em resumo, a decisão de acelerar a maturação das operações existentes antes de ampliar a gama de serviços reflete um amadurecimento estratégico da empresa, que busca maximizar o impacto e a rentabilidade de cada inovação, reforçando o compromisso com o crescimento sustentável e o valor para os acionistas.
Futuro promissor
A estratégia de longo prazo do Assaí está fundamentada em cinco “avenidas de criação de valor”: expansão orgânica, inovação em tecnologia e serviços financeiros, aprimoramento da jornada do cliente, capacitação dos ativos e fusões e aquisições. Esse plano estratégico tem por objetivo não apenas aumentar a rentabilidade, mas também consolidar o Assaí como líder no setor de atacarejo, em um contexto de alta competitividade e demandas variadas dos consumidores.
Em suma, o Assaí concluiu o Investor Day com uma mensagem clara: a empresa está pronta para crescer de forma sustentável e com um forte compromisso de inovação, buscando solidificar sua posição no mercado e gerar valor tanto para acionistas quanto para clientes e parceiros.
